不満ファインダー

口コミ・アンケート分析ツール

カスタマーサポートツール

SNS・LINE運用ツール

BIツール

日本製

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

要問合せ

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ 口コミ・アンケート分析ツール

事業規模

中小

中堅

大企業

不満ファインダーとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

不満ファインダーとは

不満ファインダーは、株式会社Insight Techが提供する口コミ・アンケート分析ツールです。同社の不満買取センターで独自に収集した生活者の不満データを様々な角度から分析し、商品企画や新規事業開発をサポートします。3,000万件を超える蓄積されたビッグデータをAIでテキストマイニングすることにより、消費者の隠れたニーズや改善点を可視化し、新たなビジネス機会の発見につなげることが可能です。AIによるテキスト感情分析機能では、ポジティブ・ネガティブの傾向を自動分類し、重要な評価要素を効率的に抽出できます。投稿データはカテゴリやユーザー属性による絞り込み分析に対応しており、トレンドの把握や競合サービスとの差別化要因の発見にも活用できます。クラウド型プラットフォームとして提供され、マーケティングや商品開発部門での利用が想定されています。大企業から中小企業まで、規模を問わず顧客の声を戦略に活かしたい企業での導入が見込まれます。

強み

豊富な不満データ & トレンド分析

不満ファインダーは、累計5,000万件以上の消費者不満データを日次で更新しており、カテゴリー別や時系列での分析が行えます。既存商品やサービスへの不満投稿は業界別に分類されているため、市場全体の動向を速やかに把握することができます。膨大なデータをもとに、競合との比較を通じて自社の課題を具体的に可視化し、改善に向けた取り組みを迅速に進めることが可能です。

AIテキスト解析で本音抽出

不満ファインダーは、独自開発の自然言語解析AI「アイタス」を活用し、自由記述で書かれた不満コメントを自動集計します。専門用語や抽象的な表現を含む文章も、文単位でポジティブ・ネガティブを判定し、属性別に分析結果を可視化することが可能です。この機能により、生活者が抱える不満の本質を理解しやすくなり、具体的な改善ポイントの抽出をスムーズに進めることができます。

誰でも使えるシンプル操作性

データ分析の専門知識がない担当者でも、プログラミング不要の直感的なUIにより、すぐに使い始めることができます。テーマ別の辞書登録など柔軟な分析軸の設定も簡単に行え、設定後はワンクリックで結果を閲覧できます。短時間で解析結果が得られるため、従来の調査にかかるコストや担当者の負担を抑えながら、スピーディーに業務へ反映することが可能です。