FitGap
CREATIVE SURVEY

CREATIVE SURVEY

口コミ・アンケート分析ツール

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
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コスト
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無料プラン
-
IT導入補助金
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無料トライアル
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~ 口コミ・アンケート分析ツール
事業規模
中小
中堅
大企業

目次

CREATIVE SURVEYとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

CREATIVE SURVEYとは

CREATIVE SURVEYは、クリエイティブサーベイ株式会社が提供する口コミ・アンケート分析ツールです。ドラッグ&ドロップの操作でデザイン性の高いアンケートや診断フォームを作成することができ、ブランドイメージを保ちながら顧客の声を効率的に収集できます。収集したデータはリアルタイム集計やクロス集計機能により、傾向や特徴を迅速に把握することが可能で、マーケティング施策の改善に活用しやすい仕組みとなっています。無料プランが用意されているため小規模事業者でも導入を検討しやすく、一方で上場企業を含む大企業での利用実績もあり、企業規模を問わず幅広く対応しています。マーケティング部門やカスタマーサクセス部門におけるリサーチ業務の基盤ツールとして活用されており、顧客理解を深めるためのデータ収集と分析を支援するサービスです。

pros

強み

強固なセキュリティ

CREATIVE SURVEYは法人向けに特化しており、プライバシーマークやISO27001を取得するなど、セキュリティ対策に注力しています。これらの取り組みにより、多くの上場企業や自治体での採用実績があり、堅牢なセキュリティ体制を構築している点が特長です。企業の機密情報や個人情報を扱うアンケート調査においても、利用しやすい環境を提供しています。FitGapのセキュリティ評価は口コミ・アンケート分析ツール65製品中2位で、個人情報を含む回答データを扱う法人利用で比較しやすい製品です。

Salesforce連携

CREATIVE SURVEYには、Salesforceと簡単に連携できるプランが用意されています。既存の顧客データベースをアンケート調査に活用することができ、顧客リストと紐づけた調査の実施が可能です。これにより、CRMに蓄積された顧客情報やデータを活用しながら、より高度な分析を行うことができます。顧客属性や行動履歴などのCRMデータとアンケート結果を組み合わせることで、深い洞察を得られる点が特長です。

グローバル調査対応

CREATIVE SURVEYは、リクルーティング契約を通じて世界60カ国での調査実施に対応しています。海外拠点を持つ企業においても、多言語によるアンケート調査を展開できるため、グローバル市場における顧客ニーズの把握や市場動向の分析など、国際的なマーケティング活動を支援する基盤としてご活用いただけます。各国の言語や文化に配慮した調査設計により、信頼性の高いデータ収集が期待できます。

cons

注意点

多機能だが導入ハードル高め

CREATIVE SURVEYは設問形式23種類、CSSカスタマイズなど多くの機能を持ちます。その分、設定や運用の学習コストが高くなります。FitGapの導入しやすさ評価は口コミ・アンケート分析ツール65製品中18位、操作性評価は65製品中11位です。専任担当者が少ない企業では、作成したい調査の複雑さと運用体制を事前に確認すると判断しやすくなります。

高機能ゆえ高コスト

多彩なカスタマイズ機能を提供する反面、その分コストは他社に比べて高めに設定されることがあります。予算との兼ね合いを考慮する必要があります。FitGapの料金評価は口コミ・アンケート分析ツール65製品中56位です。フォーム作成や分析の自由度を重視する場合でも、必要な機能と費用の見合いを確認してから選ぶ必要があります。

大企業向け仕様

導入企業には上場企業も含まれ、機能・運用サポートが大規模組織向けです。小規模事業者では機能過多となり、使いこなすのが難しい可能性があります。FitGapのサポート評価は口コミ・アンケート分析ツール65製品中1位で、運用支援を受けながら使う前提の企業では比較しやすい一方、中小企業シェアは65製品中2位です。小規模事業者は、自社の運用体制で必要な機能を扱えるかを確認すると判断しやすくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

