CYZY SPACE

バーチャルアシスタント／バーチャルヒューマン

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~ バーチャルアシスタント／バーチャルヒューマン

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FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

CYZY SPACEとは

CYZY SPACEは、株式会社メタバーズが提供するバーチャルアシスタント・バーチャルヒューマンサービスです。ブラウザのみで動作する3Dメタバース空間に、音声や文字で応対するアバターボットを配置し、24時間365日体制での案内や接客、商品説明が可能となっています。ノーコード環境でショールームや学校のオープンキャンパス、自治体の窓口などを短期間で構築でき、データ連携によってFAQや在庫情報、営業資料との紐づけにも対応しています。イベントの集客や越境コミュニケーションでの活用も想定されており、中小企業の販売促進から大企業のブランド体験設計まで、幅広い用途での利用が見込まれるサービスとなっています。FitGapの業種別シェアでは、生活関連サービス、娯楽がカテゴリ40製品中2位、卸売、小売が6位、IT、インターネットが7位で、体験型接客やオンライン展示、デジタル販促を検討する企業で比較候補になりやすい製品です。

強み

24時間多言語対応のAIメタバース

ChatGPT・Gemini連携のAIアバターボットにより、100以上の言語で24時間365日の自動案内を実現しています。音声対話に対応し、専門資料を学習させることで正確な回答の提供が可能です。観光案内からEC接客まで、世界中の顧客をサポートする体制を整えています。深夜や多言語対応が求められる場面でも、人手に頼らずサービス提供を継続できる点が特長です。FitGapの業種別シェアでは、生活関連サービス、娯楽がカテゴリ40製品中2位、卸売、小売が6位で、観光案内やEC接客のように時間帯や言語の違う顧客対応が発生しやすい領域で検討しやすい製品です。

ブラウザですぐ使える3D空間

CYZY SPACEは専用アプリのインストールが不要で、PCやスマートフォンのブラウザから直接利用できます。自社専用の3Dバーチャル空間は約5分で構築可能で、クラウドベースのため最短4週間での本格導入も見込めます。技術的な専門知識を必要とせず、メタバース環境を業務に導入しやすい設計となっています。URLを共有するだけで参加者を招待できるため、社内イベントやオンライン展示会などを比較的手軽に開催できる点が特長です。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ40製品中7位で、短期間で3D空間を立ち上げたい企業にとって比較しやすい判断材料になります。

多機能な没入型プラットフォーム

CYZY SPACEは、アバターで自由に歩ける空間内で、音声・ビデオチャットや資料の配置、セミナー開催など多彩な機能を提供します。一つのプラットフォームでショールームから教育研修まで幅広く活用でき、自社ビルや店舗を3D再現するカスタマイズにも対応しています。マルチデバイス対応により、VRゴーグルでも体験できるため、顧客に新しい没入型のサービス体験を届けることができます。

注意点

オフライン環境では利用不可

CYZY SPACEはクラウド上で提供されるメタバースプラットフォームであるため、利用には常時インターネット接続が必要となります。社内ネットワークの制約により外部通信が制限されている環境や、インターネットに接続できない環境では利用できない点にご注意ください。また、月額課金制を採用しているため、利用期間が長期にわたる場合は累計コストが増加する可能性があります。導入を検討される際は、ネットワーク環境や運用期間を踏まえたコスト試算をお勧めします。

シンプルな用途には過剰な可能性

CYZY SPACEは3D空間内で多言語AIアバターが案内するリッチな機能を備えていますが、FAQ対応などシンプルなサポートを目的とする場合は機能過多となる可能性があります。展示会やショールームでの体験提供に特化した設計のため、単純な問い合わせ業務のみを想定している企業では扱いづらく感じられることがあります。体験型のコミュニケーションを必要としない用途であれば、より簡易なチャットボットの方が適している場合もあります。導入前に自社の目的と製品の特性が合致しているか確認することをお勧めします。

導入後の運用に慣れが必要

従来のWebやテキストチャットに慣れたユーザーにとって、3D空間での操作は初期段階で戸惑いが生じる可能性があります。CYZY SPACEでは、社内外の利用者がメタバース空間での操作方法を習得するまで、一定のラーニングカーブが存在する点に注意が必要です。特に非IT層の利用者に対しては、操作方法の説明や教育に時間と手間を要することが想定されるため、導入時には十分なサポート体制や研修期間を考慮することが推奨されます。FitGapのサポート評価はカテゴリ40製品中8位ですが、3D空間に不慣れな利用者が多い企業では、導入時の研修範囲や社内向け説明資料まで確認しておくと運用開始後の負担を見積もりやすくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査