シナリオ対応のAIチャットボット（Web／アプリ導入）

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

チャットプラス株式会社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。Webサイトやアプリはもちろん、社内イントラネット、LINE、Microsoft Teamsなど、さまざまなチャネルにチャット窓口を設置することができ、顧客対応から社内ヘルプデスクまで幅広く活用されています。 特筆すべきは、シナリオ型のガイド付き対話と生成AIによる柔軟な自動応答の両方に対応している点です。事前に設定したシナリオに沿って確実に案内したい場面では構造化された対話を、より複雑で多様な質問には生成AIの力を借りて臨機応変に回答するといった使い分けが可能で、ユーザーの質問内容に応じて最適な回答を届けることができます。 また、チャットボットだけでは解決できない複雑な問題が発生した際は、有人オペレーターへスムーズに引き継ぐことができるため、ユーザーの満足度を保ちながら対応範囲を広げられます。さらに、ユーザー情報を活用したパーソナライズ回答や外部システムとの連携、他のチャットボットやFAQシステムとの統合など、各企業の業務ニーズに合わせた柔軟なカスタマイズも実現できます。 月額1,500円からの手頃な料金設定により、小規模事業者から大企業まで20,000社以上が導入しており、その豊富な実績と信頼性は業界でも高く評価されています。

hachidori株式会社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。2016年に国内初のAIチャットボットとしてサービスを始めて以来、7,000を超える企業や団体に選ばれ続けている実績豊富なプラットフォームです。最大の特徴は、プログラミングの知識がなくても直感的に操作できる管理画面。エンジニア以外の方でも、まるでパズルを組み立てるようにチャットボットを作り上げることができます。 シナリオ型の会話設計では、ドラッグ＆ドロップの簡単操作で対話の流れを組み立てられるため、複雑な顧客対応パターンにもしっかりと対応できます。豊富に用意されたテンプレートや成功事例を参考にしながら進められるので、初めて取り組む方でも迷うことなくシナリオを構築していけるでしょう。さらに、運営会社の専門スタッフがシナリオ設計をサポートしてくれるため、導入時の不安も解消されます。 活用の幅も広く、自社のWebサイトはもちろん、LINEやFacebook Messenger、LINE WORKSといった普段使いのチャットツールとも連携可能。特にLINE公式アカウントとの相性は抜群で、顧客との自然なやり取りを実現します。顧客サポートからマーケティング活動、社内のヘルプデスクまで、用途に応じたプランが揃っており、自治体から大企業まで規模を問わず導入されています。

株式会社ジーニーが提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。Webマーケティングで長年培ってきたノウハウを活かして開発されており、チャットを通じたユーザーとのコミュニケーションでエンゲージメントを高め、売上アップにつなげることができるマーケティング特化型のチャットボットです。シナリオ型の対話の流れを誰でも簡単に作れるのが特徴で、ユーザーがどんな操作をしているか、どこで離脱しそうかを見ながら、その場面にぴったりの質問や案内を自動で表示してくれます。例えば、面倒な入力フォームをチャット形式に変えてユーザーの離脱を防ぐEFO機能、ユーザーの行動パターンに合わせたポップアップ表示、せっかくカートに入れたのに買わずに去ってしまったお客様へのメールフォロー、さらにはLINE公式アカウントと連携したオンライン・オフライン施策まで、売上向上に必要な機能が一通り揃っています。チャットボット初心者でも安心なのが、専門チームがシナリオ作成を代行してくれるサービス。成果報酬型の料金体系なので導入リスクが少なく、WebサイトとLINEの両方で使えるため、お客様との接点も大幅に広げられます。特にECサイトやオンラインサービス業界での導入事例が多く、中堅企業から大手企業まで、ROI改善を目指すあらゆる規模の会社に対応可能です。

