isana

目次

isanaとは

「株式会社エディックワークス」が提供する「インターネットFAXサービス」です。受注センター向けに、FAX受注の確認・加筆・返信・検索・管理をクラウドで完結させ、担当者や会社ごとの自動振り分け、自動返信、指定フォルダーへの自動データ出力保存など手作業を減らす機能を揃えています。FAXだけでなく受注に関するメール情報も集約できるため、チャネルが混在する受注業務でも入口を一本化しやすいのが魅力。サーバー購入やメンテナンスを前提としない形で拡張もしやすく、受注業務の標準化を進めたい中堅〜大企業はもちろん、成長期の中小企業が早めに運用を整えたい場面にも適したサービスです。

強み

受注業務向け自動化機能

isanaは受注センター向けのFAXクラウドとして、自動返信機能や自動振り分け機能を備えています。これらの機能により、受信FAX業務の自動化と効率化を図ることができます。大量のFAXを受信する際の確認作業やフォローアップ対応を自動化することで、担当者への誤送付や確認漏れといった課題の防止に役立ちます。受注業務の運用負荷を軽減し、業務品質の向上を支援します。

既存設備活用で低コスト

isanaは既存のFAX番号や複合機をそのまま活用できるため、新たな機器導入や初期投資を抑えることができます。月額6,400円から利用可能で、小規模な事業所でも導入しやすい価格設定となっています。既存環境を変えずに始められるため、導入時の負担を軽減でき、スムーズな運用開始が期待できます。

高セキュリティ・BCP対応

isanaでは、すべての通信をSSL暗号化し、FAXデータをクラウド上に保存する仕組みを採用しています。これにより、送受信時の情報保護を強化するとともに、災害発生時においてもデータの保全が可能です。クラウドバックアップと組み合わせたセキュリティ対策により、情報漏えいリスクの低減と事業継続性の確保を両立できる設計となっています。

注意点

専門サービスゆえ費用高め

isanaは受注センター向けの専用機能を備えているため、サービス利用料は月額6,400円（税抜）からと、一般的なクラウドFAXサービスと比較すると高めの価格設定となっています。高度な自動化機能やセキュリティ機能が含まれることによる費用ですが、FAXの取扱量が少ない場合には割高に感じられる可能性があります。必要な機能に対して相応のコストをかける前提となるサービスのため、導入前に予算面での検討が必要と言えます。

FAX受注業務に特化

isanaは受注FAXの自動返信や振り分けなど、特定の業務フローを効率化するためのサービスです。注文処理や社内共有といった機能に特化しているため、汎用的なFAX送受信を目的とした利用には適していません。単純なFAX通信のみを必要とする場合は、機能過多となる可能性があります。機能範囲が受注センター業務に限定されている点を踏まえ、導入前に自社の業務内容との適合性を確認することをお勧めします。

導入に社内環境の調整が必要

現在使用中のFAX番号を引き継ぐ場合、複合機の設定変更や番号ポータビリティなどの対応が必要となり、導入時に社内設備の調整が伴います。また、既存業務フローにisanaを組み込むには、関係部門との連携や運用ルールの見直しが求められることがあります。単純なクラウドFAX導入と比べて、社内での事前準備や説明に一定の時間を要する点に留意が必要です。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

isanaのインターネットFAXサービスマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業