U-KOMI

サイト改善

口コミ・アンケート分析ツール

日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

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コスト

33,000 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ サイト改善

事業規模

U-KOMIとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

U-KOMIとは

U-KOMIは、株式会社サブスパイアが提供するサイト改善ツールで、ECサイトなどにおけるユーザー生成コンテンツ活用を通じてコンバージョン率向上や売上拡大を支援するマーケティングプラットフォームです。購入者のレビューやQ&A、SNS投稿などのお客様の声をサイト上に集約・表示することで、信頼性と訴求力を高めることができます。レビュー獲得率を通常の1～2％から約10％へ引き上げる仕組みを備えており、メールやLINEでのレビュー依頼送信からInstagram・TikTok連携によるUGC収集まで一貫してサポートします。AIによるレビュー分析・スコアリング機能により高品質なレビューを自動選別・要約して表示でき、レビューへの返信や自動翻訳も可能なため運用効率の向上も期待できます。導入企業は300社以上、継続率98%以上と多くの企業で活用されており、自社サイトに顧客の共感と安心感を創出したい中小規模のEC事業者から大手企業まで幅広く利用されています。

強み

レビュー獲得率を飛躍的に向上

U-KOMIは、購入後の顧客レビュー収集を支援するUGC活用ツールです。メールやLINEによる購入者へのリマインド送信、SNS連携による投稿促進など、多面的なアプローチによってレビュー投稿を促します。これにより通常よりも高いレビュー投稿率の実現が期待できます。レビューが蓄積されることで、サイト上にユーザーの声が集まり、信頼性の向上やCVR改善といった効果につながる仕組みとなっています。

AIでレビュー分析＆自動表示

U-KOMIには、AIが蓄積されたレビューの内容を分析してスコアリングし、表示するレビューを自動で選別する機能が搭載されています。評価の高い良質なレビューを優先的に公開する一方、不適切な内容はフィルタリングされるため、毎日人手で精査する必要がなく、サイト上のレビュー品質を維持することができます。さらに、AIによるレビュー内容の要約や返信文の提案機能により、運営担当者の業務負担を軽減しながら、UGC活用の促進を図ることが可能です。

UGC一元活用とSNS連携

U-KOMIは、商品レビューだけでなく、顧客によるQ&A投稿やSNSのUGCコンテンツなど、多様なユーザー生成コンテンツをサイトに取り込むことができます。商品ページに利用写真や動画、質問と回答をまとめて掲載することで、豊富な情報提供と購買検討の支援につながります。また、多言語対応により、国内外のユーザーから集まったコンテンツを横断的に活用し、サイト全体の価値を高めることが期待できます。

注意点

ECサイト向けの特化型ツール

U-KOMIはユーザーレビューやUGC活用によってECサイトのCVR改善を図ることに特化したサービスです。そのため、商品レビューが存在しないサービス業サイトや社内向けサイトなどでは効果を発揮しにくく、汎用的なサイト改善ツールとしては用途が限定される傾向があります。自社ECを運営し顧客の声を積極的にマーケティングに活用したい企業には有用と考えられますが、それ以外のサイトでは導入メリットが小さい可能性がある点に留意が必要です。

上位プランでのみ利用できる機能がある

U-KOMIは提供プランによって利用できる機能が異なります。たとえば、Instagram上の写真や動画といったUGCの連携機能はビジュアルプラン以上で提供されており、スタンダードプランでは利用できません。また、専任担当者による手厚いサポートはエンタープライズプラン限定となっています。利用目的や必要な機能によっては、上位プランの契約を検討する必要がある点に留意が必要です。

無料プランがなく月額費用が発生

U-KOMIは全てのプランが有料での提供となっており、無料で利用できるプランは用意されていません。最も安価なスタンダードプランでも月額33,000円（税込）からの費用が発生するため、小規模なECサイトであっても一定のコスト負担が生じます。そのため、試験的に導入して様子を見るといった使い方は難しく、導入効果や費用対効果を事前に十分検討した上で契約を開始することが望ましいでしょう。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査