クウゼン

MAツール

SNS・LINE運用ツール

日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

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クウゼンとは

最先端のテクノロジーを活用した対話型ロボットをコーディングなしで構築できるプラットフォームです。対話型インターフェースを活用し、業務効率化やマーケティング課題の解決を解決します。主にLINEをインターフェースにしたマーケティング支援を主力としており、消費者ユーザーとそのクライアントとのサービスのやり取りを自動化します。企業は、クウゼン（KUZEN）を活用することで、新規顧客の獲得、既存顧客のエンゲージメント向上に取り組むことができ、効率的にLINE公式アカウントの運用成果を上げることができます。同社は、クウゼン（KUZEN）の導入支援、外部システムとの連携・開発、LINE公式アカウントの運用コンサルティングを行っています。

強み

高度なLINE施策に対応可能

ベーシックなLINE拡張ツール機能に加えて、セグメント配信や計測タグを用いたウェブサイト上の行動履歴の取得、1to1チャットの権限管理など、高度な施策を実現できる機能を取り揃えています。また、CRMや外部システムとの連携に強く、顧客データを活用しパーソナライズされた施策やLINE公式アカウントの運用効果を分析することが可能です。

見込み顧客の獲得からナーチャリング、分析まで実施可能

ウェブサイト上のバナーや離脱ポップアップ施策により見込み顧客を獲得することができます。また、効率的なコンテンツ配信やキャンペーンの実施、個別フォローアップなどが可能で、獲得したユーザーに対してナーチャリング施策を実施し、会員連携や購入などに繋げることができます。小売・EC、人材業界をはじめ、オンライン英会話や査定買取などのサービス業界、自治体など、幅広い業界での活用事例があります。

開発、運用サポート

LINE公式アカウントの運用に必要なアカウントの開設から初期のシステム設計、リリース後の分析や改善案の提示まで一貫して専任の担当者がサポートします。これによってLINE公式アカウントの運用に不安を抱える企業でも安心して成果の出るLINE公式アカウントの運用を行うことができます。また、クウゼン（KUZEN）の導入後は、LINE公式アカウントの運用サポートも行っており、自社の工数を抑えながら大規模なLINE公式アカウントを扱いたい企業に向いています。

注意点

導入、運用コストが比較的高め

LINE拡張ツールの導入支援は必要とせず、最低限の機能のみの活用を希望する企業には向きません。成果を最大化するための豊富な機能、手厚い運用サポートを活用し、LINE公式アカウントを活用した本格的なマーケティング活動を行いたい企業向けです。

導入までに期間が必要

LINE公式アカウント開設から運用開始までオンボーディング期間として2ヵ月ほど必要です。LINE公式アカウントの運用を行っていただくため、運用設計や要件定義を行った上で、クウゼン（KUZEN）での構築作業を行います。

中小企業での利用は不向き

このサービスは中堅・大企業向けに設計されており、中小企業には機能過多な可能性があります。CRMや外部サービスとの高度な連携、APIを用いた自社基幹システムとの統合など、中小企業にとっては必要以上に複雑なサービスです。また、大規模な顧客データ管理や広告運用を前提としているため、中小企業の規模やニーズに合わない可能性があります。