WEBふきだし

Web接客

日本製

コスト

9,800 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ Web接客

事業規模

中小

中堅

大企業

WEBふきだしとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

WEBふきだしとは

WEBふきだしは、WEBふきだし合同会社が提供するWeb接客ツールです。社内システムやWebサイトに対してインタラクティブなヘルプガイドやマニュアル機能を追加することで、ユーザーの操作を支援する仕組みを提供しています。Chrome拡張機能として導入が可能で、既存システムの改修を行うことなく、画面上に吹き出し形式での説明や操作動画ガイドを表示することができます。作成したガイドはユーザー登録を通じて共有することが可能で、新入社員研修やFAQ整備といった教育用途での活用が期待されます。複雑な操作についても、ガイド表示によって経験の浅いスタッフでも業務を進めやすくなり、社内FAQの充実にも寄与すると考えられます。基本機能については100ユーザーまで無料で利用でき、小規模な組織から大規模な組織まで幅広い規模での導入が可能となっています。

強み

システム改修不要で簡単導入

WEBふきだしはブラウザ拡張機能として動作するため、既存システムを変更することなく導入することができます。タグ埋込型での利用にも対応しており、IT知識がない方でも直感的な操作で画面上にヘルプガイドを表示できる点が特長です。システム改修に伴う時間やコストの負担を抑えながら、ユーザーサポート機能を追加できる手軽さを備えています。導入形態を柔軟に選択できることで、幅広い環境での活用が期待できます。

画面操作録画機能によるマニュアル共有

WEBふきだしでは、画面操作を録画してナレッジ共有が可能です。複雑な手順も動画として記録できるため、視覚的に伝えることができます。録画した映像にコメントや描画を加えて解説動画として編集し、吹き出しに貼り付けることで、新人教育や作業指示を効率的に進められます。テキストだけでは伝わりにくい操作手順やポイントも、動画であれば理解しやすくなり、マニュアル作成の負担軽減にもつながります。

100人以下無料&手頃な料金プラン

WEBふきだしは、ユーザー数が100人以下の場合は無料で利用することができ、規模の拡大や機能の追加が必要になった際には月額9,800円の有料プランへアップグレードすることが可能です。無料ダウンロードやトライアルも提供されているため、導入前に実際の使用感を確認しながら、初期コストを抑えて段階的に運用を開始できる点が特長となっています。小規模なチームから始めて、必要に応じて柔軟にプランを変更できる料金体系が用意されています。

注意点

顧客向けの一般的なWeb接客には適さない可能性

WEBふきだしは業務マニュアルや社内システム上で画面に直接ヘルプガイドを表示することに特化したツールです。ブラウザ拡張機能を利用して社内ユーザー向けに操作案内やチュートリアルを提供できる点が強みとなっています。一方で、サイト訪問客へのマーケティング施策、例えばクーポン提示や販促チャット等には適していません。顧客対応よりも社内ナレッジ共有や新人教育向けの性格が強いため、導入時には用途を十分に検討する必要があります。

モバイル環境では利用が難しい

WEBふきだしはChromeブラウザの拡張機能として動作する設計のため、スマートフォンやタブレットなどのモバイル環境では吹き出しガイドの表示が困難です。スクリプトタグを埋め込むことでPC以外でも利用可能ではありますが、モバイル向けに最適化された一般的なWeb接客ツールのレスポンシブなポップアップ表示などと比較すると、スマートフォンユーザーへのリーチには一定の制約があります。モバイル対応を重視する場合は、この点を考慮する必要があるでしょう。

ブラウザ拡張の必要性による導入上のハードル

WEBふきだしはブラウザ拡張機能経由でガイド表示を行う仕組みのため、利用者全員に拡張機能のインストールが必要です。大規模組織では、セキュリティポリシーによりブラウザ拡張の利用が制限されている場合や、全端末への一斉導入に手間がかかる場合があります。また、自社システムにスクリプトを埋め込む方法も用意されていますが、外部コードの埋め込み自体が許可されない環境では導入が困難になる可能性がある点にご留意ください。

カテゴリ別マーケットシェア

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