コールトラッカー
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
目次
コールトラッカーとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
コールトラッカーとは
コールトラッカーは、電話問い合わせを広告効果測定に組み込むためのコールトラッキングシステムです。ウェブサイトやチラシ、テレビCMなど、オンライン・オフラインを問わず様々な広告媒体から発生する電話問い合わせを計測し、広告経由の電話コンバージョンを可視化・最適化することができます。このシステムにより、どの広告が実際に電話での問い合わせにつながっているかを把握できるため、広告効果の正確な測定が可能になります。Googleアナリティクスとの連携機能により、ウェブサイトでの行動データとオフラインでの電話問い合わせを統合して分析でき、より包括的なマーケティング効果の測定が行えます。また、電話対応の品質改善やROI向上にも活用できるため、電話を重要な顧客接点として位置づける企業にとって有用なツールといえます。クラウド型のサービスであることから工事が不要で短期間での導入が可能であり、24時間365日のサポート体制も提供されています。中小企業から大手企業まで、様々な業種・企業規模での導入実績があります。
強み
広告ごとの電話反響を正確計測
オンライン・オフラインを問わず広告媒体ごとに固有の電話番号を付与することで、流入経路別の電話反響を正確に計測・可視化できます。キャンセルや間違い電話はカウントせず、実際の入電のみを成果として自動集計するため、広告ごとの真の効果を適切に評価することが可能です。電話での問い合わせ件数まで含めて広告のROIを把握したい企業にとって、見落としのない効果測定を実現します。
AI音声解析と広告連携で効率化
電話コンバージョンデータをGoogle広告などと自動連携することで、媒体側の自動入札に活用でき、オンライン広告の効果向上に寄与します。また、AIを活用した通話内容のテキスト化・要約・判定オプション（CallTracker AI）により、通話録音データの確認作業や分析業務の効率化が図れます。電話対応とデジタル広告運用を接続し、マーケティング全体の効率と精度の向上を支援する機能を備えています。
定額番号利用とサポート体制
コールトラッカーは、定額制でトラッキング用電話番号を無制限に利用できるプランを提供しており、低コストで細かな流入経路まで自動計測が可能です。24時間365日体制で専任スタッフによる監視・サポートを行っています。初めてコールトラッキングを導入する企業でも、運用時の問い合わせ先を含めて検討しやすい製品です。
注意点
電話番号依存によるベンダーロックイン
コールトラッカーは専用の電話番号を発行して効果測定を行う仕組み上、その番号を各広告媒体に掲載する必要があります。サービスを解約すると発番した番号が使えなくなるため、途中で他サービスへ乗り換える際には電話番号の変更が発生します。これにより機会損失や顧客の混乱を招くリスクが考えられます。一度導入すると継続利用が前提になりやすい特性があるため、導入を検討される際には、長期的な運用を見据えた慎重な判断が求められます。
通話計測専用ツールによる範囲限定
コールトラッカーは電話問い合わせの効果測定に特化したサービスであり、Web上のクリックやフォーム送信といった他のコンバージョン計測には対応していません。そのため、あらゆる反響を一元的に管理するには、別途Web解析ツールや広告プラットフォームが提供するレポート機能との併用が必要となります。電話以外の成果も含めた総合的なマーケティング効果を測定したい場合は、本ツール単体では範囲が限定される点にご留意ください。FitGapの機能性評価はカテゴリ71製品中51位、要件チェックの対応範囲はカテゴリ55製品中33位です。広告成果を電話以外まで広く管理したい企業は、必要な計測対象を事前に整理しておくと判断しやすくなります。
他システムとの連携不足
コールトラッカーはGoogleアナリティクスとの連携機能を備えていますが、それ以外の社内CRMやMAツールとの自動連携は限定的となっています。通話データを社内システムに取り込む際には、CSVでの出力・インポートといった手動作業が発生するため、運用フローに組み込むには工夫が必要です。電話以外のデータとの統合分析を検討する場合は、こうしたデータ連携面の制約をあらかじめ考慮しておくことが望ましいでしょう。FitGapの連携評価はカテゴリ71製品中50位です。CRMやMA、複数の広告運用基盤と通話データを自動でつなぎたい企業は、利用中のシステムとの接続方法を事前に確認する必要があります。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
コールトラッカーの広告運用マーケットシェア
シェア
事業規模
コールトラッカーの利用環境・機能
コールトラッカーのプラン
| プラン名 | 月額費用 | 初期費用 | 番号数 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| スターターパック (5番号) | 6,500円 | 0円 | 5番号まで | 050/0066番号。通話料別途。 |
| スターターパック (10番号) | 7,500円 | 0円 | 10番号まで | 050/0066番号。通話料別途。 |
| スターターパック (20番号) | 14,000円 | 0円 | 20番号まで | 050/0066番号。通話料別途。 |
| 電話番号使い放題プラン (050番号) | 10,000円 | 要問い合わせ | 100番号まで | 通話料別途。 |
| 電話番号使い放題プラン (0078番号) | 20,000円 | 要問い合わせ | 無制限 | 通話料別途。 |
※通話料は従量課金となります。 ※最新の料金詳細は公式サイトをご確認ください。
コールトラッカーと比較されるサービス
コールトラッカーは、広告やWebサイト経由の電話反響を測定し、どの媒体が電話のきっかけになったかを可視化するサービスです。電話問い合わせを重視する広告運用に向いています。
WebAntenna
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
WebAntennaは広告効果測定とアトリビューション分析に強みがあります。
複数広告の成果を一元管理しながら、アトリビューション分析で広告効果を確認したい企業に向きます。
WebAntennaは広告成果の計測と分析に寄った候補で、電話反響そのものの測定は守備範囲外です。
広告媒体への配信設定や自動入札まで同じ画面で進めたい場合は、配信運用ツールを別に用意することになります。
Ad EBiS
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
Ad EBiSは広告効果測定と分析基盤に強みがあります。
広告成果を正確かつ多角的に可視化し、外部ツール連携で分析したい企業に向きます。
Ad EBiSは本格的な広告効果測定基盤に寄った候補です。
低コストで最低限の測定だけをしたい場合は、機能や運用体制が過剰になりやすいです。
CATS
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
CATSは広告効果測定と成果管理に強みがあります。
広告計測や成果管理を行い、アフィリエイトやWeb広告の効果を確認したい企業に向きます。
CATSは広告計測とコンバージョン管理に寄った候補で、電話経由の反響まではカバーしません。
アフィリエイトの成果地点をタグで取る設計が中心のため、通話の発生をコンバージョンとして扱うには別途の計測手段が前提になります。
AppsFlyer
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
AppsFlyerはアプリ広告計測とアトリビューションに強みがあります。
アプリ広告のアトリビューション計測や不正対策を行い、獲得成果を確認したい企業に向きます。
AppsFlyerはアプリ内イベントの計測に最適化された候補で、Webや電話経由の反響は計測の主対象から外れます。
アプリを持たず電話問い合わせが主要な獲得チャネルの場合、SDK組み込みを前提とした計測設計が業態に合いにくくなります。
運営会社基本情報
会社 : 株式会社コムスクエア
本社所在地 : 東京都中央区銀座一丁目3番1号 銀座富士屋ビル3F,4F（受付）
会社設立 : 1989年
セキュリティ認証 : プライバシーマーク
ウェブサイト : https://www.comsq.com/
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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