ナレッジ検索・社内QA（RAG）AIとは、社内に蓄積されたドキュメントやチャット履歴をAIが読み解き、社員の質問に根拠付きで回答してくれるツールです。従来のFAQチャットボットはQ&Aを一問一答で登録する手間がネックでしたが、RAG（検索拡張生成）技術の普及により、既存の社内資料を読み込ませるだけで回答を自動生成できる時代になりました。Microsoft 365 CopilotやBox AIのような既存ツール組み込み型から、独自にRAG基盤を構築するプラットフォーム型まで、製品の幅は急速に広がっています。 しかし、ひと口にRAG AIといっても、既存ツールの延長で手軽に使える製品と、全社横断検索に強い製品、社内FAQ対応に特化した製品、独自構築型の製品では目的も仕組みも大きく異なり、比較が難しい領域です。 このガイドでは「どこに蓄積された情報を・どんな業務目的で活用したいか」という軸で製品を4タイプに分類し、タイプ別のおすすめ製品と要件整理、選び方のステップを解説します。