CREATIVE SURVEY口コミ・アンケート分析ツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

CREATIVE SURVEYの利用環境・機能

利用環境
端末・OS
Windows, MacOS
スマホ対応
シングルサインオン
対応言語
提供形態
クラウド
対応サポート
導入サポート, 専任のサポートスタッフの配置, データ保守サポート
機能
標準対応
オプション/条件付き
非対応
口コミ・アンケート分析ツール
ブランド監視
製品改善VoC
アンケート改善
施策検証
店舗地域VoC
競合ベンチマーク
SNS投稿収集
口コミサイト収集
オンラインレビュー収集
アンケート自由回答取込
アンケート定量取込
複数ソース統合
データ更新自動化
データ手動アップロード
監視キーワード設定
表記揺れ辞書設定
除外語設定
言語自動判定
重複投稿除外
スパム除外
個人情報マスキング
投稿者属性取込
自社属性項目付与
チャネル別比較
期間指定分析
時系列比較
監視アラート
感情分析
評価点統合分析
テーマ自動抽出
要素別感情分析
改善抽出
キーワード頻出分析
キーワード共起分析
代表コメント抽出
カスタム分類
属性別集計
店舗別集計
製品別集計
キャンペーン別集計
NPS区分別コメント分析
CSATスコア別コメント分析
設問別自由回答分析
競合比較
定期レポート出力

CREATIVE SURVEYのプラン

詳細は要問い合わせ

CREATIVE SURVEYと比較されるサービス

CREATIVE SURVEYは、デザイン性の高いアンケートやフォームを作成し、顧客接点で回答を集めるツールです。候補選びでは、ブランドに合わせた回答体験と、無料で始めやすいフォームや汎用アンケートを分けて見ます。商談前後やイベント後のヒアリングも判断材料になります。

Google Forms

価格
0円〜 ユーザー
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
CREATIVE SURVEYと比較して良い点
  • Googleアカウントでフォームを作り、回答をスプレッドシートへ集計できます。

  • 無料で始めやすく、社内アンケートや簡単な調査を素早く実施できます。

CREATIVE SURVEYと比較して悪い点
  • 無料で始めやすい一方、CREATIVE SURVEYのようにブランドに合わせた回答画面のデザインは作り込めません。

  • 社内アンケートに絞るほど、フォントやロゴを使った接点演出は別ツールで補います。

判断の分かれ目

簡単な集計ならGoogle Forms、顧客体験重視ならCREATIVE SURVEYが有力候補になります。

製品ページを見る

SurveyMonkey

価格
0円〜
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
CREATIVE SURVEYと比較して良い点
  • テンプレートや分析機能を使い、幅広いアンケートを作成できます。

  • 回答収集から集計までをオンラインで進め、調査運用を標準化できます。

CREATIVE SURVEYと比較して悪い点
  • 汎用調査の作成は得意ですが、商談やイベントごとに回答体験を作り分ける設計は手薄です。

  • 調査テンプレート中心にすると、ブランドの世界観に合わせた画面づくりは別に整えます。

判断の分かれ目

汎用調査ならSurveyMonkey、接点体験ならCREATIVE SURVEYを選ぶとよいでしょう。

製品ページを見る

Questant

価格
0円〜
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
CREATIVE SURVEYと比較して良い点
  • 直感的な画面でWebアンケートを作成し、集計やグラフ化まで扱えます。

  • ネットリサーチに近い用途でも使いやすく、マーケティング調査に合います。

CREATIVE SURVEYと比較して悪い点
  • Webアンケート作成は得意ですが、CREATIVE SURVEYのような顧客接点ごとのフォーム設計は範囲外になりがちです。

  • リサーチ用途に寄せるほど、営業やマーケ接点での回答画面の作り込みは別ツールで補います。

判断の分かれ目

マーケ調査ならQuestant、顧客接点のフォームならCREATIVE SURVEYが向いています。

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Typeform

価格
0円〜
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
CREATIVE SURVEYと比較して良い点
  • 会話型フォームで回答体験を作り、ブランドに合う質問画面を設計できます。

  • Web埋め込みや連携がしやすく、リード獲得や顧客ヒアリングに向きます。

CREATIVE SURVEYと比較して悪い点
  • 会話型フォームは得意ですが、CREATIVE SURVEYに比べると国内向けの法人サポートや運用支援は限られます。

  • デザイン演出を重視するほど、日本語の問い合わせ対応や運用設計の手間が増えます。

判断の分かれ目

会話型フォームならTypeform、法人接点ならCREATIVE SURVEYが有力候補になります。

製品ページを見る

サービス基本情報

リリース : 2014

https://creativesurvey.com/公式
https://creativesurvey.com/

運営会社基本情報

会社 : ナインアウト株式会社

本社所在地 : 東京都港区赤坂8丁目5-32 田中駒ビル

会社設立 : 2014

ウェブサイト : https://www.ninout.ai

ナインアウト株式会社運営サービス一覧

サービスカテゴリ

AI・エージェント

汎用生成AI・エージェント
LLM・大規模言語モデル
エージェントフレームワーク
エージェントオートメーション基盤

ソフトウェア(Saas)

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