Braze

MAツール

LP／メール／SNS パーソナライゼーションAI

アプリ解析ツール

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

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強み

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運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Brazeとは

Brazeは、スマートフォンアプリ時代に対応したカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。ユーザーの行動にリアルタイムで反応し、パーソナライズされたメッセージを届けることができます。モバイルアプリ内通知、プッシュ通知、Eメール、SMSなど複数のチャネルを通じて、1対1のコミュニケーションを実現します。ドラッグ&ドロップのキャンバスUIを採用しており、複雑なユーザージャーニーの設計も行えます。AIを活用したA/Bテスト機能や自動最適化機能も搭載されており、変化するユーザーのニーズに対応してエンゲージメントとコンバージョンの向上を支援します。大量配信やリアルタイム集計処理を前提に使えるため、特にBtoC領域で顧客体験の向上とLTV最大化を目指す中堅から大手企業に適したサービスです。FitGapの機能性評価、セキュリティ評価、連携評価はいずれもカテゴリ57製品中1位で、大企業シェアもカテゴリ57製品中5位です。

強み

リアルタイムのイベントトリガー

Brazeはユーザーの行動イベントに連動して即座にメッセージを配信できるリアルタイム性を備えています。「商品が売れた」「記事にいいねした」といったイベントをAPI経由で受け取り、それをトリガーにプッシュ通知やメールを即時送信することができます。このイベントドリブンな配信により、ユーザーが最も関心を持っている瞬間にタイムリーで文脈に合ったコミュニケーションを実現し、エンゲージメントとコンバージョンの向上が期待できます。FitGapの要件チェックでは、「シナリオ分岐オートメーション」「シナリオ配信」「カートAPI連携」がいずれも○(対応)です。ECやアプリで発生する行動データを起点に、条件分岐を含む自動配信を組みたい企業で判断材料になります。

モバイルチャネルでのエンゲージメント

Brazeはモバイルアプリ向け顧客エンゲージメントにおいて、プッシュ通知やアプリ内メッセージを活用して新規インストールユーザーをリピーターへと育成する機能を提供しています。ユーザー属性や行動に基づいたパーソナライズされた通知により、休眠しがちなユーザーの再訪を促進し、アプリの定着率向上に寄与します。さらにメールやSMS、Webプッシュ、LINEなどマルチチャネルにも対応しており、モバイルを起点とした統合的なメッセージ戦略の展開により、顧客体験の質と一貫性の向上を図ることができます。FitGapの要件チェックでは、「Webプッシュ通知」と「アプリ内メッセージ」がいずれも○(対応)で、どちらもカテゴリ38製品中の対応率は約21%です。モバイルアプリとWeb接点をまたいで再訪施策を設計したい企業に向いています。

開発者フレンドリーな統合とスケーラビリティ

Brazeは開発者に配慮した設計により、既存のアプリやデータ基盤との連携を比較的実現しやすい製品です。SDKとAPIを通じて、アプリからBrazeへのイベント送信や属性更新を行うことができ、少ない実装工数でマーケティングオートメーション機能を組み込むことが可能です。また、大規模なユーザー基盤に対応するインフラ上に構築されており、大量のメッセージ配信やリアルタイム集計処理にも対応しています。これにより、スタートアップからエンタープライズまで、事業規模の拡大に応じてBrazeを継続的に活用することができます。FitGapの要件チェックでは、「データ統合」「CRM/SFA連携」「広告プラットフォーム連携」がいずれも○(対応)です。外部データや広告・営業系システムと接続しながら、顧客接点を拡張したい企業で候補になります。

注意点

導入・オンボーディングに技術リソースが必要

Brazeの本格運用には、自社プロダクトへのSDK実装やデータ設計が必要となり、アプリ連携やデータストリームの構築において社内エンジニアの協力が欠かせません。データモデルの構築や設定は自社のみでは対応が困難な場合があり、SIパートナーの支援を必要とするケースも見られます。キャンペーン作成自体はノーコードで行えますが、初期設定段階では相応の技術的工数を想定しておく必要があります。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ57製品中40位です。アプリやデータ基盤との接続を前提にする企業は、初期設計を担う体制と外部支援の要否を事前に確認する必要があります。

エンタープライズ向けの価格帯

Brazeは急成長中のスタートアップから大手企業まで幅広く採用されていますが、機能の範囲に見合った価格設定となっており、小規模企業には導入コストが高く感じられる場合があります。Salesforce Marketing Cloudなどと同様に、大規模かつ高価なエンタープライズ向けソリューションとの評価もあり、想定される利用規模は比較的大きめとなっています。導入を検討する際は、自社の予算と必要な機能のバランスを十分に検討することが重要です。FitGapの料金評価はカテゴリ57製品中49位で、中小企業シェアはカテゴリ57製品中42位です。限られた予算でMAを始めたい企業は、必要なチャネル数や連携範囲を絞った場合の費用対効果を確認すると判断しやすくなります。

BtoC中心の設計とBtoB用途での適合確認

Brazeは、モバイルアプリやWebを含むクロスチャネルでのリアルタイム顧客エンゲージメントを得意としていますが、基本的に消費者向けマーケティングを想定した設計となっています。そのため、リードナーチャリングなど長期的なBtoBマーケティングにおいては、機能が過剰となったり、用途にミスマッチが生じたりする可能性があります。導入を検討する際は、自社が主に扱う顧客層が消費者か企業かを踏まえ、本製品の得意分野と合致するかを慎重に見極めることが重要です。FitGapの要件チェックでは、BtoC向け利用とECサイト向け利用が○(推奨)である一方、「CRM内包」は×(非対応)です。BtoBで商談管理や顧客管理まで一体で運用したい企業は、外部CRMやSFAとの連携を前提に業務設計を確認する必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

BrazeのMAツールマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

BrazeのSMS送信マーケットシェア

Brazeのメールマーケティングツールマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Brazeのプッシュ通知マーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Brazeのサイト改善マーケットシェア

BrazeのLP／メール／SNS パーソナライゼーションAIマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Brazeのアプリ解析ツールマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

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API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

Brazeのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。Brazeには1つのプランがあります。

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Brazeとよく比較されるサービス

Brazeとよく比較される製品を紹介！BrazeはMAツール、メールマーケティングツール、サイト改善、LP／メール／SNS パーソナライゼーションAI、プッシュ通知の製品です。Brazeとよく比較されるメジャー製品は、Marketing Cloud Account Engagement、BowNow、SATORIです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。