社内向けのAIチャットボット（Web／アプリ導入）

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

ネオス株式会社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。社内に蓄積された様々な文書データを元に、生成AI技術（RAG）を使って質問に対する正確な回答を素早く作成してくれます。複雑な表やグラフはもちろん、紙の資料をスキャンした画像からもOCRと画像認識技術で文字をしっかりと読み取るので、どんな形式の社内資料でもそのまま活用できるのが特徴です。 これにより、従業員からの様々な問い合わせへの対応やナレッジの共有作業が劇的に楽になります。特に便利なのは、AIが自動でデータを学習してくれるため、面倒なFAQの準備やシナリオ設定をする必要がないことです。IT知識がなくても導入や運用は簡単で、最短1分という驚くほど短時間で社内のDX化をスタートできます。 国内でいち早く生成AI技術を導入した実績があり、数多くの企業での導入経験と専任サポートチームによる丁寧なフォローがあるので、安心して使い始められます。人事・総務部門やITヘルプデスクなど、社内の異なる部署への問い合わせにまとめて対応でき、各部門に散らばっていたFAQを一つにまとめた社内ナレッジベースとしても重宝されています。企業規模を問わず導入いただけます。

Salesforce社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。世界トップシェアを誇るCRMプラットフォーム「Service Cloud」に搭載されているチャットボット機能で、お客様対応の質とスピードを大幅にアップできます。 Webチャット、メール、電話といった様々な問い合わせ窓口を一つの画面で管理でき、よくある質問はチャットボットが24時間体制で自動回答してくれるため、サポート担当者の負担を軽くしながら、お客様の疑問をスピーディに解決できます。 特に便利なのが、これまでCRMに蓄積してきた購入履歴や顧客情報を活用して、一人ひとりに合わせた回答や商品提案ができること。チャットボットでは対応しきれない複雑な問い合わせは、スムーズに担当者へ引き継がれるので、お客様をお待たせすることもありません。 さらに、AIがオペレーターに「次はこの対応がおすすめです」「こちらの資料が役立ちます」といったアドバイスをリアルタイムで提示してくれるため、経験の浅いスタッフでも質の高いサポートを提供できます。 活用範囲も幅広く、マーケティングや営業部門はもちろん、社内のヘルプデスクとして人事や総務の問い合わせ対応にも活用可能。豊富な料金プランが用意されているので、少人数のチームから大企業まで、それぞれの規模に合わせて導入できます。

Zendesk社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。世界10万社以上で愛用されているカスタマーサポート専門のサービススイート「Zendesk Suite」の一機能として、豊富なサービスデータを基にした精度の高い自動応答を実現しています。AIがあらかじめ大量のカスタマーサービスデータで学習を済ませているので、面倒な初期設定や学習作業に時間を取られることなく、すぐに24時間体制での顧客対応をスタートできます。お客様からの問い合わせは全てチケットとして整理され、内容に応じて優先度ラベルが自動で振り分けられるため、社内での対応漏れやミスを防ぎながら効率的な処理が行えます。また、社内スタッフが実際に対応する際も、AIが適切な回答案を提示したり問い合わせを自動分類してくれるので、オペレーターの作業負担を軽減しつつ、お客様により早く質の高いサービスを提供できるようになります。操作方法も分かりやすく設計されており、豊富な機能の中から自社に必要なものだけを選んで使えます。多言語対応を含む4つのプランから選択でき、中小企業から大企業まで会社の規模や要望に応じて柔軟に導入できるのも大きな魅力といえるでしょう。

株式会社Channel Corporationが提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。CRMを基盤にしたオールインワンのビジネスメッセンジャーとして、Webサイトやアプリでリアルタイムに顧客とやり取りができます。実店舗で店員が声をかけるように、サイトを訪れたお客様に自然に話しかけることが可能です。 有人チャットとシナリオ型チャットボットをうまく使い分けることで、24時間休むことなく顧客サポートを続けられます。よくある質問への回答などはAIチャットボットが自動で対応するため、担当スタッフはより複雑で重要な問い合わせに時間を割けるようになり、結果的にサービス全体の品質アップにつながります。 LINE公式アカウントやメール、電話といった他のツールとも連携できるので、どのチャネルからの問い合わせでも一貫したサポートを提供できます。社内では従業員同士が連絡を取り合えるビジネスチャット機能が備わっており、顧客対応中にスタッフ間で情報を共有したり、相談したりする際もスムーズです。 EC業界を中心に15万社以上が導入しており、小さなスタートアップから大手企業まで、会社の規模を問わず幅広く活用されているサービスです。

