クウゼン

MAツール

SNS・LINE運用ツール

日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

iphone

,Android

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クウゼンとは

株式会社クウゼンが提供するAIチャットボットプラットフォームは、ノーコードで高性能なチャットボットを構築できるサービスです。フローチャート式のGUIを活用してシナリオを設計するだけで、顧客対応や問い合わせ対応の自動化を実現します。LINE公式アカウントやWebチャットに対応しており、ユーザーの属性や行動に応じた最適な対話シナリオを提供することが可能です。複雑なシナリオ作成、外部システムとの柔軟な連携、カスタムDB利用など、エンタープライズ向け機能も充実しているため、200社以上の大企業に導入されています。プログラミング知識を必要としないため、マーケティング部門においても自律的なチャットボット運用が可能です。対話の自動化により顧客体験の向上を図り、問い合わせ対応の効率化やLINEマーケティングの高度化を実現したい企業に最適なソリューションとなっています。

強み

LINEマーケ特化のCXプラットフォーム

LINE公式アカウント上でのマーケティング効果を最大化するプラットフォームです。友だち管理や行動履歴の解析を通じてユーザーを可視化し、一人ひとりにマッチしたコンテンツやメッセージを配信することで効果的なマーケティング施策を実現いたします。ブロック率4%以下、友だち数100倍増といった優れた成果事例を誇り、LINE経由での顧客育成において大きな強みを発揮するソリューションです。

顧客ごとの1to1シナリオ配信

ユーザーの行動や属性に基づいてチャットボットが最適なコンテンツ提供とメッセージ配信を実現いたします。パーソナライズされたアプローチにより、商品購入や成約への誘導を効果的に支援し、LINE上での双方向コミュニケーションを活用して見込み客の温育から購買・契約まで一連のプロセスを円滑に推進できることが大きな特徴となっております。

丁寧な伴走支援と使いやすさ

LINE運用の成功に向けて、カスタマーサクセスチームが丁寧に伴走支援いたします。マーケティング施策の提案から運用定着まで専門チームのサポートを提供しており、LINEマーケティングが初めての企業様でも安心してご導入・ご活用いただけます。管理画面は直感的で使いやすく設計されており、チャットボット導入が初めての方でも問題なく操作できます。社内にノウハウがない場合でも、スムーズに運用を開始していただくことが可能です。

注意点

チャット領域に特化し汎用MA機能が限定的

クウゼンは、LINE公式アカウントやSlackなどのチャットインターフェースを活用した対話型マーケティングに特化したプラットフォームです。メール配信やWebサイト分析といった従来のMA機能は対象外となっており、チャット以外のマーケティングチャネルを組み合わせた包括的なマーケティング施策の実施には適していません。

会話シナリオ設計に専門スキルが必要

ノーコードでチャットボットを構築できますが、高度な成果を得るためにはシナリオ設計やAIトレーニングに関する専門知識が必要となります。また、テキストベースでの対話設計という独特なスキルが求められるため、従来のメールマーケティングに携わってきた方にとっては、十分な習熟に相応の時間を要する場合がございます。