株式会社ギブリーが提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。このサービスの最大の特徴は、単なる質問応答システムではなく、ユーザー一人ひとりとの会話を通じてパーソナライズされたマーケティングを実現できる点にあります。Webサイトを訪れたユーザーと自然な対話を重ねながら、その人のニーズや関心事を徐々に「見える化」し、サイトからの離脱を効果的に防ぎます。 シナリオ設計では、事前に想定した対話の流れをベースとしながらも、ユーザーの回答内容や選択によって会話が自然に分岐していく仕組みを採用しています。これにより、画一的な対応ではなく、それぞれのユーザーの状況に応じた最適な提案やキャンペーン情報を届けることができます。また、会話を通じて得られた情報は自動的にタグ付けされ、ユーザーをセグメント別に分類してアプローチすることも可能です。 蓄積された会話データはダッシュボードで分かりやすく表示され、どの段階でユーザーが離脱しやすいかといった改善ポイントを素早く把握できます。さらに、WebサイトだけでなくLINE公式アカウントなど他のチャネルとも連携できるため、一貫した顧客体験を提供できます。こうした仕組みにより、匿名の訪問者を見込み顧客へと育成し、最終的な売上向上につなげています。現在1,000社以上で導入され、特に中堅・大企業のマーケティング担当者から高い評価を得ています。

株式会社バイタリフィが提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。業界トップクラスのコストパフォーマンスが魅力で、月額数千円台から始められる手頃な価格設定となっています。最大の特徴は、あらかじめ設定したシナリオによる定型応答と、生成AIによる臨機応変な自動回答を組み合わせたハイブリッド方式を採用していることです。これにより、よくある質問には迅速かつ正確に、想定外の問い合わせにも柔軟に対応できます。 やり取りは文字だけでなく、画像や選択肢ボタンを使った分かりやすい対話も可能で、お客様の質問内容に最も適した形で答えを提示します。Facebook MessengerやLINEといった普段使いのチャットツールとも連携でき、企業と顧客、社内FAQ、従業員サポートなど様々な場面で活躍しています。 さらに、人間のオペレーターへの引き継ぎ機能やIP制限などのセキュリティ対策も充実しており、大企業でも安心して導入できる本格仕様です。導入の敷居が低いため、AIチャットボットを初めて試したい小さな会社から、コールセンター業務の効率化を図りたい大企業まで、規模に関係なく選ばれ続けています。

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。社内ポータルやWebサイトにチャットUIを設置することで、AIとの対話を通じてユーザーの質問に最適な回答を瞬時に提供できます。パナソニックグループが30年以上かけて培ってきた独自の言語認識AI技術に、ChatGPTなどの最新生成AIを組み合わせることで、これまでにない高精度な問い合わせ対応を実現しています。 特に注目すべきは、2つのシナリオを使い分ける柔軟性です。あらかじめ登録したFAQや社内ドキュメントから回答候補を検索するシナリオ型応答と、生成AIが文書内容を要約して回答するシナリオを、質問の内容や状況に応じて自動で選択します。これにより、専門用語を含む複雑な質問にも的確に対応でき、まるで専門スタッフが答えているような自然な対話が可能です。 使用頻度が増すほど学習が進み、回答精度が向上する自己学習機能も搭載。常に最新の知識を反映した応答ができるため、情報の鮮度を保てます。豊富なQ&AテンプレートやChatGPT連携による自動回答生成により、導入や運用の手間を大幅に軽減。複数部門での利用時も追加費用なしでチャットボットを展開でき、大規模企業全体での統一活用を支援します。社内ヘルプデスクから顧客サポートまで、あらゆるシーンで業務効率化を実現するエンタープライズソリューションです。

TIS株式会社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。企業の業務プロセス自動化や顧客対応の効率化を目的としたエンタープライズ向けのチャットボット作成プラットフォームで、プログラミングの知識がなくても専門的な業務対話エージェントを簡単に構築することができます。事前に想定問答（FAQ）や業務シナリオを設定しておくことで、それに基づいた適切な回答を提供するほか、AIの機械学習機能によってユーザーの様々な質問表現に柔軟に対応し、最適な回答を導き出します。生成AIとの連携も可能で、社内文書を活用した自動回答生成など、より高度な対話を実現できます。決まったシナリオに沿ったガイド付きの応答と、AIによる自由入力解析の両方の機能を持っているため、定型的な案内業務から予想しにくい複雑な問い合わせまで、幅広いシナリオに対応できるのが特徴です。多様な外部システムやチャットチャネル（Webサイト、LINE、Teams等）との連携機能も豊富で、企業内の様々な場面で活用できます。無料プランから始められ、必要に応じてプランを拡張できる料金体系なので、小規模なトライアル導入から全社展開まで段階的に進められます。多くの企業で導入され、24時間対応による業務効率化と顧客満足度の向上を実現しています。