DENTAL ACCESS

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DENTAL ACCESSとは

株式会社ヴァンガードネットワークスが提供する、歯科医院向けの予約管理システムです。クラウドと院内設置PCのデータをリアルタイムで同期するハイブリッド構成を採用しており、Web予約のほか電話の自動音声案内による予約受付にも対応しています。メール・アプリ通知・LINEなど複数チャネルでの情報発信機能も備えています。ユニットと担当者を紐づけた電子アポイント帳、勤怠情報の登録、治療時間や使用設備を考慮した予約枠の設計など、複数ユニット・複数スタッフでの運用を想定した機能が用意されています。来院履歴や統計データの確認、レセコン情報の取り込みにも対応しており、院内の予約・受付状況を可視化しやすい点も特徴の一つです。全国4拠点によるサポート体制も整えられています。

強み

ハイブリッド同期

インターネット上のデータと院内設置PCの両方をリアルタイムで同期するハイブリッド型の設計を採用しており、ネット障害などのトラブルが発生した場合でも予約情報や患者データを保護できる仕組みとなっています。通信環境に不安のある施設でも運用しやすく、安定稼働を重視して予約システムを選びたい医院にとって、信頼性の面で有力な選択肢となり得ます。

自動音声の24時間予約

Web予約に加え、自動音声による診療時間外の予約受付にも対応しています。スタッフの電話対応にかかる負担を軽減しながら、閉院中に生じやすい予約機会の損失を防ぐことができます。診療時間外の取りこぼしを減らし、予約枠を効率よく埋めたい医院にとって、受付業務の自動化を包括的に検討できる選択肢となっています。

多チャネル自動連絡

LINE・SMS・スマホアプリのプッシュ通知・自動電話・メールなど、複数の連絡手段を組み合わせて自動化できる点が特長です。自動電話による連絡は、スマートフォンを持たない患者や高齢の患者にも対応できるため、幅広い患者層へのアプローチを支援します。無断キャンセルへの対策や定期健診のリコール連絡において、患者の属性や状況に応じた最適な方法を選択したい医院にとって、有効な選択肢となります。

注意点

院内サーバ設置が前提

導入の流れにおいて、医院内へのサーバー設置が工程に含まれています。クラウドのみで完結する予約システムとは異なり、院内に機器を設置することを前提として検討を進める必要があります。スムーズな運用のためには、設置場所の確保と院内での保守担当者の選定を事前に決めておくことが望ましいでしょう。

カスタマイズを含む設計工程が必要

DENTAL ACCESSの導入プロセスには、機能のカスタマイズを含む設計工程が組み込まれています。個別の要望を反映できる柔軟性がある反面、要件の確認や設定内容のレビューに一定の時間を要する場合があります。導入をスムーズに進めるためには、必須要件と優先度の低い要件をあらかじめ整理・分類したうえで共有しておくと、調整の負担を軽減しやすくなります。

時間外はフォーム受付が中心

営業時間外のサポート依頼はメールフォームでの受付が中心となっており、回答は翌営業日以降に順次対応される案内となっています。そのため、夜間や休日に迅速な対応が求められる運用環境では、社内での一次対応手順をあらかじめ整備しておくことが望ましいでしょう。導入前に緊急時の連絡方法や対応範囲を確認しておくことで、運用開始後のギャップを抑えやすくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

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