Botbird for Business
目次
Botbird for Businessとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
Botbird for Businessとは
Botbird for Businessは、株式会社メタバーズが提供する企業向けのバーチャルアシスタントサービスです。AIキャラクターを活用したチャットボットを容易に作成・運用でき、WebサイトやLINE上で人間に近い自然な対話を実現します。シナリオ型対話と生成AIを組み合わせることで、文脈を踏まえた柔軟な応答やFAQ自動回答が可能となり、顧客からの多様な問い合わせにスムーズな対応を提供します。スマートスピーカーやスマートディスプレイ向けの対話アプリ開発にも対応しており、チャネルを問わず顧客との自然な対話環境を構築できます。ログ分析機能や有人オペレーターとの連携機能も備えているため、顧客サポートの効率化と満足度向上に貢献します。大規模企業のカスタマーサポートから中小事業の問い合わせ対応まで、幅広い規模の組織に適用可能なソリューションとなっています。
強み
ボイス対応AIアバター生成
Botbird for Businessでは、テキストと音声の両方に対応したAIアバターチャットボットを簡単に作成できます。自社で用意したキャラクターをAI化することで、独自性のあるアバターとして活用することができます。メタバース開発技術を活用した高品質なアバターを低コストで利用でき、スマートスピーカーにも対応しているため、音声のみでの会話も可能です。この音声対応機能は、従来のテキストベースのチャットボットにはない特徴として、より自然で親しみやすいコミュニケーションの実現に寄与します。
RAG/PDF連携で回答精度追求
Botbird for Businessは、RAG（Retrieval-Augmented Generation）機能により、企業が保有するマニュアルやFAQ等のPDF資料と連携した応答を実現します。アップロードされた独自資料から情報を参照しながら回答を生成するため、一般的なAIチャットサービスと比較して誤回答の抑制と精度向上が期待できます。社内データベースとの接続機能も備えており、企業固有の情報に基づいた適切な応答を提供することができます。
マルチチャネル・安全管理対応
Botbird for Businessは、LINEやTwitter、Slackなど国内外の多様なプラットフォームでアバター連携が可能な拡張性を備えています。管理者がチャット内容を一元監視し、フィルタリングできる管理画面を提供することで、社内利用においても安心してご活用いただけます。さらに、ChatGPTやGeminiなどの主要な生成AIとの連携にも対応しており、最新技術を取り入れながら柔軟な運用を実現できる特長があります。
注意点
動画生成に特化
リアルタイム生成AIアバターは、テキスト入力からスタジオ品質の動画を生成することに特化したサービスです。動画コンテンツの制作を主な目的としており、チャットや対話機能などのインタラクティブな機能は提供されていない点にご注意ください。そのため、リアルタイムでの双方向コミュニケーションを求める用途には適さない可能性があります。利用を検討される際は、動画制作以外の機能を必要とするかどうかを事前に確認されることをおすすめします。
無料プランあり
リアルタイム生成AIアバターは無料で利用開始でき、クレジットカード登録も必要ありません。無料プランでも動画作成機能を利用できますが、作成できる動画の量や時間に制限が設けられている可能性があります。また、無料プランで作成したコンテンツの商用利用については制約がある場合が考えられるため、ビジネス目的での活用を検討される際は、事前に利用規約を確認することをお勧めします。本格的な運用には有料プランへのアップグレードが必要になることもあります。
英語中心のUI
リアルタイム生成AIアバターの公式サイトやユーザーインターフェースは主に英語で提供されており、日本語への対応は限定的となっています。そのため、英語表記に慣れていないユーザーの場合、各種操作や設定を行う際に通常よりも時間がかかる場合があります。導入を検討される際は、使用予定者の英語理解度や操作習熟にかかる時間を事前に考慮しておくことが重要です。
カテゴリ別マーケットシェア
2025年8月 FitGap調査
Botbird for Businessのバーチャルアシスタント／バーチャルヒューマンマーケットシェア
シェア
事業規模
かんたんな質問に答えるだけで、自社向けのシステム要件を整理し、ぴったりのサービスをチェックすることができます。