HOTEL SMART

ホテル・宿泊業界

日本製

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

要問合せ

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ ホテル・宿泊業界

事業規模

中小

中堅

大企業

HOTEL SMARTとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

HOTEL SMARTとは

HOTEL SMARTは、xxx株式会社が提供するホテル・宿泊業界向けのクラウド型PMSです。シティホテルからビジネスホテル、リゾート、簡易宿所まで幅広い宿泊施設に対応しており、全国3,500以上の施設、60,000室を超える規模で利用されています。自社開発のセルフチェックインシステムを搭載し、タブレット端末を使用した非対面でのチェックイン業務を実現できます。予約管理から会員CRM、売上分析まで一元的にサポートし、宿泊施設の運営効率化と収益最大化に貢献します。オプション機能としてモバイルオーダーシステムも提供され、ゲストの利便性向上も図れます。クラウドモデルを採用しているため専用サーバーが不要で、初期費用を抑えられることから、小規模な施設でも導入しやすい特徴があります。個人経営のゲストハウスから大規模なチェーン展開まで、様々な規模の宿泊事業者のニーズに柔軟に対応できるシステムとなっています。

強み

非対面チェックインで省人化

HOTEL SMARTは、スマートフォンやタブレットを活用した完全非対面でのチェックイン機能を搭載しています。事前にチェックイン用QRコードを送付し、タブレット端末で鍵の受け渡しまで完結できるため、フロントスタッフの配置を最小限に抑えることが可能です。これにより、省人化や無人運営を実現しやすくなり、チェックイン業務全体の効率化に寄与します。人件費の削減やスタッフの業務負担軽減といった効果が期待できます。

旅前～旅後まで対応する一体型システム

HOTEL SMARTは、公式予約サイトエンジン、PMS、スマホオーダー、リピーター施策などを一元的に提供し、旅前・旅中・旅後における顧客接点を幅広くカバーします。宿泊予約管理とCRM、マーケティング機能を併せ持つことで、売上向上と顧客満足度向上の両面を支援できる点が特徴となっています。各機能が統合されているため、データの一元管理が可能となり、効率的な運用を実現します。

手厚い導入サポート体制

HOTEL SMARTでは、専任の担当者が導入時に伴走し、初期設定から運用フォローまできめ細かく支援します。操作説明や運用に関する相談にも対応する体制が整えられており、システム導入後も継続的なサポートを受けることができます。このような支援体制により、システムの活用に不安がある施設でも安心して導入を進められる点が特長です。

注意点

月額固定料金制で提供

HOTEL SMARTの予約システムは月額固定料金制で運用されており、従量課金プランや無料プランは設定されていません。そのため、導入時および継続利用時には必ず月額費用が発生します。予約件数の多寡にかかわらず一定の料金が発生する仕組みとなっているため、利用規模や予算計画に応じて、費用対効果を事前に検討しておくことが望ましいでしょう。導入を検討される際は、この料金体系についてあらかじめ理解しておく必要があります。

多機能だが習得に時間が必要

HOTEL SMARTは予約管理から収益分析、チャット連携まで幅広い機能を備えているため、全機能を使いこなすには一定の学習コストがかかる可能性があります。特に機能を十分に活用するためには、導入前後のトレーニングや操作練習が必要となる場合があります。そのため、導入時には十分な準備期間を設け、段階的に機能を習得していく計画を立てることが推奨されます。

小規模施設にはオーバースペック

HOTEL SMARTは多機能をオールインワンで提供する設計となっているため、客室数の少ない施設や運用体制が限られた環境では、実際に活用できる機能が一部に留まる可能性があります。その結果、導入コストや月額費用に対して十分な効果が得られないケースも想定されます。システムの機能を幅広く活用するには、ある程度の規模や運用体制が整っていることが望ましいため、導入前に自施設の規模や運用方針との適合性を慎重に検討することをお勧めします。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査