CREATIVE SURVEY for Saleforce
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
目次
CREATIVE SURVEY for Saleforceとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
CREATIVE SURVEY for Saleforceとは
CREATIVE SURVEY for Salesforceは、クリエイティブサーベイ社が提供するフォーム作成サービスです。Salesforceと密接に連携したアンケートツールとして設計されており、Salesforce上にアプリを導入することで問い合わせフォームや顧客アンケートの運用が可能になります。Salesforceの画面上で直接フォームをデザインでき、商談やリードのプロセスに組み込んだアンケートを実施することができます。回答データは自動的に取引先責任者やリード情報に紐付けられ、CRM内の顧客情報がリアルタイムで更新される仕組みとなっています。AppExchangeからのインストールに対応しており、専用サポート体制により導入を進めやすい環境が整備されています。Salesforce上で完結する構造のため個別のシステム開発が不要で、迅速な運用開始が期待できます。Salesforceを活用する中堅以上の企業向けのソリューションとして、顧客フィードバックを営業・マーケティング戦略に活用する際の選択肢となるサービスです。FitGapの要件チェックでは、36項目の対応範囲がカテゴリ43製品中1位で、Web問合せ受付、資料請求リード獲得、アンケート回収、サイト埋め込み設置など、フォーム運用で使われやすい用途を広くカバーしています。
強み
Salesforceとリアルタイム連携
Salesforce上でアンケート回答をリアルタイムに取り込み、顧客の声とCRMデータを連携できます。「誰が、いつ、どう思ったか」という定性的な情報を顧客履歴に自動反映することで、回答内容に基づいたフォローやマーケティング施策を迅速に実行できます。Salesforceを既に導入している企業であれば、追加開発を必要とせずに顧客アンケート機能を組み込める利点があります。データの二重管理を避け、既存のワークフローを活かしながら顧客理解を深められる仕組みとなっています。
手厚い支援プログラム
導入時には専任担当者が顧客の目的に寄り添って運用を支援し、導入後もヘルプデスクによる継続的なサポート体制が整えられています。単にツールを提供するだけでなく、活用定着まで伴走するプログラムにより、アンケート結果をビジネス成果につなげやすい環境を提供しています。システムに慣れていない担当者でも運用を開始しやすいため、大規模なシステム導入に不安がある企業にも適した製品となっています。
高度な設問設計とUI
複雑なアンケートにおいても、条件分岐や多彩な質問パターンを直感的な操作で設計できるUIを備えています。創業以来蓄積された質問部品や回答可視化機能により、顧客の声を細かく正確に収集することが可能です。専門知識を必要とせず、現場の担当者がスピーディーに高度な調査を実施できる設計となっています。Salesforce上で動作するため、収集したデータを顧客管理業務と連携させながら活用できます。FitGapの要件チェックでは、フォームテンプレート、匿名回答、同意チェック、完了メッセージ編集、送信後の遷移先設定がいずれも○(対応)です。顧客アンケートを複数パターンで運用し、回答後の導線まで設計したい企業で検討しやすい製品です。
注意点
Salesforce連携専用
CREATIVE SURVEY for Salesforceは、Salesforceからのメール配信機能や、回答結果を直接Salesforceの項目に反映する機能を備えています。製品名が示す通り、Salesforceとの深い連携を前提として開発されているため、Salesforce環境下での利用に最適化されています。そのため、Salesforce以外の環境では利用が難しい仕様となっている点にご留意ください。導入をご検討の際は、ご利用環境との適合性をご確認いただくことをお勧めいたします。
Salesforce必須
CREATIVE SURVEY for Salesforceを利用するには、Salesforceアカウントが必要です。Salesforceを導入していない環境では本製品の機能を利用することができません。また、利用にあたってはSalesforceのライセンス契約が有効であること、および必要な設定が完了していることが前提条件となります。導入を検討される際は、事前にSalesforceの利用環境が整っているかご確認ください。
他用途への転用に制限あり
CREATIVE SURVEY for SalesforceはSalesforce組織内でのアンケート活用に特化して設計されているため、単体のアンケートツールとしての汎用性は限定的です。Salesforce以外のCRMやメール配信ツールとの連携機能は提供されておらず、利用にあたってはSalesforce環境への依存が前提となります。そのため、複数のシステムを横断したアンケート運用や、Salesforce以外のプラットフォームでの活用を検討されている場合には、事前に利用環境の確認が必要です。FitGapの連携評価はカテゴリ48製品中47位です。Salesforce以外のシステムも含めてアンケートデータを運用したい場合は、連携先と運用範囲を導入前に確認する必要があります。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
CREATIVE SURVEY for Saleforceのフォーム作成マーケットシェア
シェア
事業規模
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
CREATIVE SURVEY for Saleforceの利用環境・機能
CREATIVE SURVEY for Saleforceのプラン
個別見積もり。詳細は公式サイトより要問い合わせ。
CREATIVE SURVEY for Saleforceと比較されるサービス
CREATIVE SURVEY for Saleforceはフォーム作成の中で、Salesforce連携型アンケート作成として、導入や運用の判断を進めやすい点に特徴があります。CREATIVE SURVEY for ENTERPRISE、formrun、SPIRAL、SurveyMonkeyも、用途や運用範囲によって比較候補になります。
CREATIVE SURVEY for ENTERPRISE
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
ブランドに合わせた画面をHTML/CSSで柔軟に作り込め、企業の世界観を保ったまま回答を集めやすいです。
回答結果をリアルタイムで集計・グラフ化でき、CRMやBIとの連携で活用にもつなげやすいです。
Salesforce連携型アンケート作成を軸に進めるなら、CREATIVE SURVEY for Saleforceが合いやすいです。
フォームの種類、通知や自動返信、データ出力形式、権限管理を事前に確認しておきたいです。
formrun
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
豊富なテンプレートからノーコードでフォームを作成でき、専門知識がなくても導入しやすいです。
回答をステータス管理でき、外部ツール連携も充実しているため幅広い業務に使えます。
Salesforce連携型アンケート作成を重視する場合は、CREATIVE SURVEY for Saleforceに寄せやすいです。
利用目的、テンプレート活用、外部サービス連携、回答の集計方法は導入前に整理したいです。
SPIRAL
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
フォームとデータベースが一体で、収集データをそのまま管理や活用につなげやすいです。
会員サイトやメール配信まで含む業務システムをノーコードに近い操作で構築できます。
Salesforce連携型アンケート作成を中心に据えるなら、CREATIVE SURVEY for Saleforceが選ばれやすいです。
作成するフォーム数、条件分岐の要否、データ保管方針、運用担当を確認しておく必要があります。
SurveyMonkey
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
豊富なテンプレートから短時間でアンケートやフォームを作成しやすいです。
回答の自動集計やグラフ化に対応し、結果の分析にも使えます。
Salesforce連携型アンケート作成をまとめて担いたい場合は、CREATIVE SURVEY for Saleforceが向いています。
入力フローの複雑さ、スマホ対応、連携先の業務システム、サポート体制の確認が別途必要です。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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