クラコールPBX

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コスト

2,156 / 月

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無料トライアル

〇

~ PBX

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クラコールPBXとは

強み

注意点

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サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

クラコールPBXとは

三通テレコムサービスが提供するクラコールPBXは、スマートフォンやPCから会社の電話を発着信できるクラウド型PBXサービスです。初期費用が不要で月額980円からという低価格で導入でき、迷惑電話フィルタや発信者番号通知といった基本的な機能も含まれています。料金体系は6人目以降の基本料が無料となっており、利用人数が増加しても費用を抑えることができます。在宅勤務や外出先からでもオフィスの電話を利用できるため、働き方の多様化に対応可能です。また、複数拠点間での内線化や新規番号の発行も簡単に行え、オフィス移転時の工事が不要など自由度のある運用に対応しています。このような特徴から、個人事業主や中小企業での活用に適しているサービスといえます。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ55製品中1位、料金評価はカテゴリ55製品中9位で、少人数から費用を抑えてクラウドPBXを始めたい企業の検討候補になります。

強み

低価格で始めやすい料金体系

クラコールPBXは初期費用0円、月額980円/IDから利用でき、1～5IDまでの小規模導入にも対応しています。6ID目以降は基本料が無料となるため、規模を問わず利用コストを抑えることが可能です。自社グループ回線を活用することで回線費用を削減し、費用を抑えた料金設定を実現しています。少人数から始めたいスタートアップや、コストを重視する中小企業にとって導入しやすい価格体系となっています。FitGapの料金評価はカテゴリ55製品中9位、導入しやすさ評価はカテゴリ55製品中1位です。初期費用や月額費用を抑えながら、短期間で電話環境を用意したい企業で判断材料になります。

簡単操作の管理画面

クラコールPBXは、Webベースの専用管理画面を通じて、電話番号の追加や利用人数の変更、着信スケジュールの設定などを行うことができます。申込後すぐに設定変更が可能なため、コールフローの調整やメンバーの追加にも迅速に対応できます。また、通話履歴や料金明細をリアルタイムで確認できる機能により、運用コストの把握がしやすい設計となっています。FitGapの操作性評価はカテゴリ55製品中8位で、導入しやすさ評価はカテゴリ55製品中1位です。管理画面で設定変更を進めたい企業や、専任担当者を置かずに運用したい小規模組織で比較しやすい項目です。

全国対応のスマホ内線

専用アプリをインストールすることで、全国の固定電話番号（03・06・011など）やフリーダイヤル（0120）を使い、スマートフォンを会社電話として利用できます。外出先や在宅勤務中でも会社番号での発着信が可能で、同時着信や内線転送といった機能もスマートフォン間で実現します。電話対応のための出社が不要になるため、テレワークの推進や新規オフィス開設時の導入にも適しています。FitGapの要件チェックでは、「スマホ内線」「リモート内線利用」「DID番号割当」がいずれも○(対応)です。外出先・在宅勤務・複数拠点で同じ電話環境を使いたい企業に向いています。

注意点

低価格ゆえ機能は基本的な範囲のみ

クラコールPBXは初期費用0円、月額1,080円/ユーザー～という低価格帯の料金設定となっていますが、留守番電話や通話録音、IVRといった機能は標準では搭載されていません。これらの機能はオプション契約により利用可能ですが、基本プランではビジネスフォンとしての必要最低限の機能に絞られた構成となっています。そのため、より高度な機能拡張を検討される場合は、追加費用の発生や他サービスとの併用を前提とした運用が必要になる点に留意が必要です。FitGapの要件チェックでは、41項目中21項目に○(対応)で、カテゴリ38製品中31位です。また、「ボイスメール」「ボイスメール通知」は追加オプションでの対応、「営業時間カレンダー管理」は×(非対応)のため、標準機能だけでどこまで運用できるかを事前に確認する必要があります。

サービス提供期間が浅い

クラコールPBXはHISモバイルグループが提供する比較的新しいクラウドPBXサービスであり、公開されている実績データも最近時点のものとなっています。長年運営されている他社サービスと比較すると、長期的な運用ノウハウの蓄積や利用企業数において未知の部分が残る状況です。導入を検討される際には、最新のサポート体制や運用品質に関する情報を事前に確認し、懸念点があれば問い合わせて明確にしておくことをお勧めします。

導入サポートはセルフサービス主体

クラコールPBXは、Web上で無料トライアル登録から設定まで行うセルフサービス型の提供形態となっており、専門スタッフによる導入コンサルティング等は基本的に提供されていません。電話番号の取得・設定や端末アプリの導入は利用者側で進める必要があるため、社内にIT担当者が不在の場合は戸惑う場面もあるかもしれません。自力で設定できる手軽さがある一方で、導入時の不明点についてはFAQサイトやメール問い合わせを活用して対応することになります。FitGapのサポート評価はカテゴリ55製品中29位で、導入しやすさ評価の1位とは差があります。初期設定を自社で進める前提で、問い合わせ手段や設定時の支援範囲を確認しておくと導入後の負担を見積もりやすくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査