小規模な企業では、専任の受付スタッフを配置することが難しい場合が多くあります。タブレット対応の無人受付ツールなら、初期投資を抑えながら来訪者対応を自動化できます。また、オフィス移転時にもタブレットを持ち運ぶだけで済むため、設備の移設コストがかかりません。社員数が少ない企業でも、来訪者に対してプロフェッショナルな印象を与えられます。

オフィスの受付エリアが限られている企業には、タブレットの省スペース性が重要な利点となります。大型の受付システムを設置する余裕がない場合でも、タブレットなら最小限のスペースで受付機能を提供できます。さらに、壁掛けや専用スタンドを使用することで、フロア面積を有効活用できます。狭いエントランスでも来訪者の動線を妨げることなく、受付業務を実行できる環境を構築できます。

スタンド型は専用の台座にタブレットを固定するタイプで、最も一般的な形式です。台座の高さを調整できるものが多く、車椅子利用者から背の高い来訪者まで快適に操作できます。また、台座内部にケーブルを収納できるため、見た目がすっきりして受付エリアの美観を保てます。安定性が高く、多くの人が利用する環境でも倒れにくい構造になっています。

壁掛け型は、タブレットを壁面に固定するタイプで、フロアスペースを全く使用しません。狭いエントランスや通路に設置する場合に最適で、来訪者の動線を妨げることがありません。一方で、設置位置の調整が困難なため、事前に最適な高さと角度を慎重に検討する必要があります。ケーブル処理も壁内に収納することで、洗練された外観を実現できます。

AI受付システムは既に24時間365日稼働し、訪問者のセルフチェックインから社内案内、多言語対応まで自動で処理します。これにより受付スタッフは単純業務から解放され、高付加価値業務に集中できるようになります。現在ではオフィスビルや医療機関などで導入が進んでおり、将来的には顔認証やIoT連携による入退室管理、案内ロボットとの協調などでより高度な自動受付が実現すると見込まれています。

生成AIの搭載で、タブレット端末に自然言語で質問するとAIが人間のように意図を理解して答えます。FAQ対応や訪問目的に応じた案内・予約手配も自動化でき、多言語対応も進んでいます。例えば、100以上の言語に対応可能なシステムでは、海外からの来訪者にも母語でナビゲーションや説明を提供でき、グローバルな受付業務をサポートしています。

近年、受付ではチャットボットを超えたエージェントAIの導入が進んでいます。OpenAIのチャットGPTエージェントは、ユーザーの指示でカレンダー確認やWeb検索、分析レポート作成まで自律的に実行可能です。実際にWildix社のWilma AIは音声・テキストでの来訪者対応を行い、社内ドキュメントから回答を生成したり、予約手配・リマインダー送信まで一貫してこなしています。こうしたエージェントAIは年間休暇も不要な24時間体制で稼働するため、人手不足を補いながら受付業務の効率を大幅に向上させます。