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自治体向けAIチャットボットおすすめ9選｜タイプ別の選び方ガイド
更新：2026/6/18
自治体向けAIチャットボットは、住民からの基本的な問い合わせに答えるだけでなく、庁内文書やWeb情報を使うか、LINEやアプリまで広げるかで見る範囲が変わります。ExcelでFAQを更新するタイプ、生成AI・RAGで根拠付き回答を作るタイプ、多言語・マルチチャネルで住民接点を広げるタイプでは、最初に確認する要件も異なります。本人確認を伴う手続きや庁内ヘルプデスクまで含めるなら、自治体サイト上の案内と内部運用を分けて考える必要があります。このページでは、Web／アプリ導入を前提に、自治体向けAIチャットボットの候補を定型FAQ、庁内文書活用、多言語・住民接点の違いで比較できます。
レビュー担当 遠藤 慎
3年以上にわたりChatGPT・Claude・Gemini等のLLMを業務で日常的に活用しており、会話AI・チャットボット製品をLLM活用の知見をもとに評価している。
FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。
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