CREATIVE SURVEY

目次

CREATIVE SURVEYとは

CREATIVE SURVEYは、クリエイティブサーベイ株式会社が提供する口コミ・アンケート分析ツールです。ドラッグ&ドロップの操作でデザイン性の高いアンケートや診断フォームを作成することができ、ブランドイメージを保ちながら顧客の声を効率的に収集できます。収集したデータはリアルタイム集計やクロス集計機能により、傾向や特徴を迅速に把握することが可能で、マーケティング施策の改善に活用しやすい仕組みとなっています。無料プランが用意されているため小規模事業者でも導入を検討しやすく、一方で上場企業を含む大企業での利用実績もあり、企業規模を問わず幅広く対応しています。マーケティング部門やカスタマーサクセス部門におけるリサーチ業務の基盤ツールとして活用されており、顧客理解を深めるためのデータ収集と分析を支援するサービスです。

強み

強固なセキュリティ

CREATIVE SURVEYは法人向けに特化しており、プライバシーマークやISO27001を取得するなど、セキュリティ対策に注力しています。これらの取り組みにより、多くの上場企業や自治体での採用実績があり、堅牢なセキュリティ体制を構築している点が特長です。企業の機密情報や個人情報を扱うアンケート調査においても、利用しやすい環境を提供しています。FitGapのセキュリティ評価は口コミ・アンケート分析ツール65製品中2位で、個人情報を含む回答データを扱う法人利用で比較しやすい製品です。

Salesforce連携

CREATIVE SURVEYには、Salesforceと簡単に連携できるプランが用意されています。既存の顧客データベースをアンケート調査に活用することができ、顧客リストと紐づけた調査の実施が可能です。これにより、CRMに蓄積された顧客情報やデータを活用しながら、より高度な分析を行うことができます。顧客属性や行動履歴などのCRMデータとアンケート結果を組み合わせることで、深い洞察を得られる点が特長です。

グローバル調査対応

CREATIVE SURVEYは、リクルーティング契約を通じて世界60カ国での調査実施に対応しています。海外拠点を持つ企業においても、多言語によるアンケート調査を展開できるため、グローバル市場における顧客ニーズの把握や市場動向の分析など、国際的なマーケティング活動を支援する基盤としてご活用いただけます。各国の言語や文化に配慮した調査設計により、信頼性の高いデータ収集が期待できます。

注意点

多機能だが導入ハードル高め

CREATIVE SURVEYは設問形式23種類、CSSカスタマイズなど多くの機能を持ちます。その分、設定や運用の学習コストが高くなります。FitGapの導入しやすさ評価は口コミ・アンケート分析ツール65製品中18位、操作性評価は65製品中11位です。専任担当者が少ない企業では、作成したい調査の複雑さと運用体制を事前に確認すると判断しやすくなります。

高機能ゆえ高コスト

多彩なカスタマイズ機能を提供する反面、その分コストは他社に比べて高めに設定されることがあります。予算との兼ね合いを考慮する必要があります。FitGapの料金評価は口コミ・アンケート分析ツール65製品中56位です。フォーム作成や分析の自由度を重視する場合でも、必要な機能と費用の見合いを確認してから選ぶ必要があります。

大企業向け仕様

導入企業には上場企業も含まれ、機能・運用サポートが大規模組織向けです。小規模事業者では機能過多となり、使いこなすのが難しい可能性があります。FitGapのサポート評価は口コミ・アンケート分析ツール65製品中1位で、運用支援を受けながら使う前提の企業では比較しやすい一方、中小企業シェアは65製品中2位です。小規模事業者は、自社の運用体制で必要な機能を扱えるかを確認すると判断しやすくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

CREATIVE SURVEYの口コミ・アンケート分析ツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

CREATIVE SURVEYの利用環境・機能

サービス基本情報

リリース : 2014年

https://creativesurvey.com/

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