トレタ予約番

電話応対AI

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強み

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FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

トレタ予約番とは

トレタ予約番は、株式会社トレタが提供する飲食店向けの電話応対AIシステムです。このサービスでは、AIが24時間体制で予約電話を自動受付し、日時や人数の確認、満席時の代替提案、配席・台帳登録、SMS通知まで一連の業務をワンストップで処理します。予約台帳「トレタ」との緊密な連携により、既存の店内オペレーションに自然に組み込むことができる点が特徴です。電話予約とネット予約を補完し合う設計となっており、混雑するピーク時においても安定した予約受付が可能とされています。多店舗運営や席タイプ、コース設定、キャンセルポリシーなど、各店舗の事情に応じた分岐設定に対応し、予約経路の最適配分も行います。電話とデジタル両方の予約チャネルを活用することで、顧客の取りこぼしを防ぐとともに、スタッフが接客や調理といった本来の業務に集中できる環境づくりをサポートし、限られた人員でもサービス水準の維持に寄与するとしています。

強み

飲食店向けの予約受付を完全自動化

飲食店専用に設計された電話予約AIにより、24時間いつでも新規予約を受け付け、席や顧客情報を予約管理システム「トレタ」へ自動登録します。電話で伝えられた希望条件に合わせて座席を案内し、予約確定後にはSMSで通知を送るため、スタッフの確認作業を削減できます。繁忙時や営業時間外でも予約の取りこぼしを防ぎたい店舗での活用が期待されます。

予約変更・キャンセルや人への転送に対応

トレタ予約番のAIは、予約の受付だけでなく予約内容の変更やキャンセルにも対応します。また、顧客が希望する場合には店舗への転送が可能なため、スタッフによる直接の応対を選択できます。これにより、完全自動化と人による柔軟な対応を組み合わせることができ、常連客への配慮や複雑な要望にも対応しやすくなります。AIで処理できる業務は自動化しつつ、必要に応じて人が対応できる体制を維持したい飲食店に適しています。

成果報酬型の簡易モデルを提供

トレタ予約番の簡易版「AIるすでん」は、予約が成立した場合のみ料金が発生する成果報酬型のため、初期費用を抑えたい店舗でも導入しやすい仕組みとなっています。繁忙時間帯のみAIに電話応対を代行させるといった柔軟な運用も可能で、電話対応の一部自動化から段階的に始めたいと考える飲食店にとって、検討しやすい選択肢の一つといえます。

注意点

飲食店予約業務に特化

トレタ予約番は飲食店の予約電話対応に特化したAIソリューションとして設計されています。満席時に別の時間帯を提案するなど、飲食店の予約業務に最適化された機能を備えていますが、その反面、飲食業界特有のシナリオに依存した設計となっているため、他業種での電話対応には対応していません。そのため、飲食業界以外での利用を検討される場合は、その有用性が限定的となる点にご留意ください。

トレタ予約台帳の利用が必須

トレタ予約番は単体での利用ができず、連携する予約・顧客管理システム「トレタ予約台帳」の導入が必要です。予約番で受け付けた予約内容は自動的にトレタ予約台帳へ登録される仕様となっているため、既存の他社予約システムとの直接統合はできません。このため、トレタのエコシステム内での利用が前提となり、既存システムとの連携や自社環境に合わせた運用を検討する場合には、導入前に確認が必要となります。

汎用的な社内問い合わせには不向き

トレタ予約番は来店予約受付やキャンセル対応など電話予約業務に特化したサービスです。そのため、一般的な社内問い合わせ対応やコールセンター業務全般を代替する機能は備えていません。社内ポータル的な通知機能、日報管理、他部署への連絡機能なども持ち合わせていないため、電話予約業務の効率化以外の用途での活用は難しい場合があります。導入を検討される際は、自社の業務範囲と本サービスの機能範囲が合致しているか、事前に確認されることをお勧めします。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

トレタ予約番の電話応対AIマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

トレタ予約番の利用環境・機能

利用環境

端末・OS

Windows

シングルサインオン

対応言語

提供形態

対応サポート

機能

標準対応

オプション/条件付き

非対応

電話応対AI

音声認識・要約化

意図理解・応答生成

FAQ・ナレッジ連携

感情・トーン分析

応対品質モニタリング

FAQ・一次受付対応

受注・申込対応

自由発話NLU対応

ナレッジ検索回答（RAG）

CRM連携

予約システム連携

チケット起票自動化

自動エスカレーション対応

折返し受付・調整

高精度文字起こし

リアルタイム要約

要約／タグ自動化

感情検知・スコア化

アウトバウンド発信

SMS送信連携

予約変更／取消自動化

本人確認・照合

意図分類ルーティング

在庫／価格API照会

感情応答最適化

誤解検知・再質問誘導

ログ傾向分析

離脱・再呼分析

応対スコア算出

応対評価レポート

リアルタイム回答提示

発話補助警告AI

ナレッジ自動拡張

コールシナリオ自動生成

応答テンプレ自動生成

モデル更新自動化

音声品質スコアリング

応答自然度スコア

顧客属性抽出AI

応答遅延検知

FAQ更新提案

リアルタイム要約提示

FAQ回答精度分析

日本語UI対応

日本語ASR適合

日本語応対話法適合

日本市場通話環境適合

トレタ予約番のプラン

トレタ予約番

プラン	料金	主な機能・備考
予約番	月額 ¥15,000＋¥50/件	AIが予約電話を一次対応、配席まで自動化／満席時の代替時間提案／店舗への転送可。小規模〜中小企業向け
AIるすでん	月額 ¥5,000＋¥200/名（AI対応分）	使った分だけの受付モデル／変更・キャンセル受付に対応。小規模向け

表記は税別。店舗転送料・設定費用等は別費用。

トレタ予約番と比較されるサービス

トレタ予約番は飲食店の電話予約を予約台帳へつなぐ用途に強い製品です。汎用IVRやAI応対との違いを用途別に整理します。