Com＠WILL

Web電話帳

日本製

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Com＠WILLとは

Com@WILLは、沖電気工業が提供する統合コミュニケーションプラットフォームです。企業内の内線番号や社員情報を統合ポータル電話帳で一元管理し、スマートフォンアプリやWebブラウザから検索、クリック発信、在席確認といった機能を利用できます。Outlook連携機能により、Outlook上の連絡先からもワンクリックで検索や発信が可能となっています。また、ソフトフォンやテレビ会議など様々な通話機能との連携に対応し、OKI独自の音声技術「eおと」による高音質通話も実現しています。複数拠点やリモートワーク環境での利用を想定した設計となっており、大企業や官公庁などの大規模組織におけるコミュニケーション基盤として活用されています。これらの機能により、組織内の円滑な情報共有と効率的なコミュニケーションをサポートするソリューションとなっています。

強み

eおと技術で高品質通話

OKI独自のeおと技術を採用することで、クリアで遅延の少ない通話を実現しています。ネットワークの揺らぎに強く、従来の固定電話網と比べて音質の劣化が少ない点が特長です。外出先でもオフィス内線を快適に利用できるため、電話応対品質を維持しながら、柔軟な働き方をサポートします。テレワークや外出時でも、オフィスにいるときと変わらない品質で通話できる環境を提供します。

スマホで内線・チャット

Com＠WILL Portalをインストールすることで、スマートフォンを内線電話と社内チャットの端末として利用できます。携帯網（LTE/Wi-Fi）を経由して会社の電話番号での発着信が可能となり、代表電話の取り次ぎもスマートフォン上で対応できます。専用のチャット機能も搭載されているため、離れた拠点とのコミュニケーションを一元的に管理することができます。外出先でも社内と同様の連絡環境を実現し、業務の円滑化を支援します。

Web電話帳機能対応

OKI提供のポータル電話帳サーバーと連携することで、iOSアプリから社内電話帳を検索し、検索結果から直接発信やチャット起動を行うことができます。オペレーター業務においては、部署名や氏名から転送先をワンタッチで選択できるため、電話交換作業の効率化が期待できます。社内の連絡先情報を一元管理し、スムーズなコミュニケーション環境の構築を支援します。

注意点

他システムとの連携不足

Com＠WILLは社内連絡先の共有を主目的とした構成であるため、汎用APIやID基盤との標準的な連携機能は限定的となっています。既存のグループウェアやCRMとの自動同期を実現する際には個別対応が前提となるケースが多く、要件によっては追加の開発作業が必要となる可能性があります。運用中の他システムと密接に連携させることを想定している場合は、事前に適合性や連携方法について十分に検討することをお勧めします。

取捨選択はできない

Com＠WILLは機能がパッケージとして一括提供される形式のため、導入時に不要な機能だけを選択的に外すことはできません。画面上での表示・非表示の切り替えによる運用面での調整は可能ですが、機能そのものを削除したり、システム構成を大幅に変更したりすることは想定されていない仕様となっています。そのため、標準で提供される機能が自社の業務要件と合わない場合には、別途ワークアラウンドを設計して対応する必要があります。

導入ハードル（社内説明・ディレクトリ整備）

Com＠WILLを導入する際は、社内の連絡先情報を正確に保つため、部門・役職・拠点などの属性設計やディレクトリ整理が不可欠となります。導入初期の段階では、これらのデータ整備作業に加え、運用ルールを社内に周知するための工数が一定程度見込まれる点に留意が必要です。そのため、短期間でのスモールスタートを想定するよりも、段階的に展開していく方が適しているケースが多い傾向にあります。導入計画の策定時には、これらの準備作業に要する期間や体制について、あらかじめ検討しておくことが望ましいでしょう。

カテゴリ別マーケットシェア

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