AIチャットボットは、Webサイトやアプリ上でユーザーからの問い合わせに自動応答する仕組みとして、今や企業規模を問わず導入が進んでいます。近年は生成AI（ChatGPTなどの大規模言語モデル）を組み込んだ製品が急増し、従来の「決まった選択肢から選ばせるだけ」のシナリオ型から、自社データを学習させて自然な対話で回答するRAG型まで、用途の幅が一気に広がりました。カスタマーサポートの自動化だけでなく、CV率改善のマーケティングツールとしても活用されるなど、チャットボットの役割そのものが再定義されつつあります。一方で、無料プランを提供している製品は意外と限られています。多くの製品がAIの処理コストやメッセージ量に応じた従量課金モデルを採用しているため、完全無料で実用レベルの機能を使える製品を見極めるには注意が必要です。このガイドでは、コストをかけずにチャットボットを試したい中小企業の担当者やスタートアップの方に向けて、無料で使える厳選9製品をタイプ別に紹介し、要件の整理から製品選定までを一貫してサポートします。