営業担当者が日常的に外出している企業では、タブレット対応のワークフローシステムが大きな効果を発揮します。顧客訪問の移動中や商談の待ち時間に、経費精算や見積書の承認申請を処理できます。重いパソコンを持ち歩く必要がなく、電車内でも片手でタブレットを持ちながら書類を確認できるため、隙間時間を有効に使えます。顧客先で急な価格変更が必要になった際も、その場で上司に承認依頼を送信し、承認を得てから契約を進められます。

工場や倉庫などの製造現場を持つ企業では、タブレットを活用した業務管理が効率的です。現場責任者が生産ラインを巡回しながら、作業指示書の承認や設備点検記録の確認を行えます。タブレットは防塵カバーを付けて使用できるため、粉塵が舞う環境でも問題なく操作できます。製造現場から離れた事務所まで戻る時間を削減でき、リアルタイムで生産状況を把握しながら次の工程への指示を出せます。

複数の店舗を展開している小売業や飲食業では、店長がタブレットで各種申請を処理できます。店舗内を移動しながら在庫確認を行い、発注申請をその場で送信できます。レジ業務の合間にシフト変更の承認や勤怠管理を行え、バックヤードとフロアを行き来する手間が省けます。本部からの通達や新商品の情報もタブレットで確認でき、スタッフへの指示出しもスムーズに進められます。

病院や介護施設では、医師や看護師が患者のベッドサイドでタブレットを使用できます。回診しながら治療方針の変更申請や医薬品の発注依頼を入力できるため、患者への対応時間を増やせます。タブレットは消毒しやすく衛生管理がしやすいという特徴があり、医療現場での使用に適しています。カルテ情報と連携させることで、患者情報を確認しながら必要な申請手続きを進められます。

クラウド型のワークフローシステムは、インターネット経由でサービスを利用する形態です。タブレットからいつでもどこでもアクセスでき、システムの更新やメンテナンスは提供会社が行います。初期費用を抑えられ、導入までの期間も短いという特徴があります。一方でオンプレミス型は、自社のサーバーにシステムを構築する形態です。社内ネットワークに接続したタブレットからアクセスし、自社の要件に合わせてカスタマイズできます。セキュリティ要件が厳しい企業や、既存システムとの連携が複雑な場合に選ばれます。

専用アプリ型は、タブレットに専用のアプリケーションをインストールして使用する形態です。タッチ操作に最適化されたデザインで、指での入力や画面の拡大縮小がスムーズに行えます。オフラインでも一部の機能が使用でき、通信環境が不安定な場所でも作業を継続できます。対してWeb型は、タブレットのブラウザからアクセスして使用する形態です。アプリのインストールが不要で、端末の管理が簡単になります。パソコンと同じ画面で操作できるため、使い慣れたデザインで作業を進められます。

汎用型のワークフローシステムは、あらゆる業種で使える基本的な申請承認機能を備えています。経費精算や休暇申請といった一般的な業務フローをテンプレートとして用意しており、自社の運用に合わせて調整できます。タブレットでも使いやすいシンプルなデザインで、短期間で運用を開始できます。他方で業界特化型は、特定の業界に必要な機能を充実させています。医療業界向けには診療記録の承認フロー、建設業界向けには工事写真の管理機能など、業界特有の業務に対応した機能が組み込まれています。

例えば、現場技術者はタブレット上で音声やチャットを介したAIアシスタントに業務を指示・問い合わせでき、AIは技術マニュアルや履歴を参照して最適な次の作業を提案します。

現在、Salesforce Einstein CopilotやServiceNow Now Assistといったツールが、自然言語からフォーム入力やタスク提案などを自動化しています。IBMによればAIエージェントはデータ分析やワークフロー自動化を実行できる段階にあり、McKinseyもマルチエージェントで複雑業務を自律処理する未来を示唆しています。

現場では、AIがサービスログや技術ノートを分析し、チケット再開の要否や訪問対応の判断などを推奨します。また、タブレットで動作するAIは、技術マニュアルを翻訳・要約して現場技術者をサポートする例も増えています。

ハードウェア面でもAI搭載タブレットが登場しています。SamsungはGalaxy TabにGalaxy AIを搭載し、ドキュメントの要約・翻訳機能をタッチ操作で実行できるようにしました。こうしたデバイスでは大量情報を即座に解析・表示して作業効率を高めます。