レコメンドAIとは、ユーザーの閲覧・購買データをAIが解析し「次に興味を持ちそうなもの」を自動提案する技術です。ECサイトの「あなたへのおすすめ」が代表例ですが、近年はWebサイト全体の接客パーソナライズや、自社アプリへのAPI組み込みなど活用範囲が急速に広がっています。リアルタイム強化学習や生成AIの進化により精度は年々向上しており、もはやEC事業者だけのツールではなくなりました。ただし、一口にレコメンドAIといっても、EC特化の手軽な商品おすすめツールから、マルチチャネル対応の顧客体験基盤、API組み込み型の開発者向けサービスまで、製品の性格は大きく異なります。このガイドでは「レコメンドを誰が・どこに・どんな目的で使うか」という利用目的を軸に3タイプへ整理し、タイプごとの主要9製品と選び方のポイントを解説します。