UNIVERGE BLUE

PBX

日本製

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

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コスト

990 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ PBX

事業規模

中小

中堅

大企業

UNIVERGE BLUEとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

UNIVERGE BLUEとは

NECプラットフォームズが提供するPBX製品です。中小規模から大規模（SMB〜エンタープライズ）までのオフィス・拠点やコンタクトセンターを対象とし、国内で培った音声・運用ノウハウをもとに、高い信頼性を持つコミュニケーション基盤を提供します。冗長構成やBCPを考慮した継続運用、既存設備の有効活用、業務システムとの幅広い連携が特徴です。オンプレミスのIP-PBX（Aspire/SV）を中心に、クラウドサービスUNIVERGE BLUEとのシームレスな連携により、フルクラウドおよびハイブリッド構成にも対応できます。内線・転送・通話録音などのテレフォニー機能に加え、チャット・Web会議・ファイル共有を統合し、スマートフォンやPCを内線端末として活用することも可能です。コンタクトセンター業務の支援や社内外のコミュニケーションを一元化することで、日本企業の電話運用に即した働き方改革とコミュニケーションDXの推進を支援します。

強み

完全二重化による高可用性

PBX内部の各種制御部を完全二重化した冗長構成により、オンプレミス環境でも止まりにくい電話基盤を構築しやすい点が特長です。二重化構成時は呼状態を維持したまま10秒以下での系切替が可能とされており、障害発生時の業務への影響を最小限に抑えることができます。全国に拠点やコールセンターを持ち、可用性と業務継続性を最優先とするミッションクリティカルな用途に適した構成といえます。

既存設備の継続利用で更新コストを抑制

回線カードやゲートウェイ装置、電話機といった従来機種の設備を継続活用しながら新機種への移行が可能なため、更新時の投資負担を抑えやすい構成となっています。既存環境からのマイグレーションを通じて保有資産を有効活用できる設計であり、イニシャルコストの削減につながります。すでにNEC系の電話設備を運用しており、全面更改ではなく段階的な更新によってリスクとコストを管理したい企業にとって、適した選択肢といえます。

UIPによるAPI連携の作り込み

UNIVERGE Integration Platform（UIP）を活用することで、API経由で各種端末やサービスを接続し、情報の受け渡しを柔軟にコントロールできます。業務イベントのフローをGUIで定義できるため、電話を起点とした通知や紐付けといった連携ロジックを組み立てやすい点が特長です。CTI連携や業務自動化を見据え、PBXを業務プロセスへ深く組み込みたい中堅から大企業に適した構成といえます。

注意点

販売終了モデルの増設・保守期限を確認

NECの製品一覧では、UNIVERGE SV9500／SV9300などが「販売終了」「増設・保守サービスのみ対応」と記載されており、増設期限（2025年3月31日）・保守期限（2026年3月31日）が明示されています。NEC UNIVERGEを比較検討する際は、対象モデルが現行品か販売終了品かによって、導入後の拡張余地や保守の前提条件が異なる点に留意が必要です。候補を絞り込む前に、想定する利用年数と照らし合わせてサポート期間・増設期限を確認しておくことが望まれます。

設置型サーバ前提で初期費用が発生しやすい

UNIVERGE SV9300CTは、CPUモジュールやライン／トランクモジュールの寸法・電源（AC100V）・周囲温度など、物理的な設置を前提とした仕様が明記されています。そのため、クラウドホスティングも選択できるソフトウェアPBXと比較すると、機器の調達および設置に伴う初期費用が生じやすい傾向があります。導入コストを検討する際は、PBX本体の費用だけでなく、ラック・電源・空調といった設置環境の整備も含めた条件を揃えたうえで見積もることで、より正確な判断がしやすくなります。

小規模利用ではオーバースペックになりやすい

UNIVERGE SV9500CTは、大規模なオフィスやコンタクトセンターでの利用を想定したコミュニケーションサーバであり、最大192,000ポートという大規模拡張を前提とした仕様となっています。そのため、拠点規模が小さい場合は、機能や容量を持て余してしまう可能性があります。将来的な増設計画が明確でない場合は、必要な規模に見合ったシリーズや構成（SV9300CTやクラウドPBXなど）を合わせて検討することが選定の参考になるでしょう。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査