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自治体向けAIチャットボットおすすめ9選｜タイプ別の選び方ガイド
更新：2026/5/13
自治体向けAIチャットボットは、住民からの問い合わせを24時間自動で受け付けるだけのツールではなくなっています。ExcelでFAQを管理するシンプルな製品から、生成AI・RAG技術で庁内文書をまるごと検索できる製品、100言語以上に対応しLINEでも展開できる製品まで、同じ「チャットボット」でも中身は大きく異なります。FitGapでは、この多様さこそが選定を難しくしている原因だと考えています。本ガイドでは製品を3タイプに整理し、要件定義から選定ステップまでを分かりやすく解説します。
レビュー担当 遠藤 慎
3年以上にわたりChatGPT・Claude・Gemini等のLLMを業務で日常的に活用しており、会話AI・チャットボット製品をLLM活用の知見をもとに評価している。
FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。
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