FrontGateway

目次

FrontGatewayとは

FrontGatewayは、ホテル・宿泊施設の予約管理、フロント業務、顧客管理を一元管理する宿泊業向けシステムです。スマートロックやカードキー、自動精算機との連携により、非対面チェックインにも対応しています。クラウドバックアップや24時間コールセンター対応により、日常運用を支える体制も用意されています。FitGapのサポート評価はカテゴリ55製品中9位で、問い合わせ対応を重視する施設では比較時の判断材料になります。

強み

宿泊業務を網羅する基本機能

FrontGatewayは、予約管理、フロント会計、顧客管理、集計・分析帳票など、ホテル運営に必要な機能を標準で搭載しています。ビジネスホテル向けの機能も備えており、日々の運営業務を総合的に支援することで、業務の効率化に貢献します。宿泊施設の運営に求められる基本的な業務プロセスを、システム上で一貫して管理できる設計となっています。FitGapの要件チェックでは、到着予定一覧、予約変更処理、キャンセル処理、顧客プロファイル、客室稼働可否管理がいずれも○(対応)です。予約から当日対応、顧客情報管理までを同じシステムで扱いたい施設で候補になります。

多彩な外部連携オプション

FrontGatewayは、電話交換機、冷蔵庫、ペイテレビ、スマートルームキー、会計ソフト、クレジット決済、清掃・リネン管理など、多様な機器やサービスとの連携に対応しています。既存の設備と接続できるため、システムの入れ替えや大規模な改修を行うことなく、運用の範囲を段階的に拡張していくことが可能です。施設の規模や業務フローに合わせて、必要な連携オプションを柔軟に選択できる設計となっています。

スマホ鍵対応（モバイルキー）

FrontGatewayは、スマートフォンで客室を解錠できるモバイルキー機能を搭載しています。ゲストは専用アプリを利用することで、物理的な鍵を使わずに客室の開閉が可能です。この機能により、チェックインから入室までを非接触で行えるため、フロント業務の負担軽減や無人運営の実現を支援します。省人化による運営効率の向上が期待できます。

注意点

自社サーバーが必要

FrontGatewayはWindows ServerやSQL Serverを用意するオンプレミス型のシステムです。クラウド環境ではなく自社サーバーにインストールする形態のため、サーバー構築や運用・保守を自社で行う体制が求められます。自社インフラの準備や管理が必要となる点で、クラウドサービスと比較すると導入までに一定の時間と技術的なリソースを要する場合があります。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ55製品中47位で、短期間での立ち上げや社内IT担当者の少ない運用を想定する場合は、導入準備の工数を事前に見積もる必要があります。

通信工事費などの別途費用が発生

FrontGateway導入時には、モデムや回線工事費用など通信回線の整備にかかる費用を別途負担する必要があります。インターネット環境構築の費用が発生するため、初期導入コストが想定より高くなる場合があります。導入を検討する際は、製品本体の費用だけでなく、回線工事や通信機器の準備にかかる費用も含めた予算計画を立てることが推奨されます。FitGapの料金評価はカテゴリ55製品中27位で、費用面を重視する施設では、月額費用だけでなく初期工事費や機器準備費まで含めて比較する必要があります。

Mac環境では利用不可

FrontGatewayの動作環境はWindows OSとInternet Explorerが前提となっており、Mac環境では動作しないWindows専用の製品です。そのため、業務環境でMacを利用されている施設では導入が難しい場合があります。導入を検討される際は、事前に使用されているOSやブラウザ環境を確認いただく必要があります。Windows環境が整っていない場合は、別途環境の準備をご検討ください。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

FrontGatewayのホテル・宿泊業界マーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

FrontGatewayの利用環境・機能

サービス基本情報

https://frontgateway.jp/

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