CREATIVE SURVEY

目次

CREATIVE SURVEYとは

CREATIVE SURVEYは、クリエイティブサーベイ株式会社が提供する口コミ・アンケート分析ツールです。ドラッグ&ドロップの操作でデザイン性の高いアンケートや診断フォームを作成することができ、ブランドイメージを保ちながら顧客の声を効率的に収集できます。収集したデータはリアルタイム集計やクロス集計機能により、傾向や特徴を迅速に把握することが可能で、マーケティング施策の改善に活用しやすい仕組みとなっています。無料プランが用意されているため小規模事業者でも導入を検討しやすく、一方で上場企業を含む大企業での利用実績もあり、企業規模を問わず幅広く対応しています。マーケティング部門やカスタマーサクセス部門におけるリサーチ業務の基盤ツールとして活用されており、顧客理解を深めるためのデータ収集と分析を支援するサービスです。

強み

強固なセキュリティ

CREATIVE SURVEYは法人向けに特化しており、プライバシーマークやISO27001を取得するなど、セキュリティ対策に注力しています。これらの取り組みにより、多くの上場企業や自治体での採用実績があり、堅牢なセキュリティ体制を構築している点が特長です。企業の機密情報や個人情報を扱うアンケート調査においても、安心してご利用いただける環境を提供しています。

Salesforce連携

CREATIVE SURVEYには、Salesforceと簡単に連携できるプランが用意されています。既存の顧客データベースをアンケート調査に活用することができ、顧客リストと紐づけた調査の実施が可能です。これにより、CRMに蓄積された顧客情報やデータを活用しながら、より高度な分析を行うことができます。顧客属性や行動履歴などのCRMデータとアンケート結果を組み合わせることで、深い洞察を得られる点が特長です。

グローバル調査対応

CREATIVE SURVEYは、リクルーティング契約を通じて世界60カ国での調査実施に対応しています。海外拠点を持つ企業においても、多言語によるアンケート調査を展開できるため、グローバル市場における顧客ニーズの把握や市場動向の分析など、国際的なマーケティング活動を支援する基盤としてご活用いただけます。各国の言語や文化に配慮した調査設計により、信頼性の高いデータ収集が期待できます。

注意点

多機能だが導入ハードル高め

CREATIVE SURVEYは設問形式23種類、CSSカスタマイズなど豊富な機能を持ちます。その分、設定や運用の学習コストが高くなります。

高機能ゆえ高コスト

多彩なカスタマイズ機能を提供する反面、その分コストは他社に比べて高めに設定されることがあります。予算との兼ね合いを考慮する必要があります。

大企業向け仕様

導入企業には上場企業も含まれ、機能・運用サポートが大規模組織向けです。小規模事業者では機能過多となり、使いこなすのが難しい可能性があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

CREATIVE SURVEYの口コミ・アンケート分析ツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業