HiTTO株式会社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。人事・総務・経理といった社内のバックオフィス業務における問い合わせ対応に特化したサービスで、勤怠管理や年末調整、経費精算、福利厚生など、日々社員から寄せられるさまざまな質問に自動で答えてくれます。 このチャットボットの大きな特徴は、100万通り以上もの質問パターンを事前に学習したAIを搭載していることです。そのため、従来のチャットボットのようにFAQを一つひとつ登録したり、複雑なシナリオを作成したりする手間がかからず、導入してすぐに精度の高い回答を提供できます。 社内では、これまで担当者が個別に対応していた定型的な質問を24時間365日自動で処理してくれるため、バックオフィススタッフの負担が大幅に軽減され、より重要な業務に集中できるようになります。専門的な知識がなくても簡単に導入・運用できる設計になっており、ChatGPTなど最新のAI技術との連携も積極的に行っています。 社内に蓄積されたナレッジの共有・活用も促進されるため、組織全体の生産性向上にもつながります。中堅企業以上を中心に導入が広がっており、社内向けチャットボット分野では国内シェアNo.1※を誇ります。導入企業の継続利用率は99%を超え、その品質の高さが実証されています。

hachidori株式会社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。マーケティング活動から日々の業務効率化まで、幅広い目的で活用できるチャットボットサービスとして、大手企業からスタートアップ、そして自治体まで多くの組織に選ばれています。同社は7,000件を超える豊富な開発経験を持っており、この実績に基づいた確かなシナリオ設計力が大きな特長です。 Q&Aテンプレートの簡単設定、高度なクエリ機能、効果的なキャンペーン配信など、充実した機能群を搭載しています。これらの機能は必要に応じて自由に組み合わせることができるため、お客様への対応はもちろん、社内での情報共有やヘルプデスク業務など、様々な場面で最適な対話体験を作り出せます。 特に注目すべきは、プログラミングの知識が一切不要なノーコード設計です。直感的な操作で誰でも簡単にチャットボットを構築・運用できるため、IT部門に頼らずに現場の担当者が主体的に活用できます。この手軽さにより、AI導入が初めての企業でも安心してスタートでき、一方で複雑なシナリオが必要な企業にも十分対応できる柔軟性を兼ね備えています。

株式会社サイシードが提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。このチャットボットの最大の特徴は、FAQデータの類似表現を事前に機械学習させた独自AIを搭載している点です。そのおかげで、導入したその日から95%以上という高い回答精度を実現できるため、お客様は初めて使う時でもスムーズに欲しい回答を得ることができます。 社内の運用担当者にとっても大きなメリットがあります。通常のAIチャットボットでは導入後に膨大な学習データを入力する作業が必要ですが、sAI Chatならその手間が大幅に削減されるため、担当者の負担を軽くできます。 使いやすさの面でも工夫が凝らされており、導入先のサイトデザインに合わせてウィジェットのサイズやデザインを自由にカスタマイズできます。また、お客様が質問を入力している最中に候補を表示してくれるサジェスト機能も備わっているので、より直感的に操作できるようになっています。 導入後のサポート体制も充実しており、専門のカスタマーサクセスチームが運用をバックアップしてくれます。利用率を上げるための具体的な施策提案から、FAQ内容の改善アドバイス、KPI管理の支援まで、きめ細かくサポートしてもらえるため、AIチャットボットの運用経験が少ない企業でも安心して活用できます。

モビルス株式会社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。コンタクトセンター向け有人チャットソリューション「MOBI AGENT」にAIチャットボット機能（MOBI BOT）を組み合わせたハイブリッド型のサービスとなっています。AIチャットボットだけでは対応しきれない複雑な問い合わせも、スムーズに有人対応に引き継ぐことで、お客様一人ひとりに寄り添ったきめ細かなサポートを実現します。 充実したオペレーター支援機能により、チャットボットとの連携で社内スタッフの負担を軽減しながら、大量の問い合わせにも効率よく対応できるのが特長です。利用チャネルも豊富で、Webサイトのチャットウィンドウはもちろん、LINEやFacebook Messengerなど、お客様が普段使い慣れたツールから気軽にお問い合わせいただけます。 有人チャット機能では、1人のオペレーターが複数のお客様と同時にやり取りできるため、待ち時間の短縮が可能です。また、テキストだけでなく画像や動画、PDFファイルの送受信にも対応しており、より分かりやすいご案内ができます。金融機関でも採用される高度なセキュリティ対策を備え、大規模なチャットセンター運用にも対応する拡張性を持つ、チャットサポートシステム市場でシェアNo.1を獲得しているサービスです。

TIS株式会社が提供するAIチャットボット（Web／アプリ導入）です。難しい専門知識やプログラミングスキルがなくても、誰でも簡単に対話型AIを作ることができるプラットフォームです。特に、お客様からの問い合わせ対応といった毎日繰り返される業務を自動化することで、大幅な効率アップが期待できます。 このシステムの優れた点は、AI自体が学習する機能を持っていることです。ユーザーからの質問に対し、事前に蓄積されたデータをもとに最適な回答を選んで提示します。さらに、その回答がどれくらい適切だったかをスコアで評価するため、システムの改善点が一目でわかるようになっています。 よくある質問とその回答、または業務の流れを事前に設定しておくだけで、チャットボットが24時間いつでも自動で対応してくれます。これにより、社内のヘルプデスク業務も夜間や休日を問わずサポート可能になります。 また、LINEをはじめとする様々なコミュニケーションツールとも連携できるため、利用者にとって使いやすい環境を整えることができます。社内の従業員サポートから外部のお客様対応まで、幅広い場面で活用されており、既存の業務システムとの連携もスムーズに行えます。企業の規模や業種に合わせて細かくカスタマイズできるため、中堅企業以上で特に重宝されています。