SNS・LINE運用ツールとは、企業がLINE公式アカウントやSNSチャネルを活用して顧客とのコミュニケーションを効率化・自動化するためのシステムです。近年はAIチャットボットによる自動応答やCRM連携によるセグメント配信など、パーソナライズされたマーケティングを実現する機能が主流になっています。しかし、このカテゴリの製品はほぼすべてがクラウド提供であり、オンプレミス（自社サーバー設置型）に対応した製品はごくわずかです。顧客データを社外に出せない金融・医療・官公庁などの業種や、厳格な社内セキュリティポリシーを持つ企業にとっては、オンプレミス対応が必須条件となります。本ページでは、そうしたニーズに応えられる貴重なオンプレミス対応製品を紹介します。