テキスト分類・分析AIとは、アンケートの自由記述・口コミ・社内文書など、人が書いた文章をAIが自動で読み取り、分類・要約・感情判定などを行うツールの総称です。近年はChatGPTに代表される大規模言語モデル（LLM）の進化により、従来は精度が出にくかった日本語の口語表現や業界用語の理解力が飛躍的に向上しました。テキストデータの活用はもはや一部のデータサイエンティストだけの仕事ではなく、マーケティングや法務など現場部門が直接使う時代に入っています。 しかし、ひと口にテキスト分類・分析AIといっても、顧客の声を可視化するツールから、APIで自社システムに組み込むサービス、社内文書を自動仕分けする製品まで性格はまったく異なります。 このガイドでは「どんなテキストを、誰が、どう分析したいか」という軸で製品を4タイプに整理し、タイプ別の主要製品と選定ステップをわかりやすく解説します。