中小企業向けのAIチャットボット（Web／アプリ導入）

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

クラウドサーカス株式会社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。IZANAI（イザナイ）は、OpenAIの技術を活用した生成型チャットボットで、お手持ちのPDFファイルやExcelデータ、WebサイトのURLを登録するだけで、AIが適切な回答を自動で作成してくれます。高度なRAG技術により、正確性と信頼性の高い回答を実現している点が大きな魅力です。中小企業を中心とした導入実績は6万3千件を超えており、多くの企業で実際に活用されています。コスト面でも中小企業に配慮されており、無料プランなら月間50コンバージョンまで費用をかけずに利用できるため、初期投資を抑えたい企業にも適しています。クラウドサーカス独自のテンプレートと直感的な操作画面により、ITの専門知識がなくても短期間で導入・運用を始められるのが他のサービスにはない特徴といえるでしょう。

Salesforce社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。Service Cloudは顧客サービス業務を効率化するCRMプラットフォームで、高性能なAIチャットボットが搭載されており、お客様が自分で問題を解決できる環境を整えます。よくある質問への回答や基本的な問い合わせ対応を自動で行い、複雑な案件については適切なスタッフへスムーズに引き継ぎます。電話やメール、チャット、SNSといった様々な連絡手段からの問い合わせを一つのシステムで管理できるので、社内での情報共有がしやすく、対応スピードも格段に上がります。Einstein AIが最適な解決策を提案してくれたり、定型業務を自動化してくれる機能も豊富に用意されています。中小企業の方にとって嬉しいのは、EssentialsやProfessionalといった手頃な価格のプランが選べること。豊富な連携アプリやスマートフォン対応、お客様が自分で調べられるナレッジベース機能なども充実しており、会社の規模や業種を問わず柔軟に活用できます。小さな規模からスタートして、事業の成長に合わせて段階的に機能を追加していけるのも魅力的なポイントです。

Zendesk社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。Zendesk Suiteは、チケット管理からメッセージング、ヘルプセンター、音声通話まで、カスタマーサポートに必要な機能をひとつにまとめたオールインワン型のソリューションです。AIを活用した自動化機能により、複数のコミュニケーションチャネルをスムーズに管理できるのが大きな魅力です。 中小企業にとって嬉しいのは、どのプランでも24時間365日稼働するAIエージェントが利用できること。人手不足に悩まされがちな中小企業でも、効率的なカスタマーサービスを実現できます。導入前には無料トライアルでProfessionalプランの全機能を試せるため、実際の業務に合うかどうかをしっかり確認してから始められます。 また、Zendesk MarketplaceやSlackなど、普段使っているツールとの連携も簡単。導入後も必要に応じて機能を拡張していけます。FAQサイトの作成機能や自動翻訳機能も備わっているので、お客様が自分で問題を解決できる仕組みづくりもサポートしてくれます。複雑な設定は不要で、ITに詳しくない方でも安心して導入できる使いやすさも、多くの中小企業に選ばれている理由のひとつです。

tripla株式会社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。tripla Botは宿泊施設向けに特化して開発されたチャットボットで、英語・日本語・中国語（簡体・繁体）・韓国語・タイ語・インドネシア語・アラビア語の8言語に標準対応しており、インバウンド対応に悩む宿泊施設にとって心強いツールです。独自の機械学習エンジンが日々の利用データから学習を重ね、導入から数ヶ月で宿泊施設によくある質問の大部分に自動で答えられるようになります。主要SNSとの連携機能や自社予約エンジン「tripla Book」との統合により、チャットでお客様とやり取りしながらそのまま予約につなげることも可能です。操作画面はホテル業界の実情を踏まえて設計されており、ITが苦手なスタッフでも迷わず使える直感的な作りになっています。AIで解決できない複雑な質問は、自動的に人間のオペレーターに引き継がれるため、お客様をお待たせすることもありません。実際に導入した施設では、メールでの問い合わせが約60％、電話での問い合わせが約40％減少したという成果が出ており、人手不足に悩む中小企業の宿泊施設でも運営コストを抑えながらお客様満足度を高められる実用的なソリューションです。

モビルス株式会社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。MOBI AGENTは、単純なチャットボットとは一線を画す有人チャットシステムで、複雑な問い合わせや微妙なやり取りが必要な場面でも、人のオペレーターがしっかりと対応します。自社開発のチャットボット「MOBI BOT」と組み合わせることで、定型的な質問は自動で処理し、難しい問い合わせは人が引き継ぐという効率的な運用を実現。これにより、スタッフの負担を軽減しながらも、お客様一人ひとりに丁寧な対応ができます。 コンタクトセンターから一般企業の問い合わせ窓口まで、業界を選ばず幅広く活用されており、チャット内容の自動要約やKPI分析レポート、既存のCRMシステムとの連携など、管理面でも頼れる機能が揃っています。サブスクリプション形式で利用できるため、中小企業でも導入しやすい料金設定となっており、小さなチームからでも気軽にスタートできるのが魅力です。 24時間365日の安定稼働により、お客様をお待たせすることなく、いつでも安心してサービスを提供できます。既存のメールシステムやチームチャットツールとも簡単に連携でき、顧客対応の履歴を一箇所で管理できるため、情報の見落としや重複対応を防げます。AIの効率性と人の温かみを両立したハイブリッド運用で、サービス品質向上と業務効率化を同時に叶えられるのが大きな特徴です。

ソフトバンク株式会社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。LANSCOPE Security Auditorは、社内の情報システム部門や総務部門によくある問い合わせ対応や連絡業務を自動で処理してくれる、業務に特化したチャットボットです。豊富なプリセットFAQが用意されているので、プログラミングの知識がなくても最短30分で使い始めることができ、ITに詳しくない方でも簡単に導入できます。IT資産管理ツールとの連携機能も充実しており、セキュリティに関するアラート通知や、PCやスマートフォンなどの機器を紛失した際の問い合わせにも自動で対応してくれます。社内に散らばっているノウハウや知識を一箇所にまとめて管理できるため、同じような問い合わせが減り、担当者の作業負荷を大幅に軽減することができます。クラウドサービスなので、限られた予算で運営している中小企業でも手が届きやすい料金体系になっています。スマートフォンやタブレットからもアクセスできるので、オフィス以外の場所からでも気軽に利用できる便利さもあります。ソフトバンクの手厚いサポートにより安定した運用が期待でき、法人向けの厳格なセキュリティ基準にも対応しているため、重要な社内情報を安全に扱うことができます。