コールトラッカー

目次

コールトラッカーとは

コールトラッカーは、株式会社コムスクエアが提供するコールトラッキングシステムです。ウェブサイトやチラシ、テレビCMなど、オンライン・オフラインを問わず様々な広告媒体から発生する電話問い合わせを計測し、広告経由の電話コンバージョンを可視化・最適化することができます。このシステムにより、どの広告が実際に電話での問い合わせにつながっているかを把握できるため、広告効果の正確な測定が可能になります。Googleアナリティクスとの連携機能により、ウェブサイトでの行動データとオフラインでの電話問い合わせを統合して分析でき、より包括的なマーケティング効果の測定が行えます。また、電話対応の品質改善やROI向上にも活用できるため、電話を重要な顧客接点として位置づける企業にとって有用なツールといえます。クラウド型のサービスであることから工事が不要で短期間での導入が可能であり、24時間365日のサポート体制も提供されています。中小企業から大手企業まで、様々な業種・企業規模での導入実績があります。

強み

広告ごとの電話反響を正確計測

オンライン・オフラインを問わず広告媒体ごとに固有の電話番号を付与することで、流入経路別の電話反響を正確に計測・可視化できます。キャンセルや間違い電話はカウントせず、実際の入電のみを成果として自動集計するため、広告ごとの真の効果を適切に評価することが可能です。電話での問い合わせ件数まで含めて広告のROIを把握したい企業にとって、見落としのない効果測定を実現します。

AI音声解析＆広告連携で効率化

電話コンバージョンデータをGoogle広告などと自動連携することで、媒体側の自動入札に活用でき、オンライン広告の効果向上に寄与します。また、最新AIを活用した通話内容のテキスト化・要約・判定オプション（CallTracker AI）により、通話録音データの確認作業や分析業務の効率化が図れます。電話対応とデジタル広告運用をシームレスに接続し、マーケティング全体の効率と精度の向上を支援する機能を備えています。

定額番号使い放題＆万全サポート

コールトラッカーは、定額制でトラッキング用電話番号を無制限に利用できるプランを提供しており、低コストで細かな流入経路まで自動計測が可能です。国内初のコールトラッキングサービスとして20年以上の運用実績があり、24時間365日体制で専任スタッフによる監視・サポートを行っています。豊富な導入実績に基づく信頼性とサポート体制の充実により、初めてコールトラッキングを導入する企業でも安心してご利用いただけます。

注意点

電話番号依存によるベンダーロックイン

コールトラッカーは専用の電話番号を発行して効果測定を行う仕組み上、その番号を各広告媒体に掲載する必要があります。サービスを解約すると発番した番号が使えなくなるため、途中で他サービスへ乗り換える際には電話番号の変更が発生します。これにより機会損失や顧客の混乱を招くリスクが考えられます。一度導入すると継続利用が前提になりやすい特性があるため、導入を検討される際には、長期的な運用を見据えた慎重な判断が求められます。

通話計測専用ツールによる範囲限定

コールトラッカーは電話問い合わせの効果測定に特化したサービスであり、Web上のクリックやフォーム送信といった他のコンバージョン計測には対応していません。そのため、あらゆる反響を一元的に管理するには、別途Web解析ツールや広告プラットフォームが提供するレポート機能との併用が必要となります。電話以外の成果も含めた総合的なマーケティング効果を測定したい場合は、本ツール単体では範囲が限定される点にご留意ください。

他システムとの連携不足

コールトラッカーはGoogleアナリティクスとの連携機能を備えていますが、それ以外の社内CRMやMAツールとの自動連携は限定的となっています。通話データを社内システムに取り込む際には、CSVでの出力・インポートといった手動作業が発生するため、運用フローに組み込むには工夫が必要です。電話以外のデータとの統合分析を検討する場合は、こうしたデータ連携面の制約をあらかじめ考慮しておくことが望ましいでしょう。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

コールトラッカーの広告運用マーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

コールトラッカーとよく比較されるサービス

コールトラッカーとよく比較される製品を紹介！コールトラッカーは広告運用の製品です。コールトラッカーとよく比較されるメジャー製品は、AdSIST、Shirofune、ATOMです。

AdSIST

株式会社これからが提供するネットショップ向け広告運用ツールです。本サービスは、自社ECサイトの情報を自動連携し、効果的な広告を配信することで売上アップを支援します。具体的には、広告の自動作成、掲載機能などがあります。株式会社これからは2012年に設立されたネットショップ制作やWeb広告運用代行などを行う会社で、AdSISTの開発・運用を含む幅広いサービスを提供しています。

コールトラッカーと共通するカテゴリ

広告運用

Shirofune

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広告運用

ATOM

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広告運用