営業担当者が顧客先に頻繁に訪問する企業では、タブレット対応のメルマガ配信ツールが威力を発揮します。営業担当者は顧客との商談中にその場でメルマガ配信の提案ができ、すぐに配信リストへの登録作業を進められます。また、商談の内容に応じて適切なメルマガテンプレートを選択し、カスタマイズした内容をその場で送信することも可能です。移動中の電車内でも配信結果の確認や次回配信の準備作業を効率的に行えるため、時間を有効活用できます。

複数の店舗を展開している小売業では、各店舗の責任者がタブレットを使ってメルマガ配信を管理できます。たとえば、アパレル店舗の店長が新商品入荷の情報をタブレットから顧客リストに配信したり、セール情報を緊急で発信したりする際に便利です。店舗の現場にいながら配信作業ができるため、タイムリーな情報発信が実現できます。さらに、店舗ごとの顧客データを確認しながら、地域に特化したメルマガ内容を作成することも可能です。

Webブラウザ型は、タブレットのブラウザからアクセスして利用する配信ツールです。専用アプリのインストールが不要なため、すぐに使い始められるという利点があります。画面サイズに応じて自動的にレイアウトが調整されるレスポンシブデザイン（画面サイズ対応機能）を採用しているものが多く、タブレットの縦向きと横向きの両方で快適に操作できます。一方で、インターネット接続が必須となるため、通信環境によっては動作が不安定になる場合があります。

専用アプリケーション型は、タブレットにアプリをインストールして利用する配信ツールです。タッチ操作に最適化されたデザインにより、直感的な操作が可能となっています。オフライン環境でもメルマガの作成や編集作業ができ、通信が回復した際に自動的に同期される機能を持つものもあります。しかし、アプリのアップデートが必要になる場合があり、常に最新版を維持する管理作業が発生します。

AIエージェントは顧客データや行動に基づき、一人ひとりに最適化した件名や本文、商品推薦まで自動でパーソナライズします。生成AIの導入で、従来のセグメント単位を超えてほぼ1対1の内容を動的に作成できるようになりつつあります。

配信のタイミングや件名の最適化もAIに任せる時代です。AIはユーザーごとの過去の開封・クリックデータを分析し、最適な配信時間を判断するとともに、件名・コンテンツのA/Bテストを自動で回して効果検証と改善を行います。これにより従来より精緻な改善サイクルが実現しています。

昨今はスマホやタブレットでメールを読むユーザーも多く、マルチデバイス対応は必須です。AIはデバイスやメールクライアントごとに最適なレイアウト・コンテンツに自動調整し、どの画面でも見やすいメール体験を実現します。人手で端末ごとにデザイン確認・修正する手間をAIが代行してくれます。