メトロエンジン

目次

メトロエンジンとは

メトロエンジン株式会社が提供する宿泊施設向けの口コミ・アンケート分析ツールです。ホテルや旅館などの宿泊事業者を対象に、オンライン上の口コミやアンケート結果を一括収集・分析し、顧客満足度の向上やサービス改善を支援します。各予約サイトに投稿されたレビュー評価を独自基準でスコアリングして自社の強みや弱みを可視化できるほか、複数サイトへの返信状況も一元的に管理できます。競合施設の料金動向や周辺のイベント情報などのビッグデータをAIで解析し、需要予測やダイナミックプライシング戦略の検討にも活用可能です。従来手作業で行っていた競合調査等の業務負荷を削減し、戦略立案により集中できる環境を提供するとしています。小規模の民宿から大規模ホテルチェーンまで導入実績があり、データドリブンな経営判断を支援するプラットフォームです。データは日次で自動更新されるため、市場の変化に応じた迅速な意思決定が期待できます。

強み

ホテル業界特化の口コミ分析

メトロエンジンは、宿泊業界向けに設計された口コミ分析ツールです。OTAサイトに投稿されたレビュー評価や返信率を一元的に管理できるため、複数のプラットフォームにまたがる情報を効率的に把握できます。また、競合施設の口コミスコアとの比較機能により、自社の強みや改善点を客観的なデータに基づいて確認することが可能です。宿泊業界特有の評価指標に対応しているため、サービス品質の向上や顧客満足度の改善に向けた施策検討に活用できます。

競合データと連動した需要分析

メトロエンジンは、周辺の競合ホテルの客室料金や在庫状況に加え、地域イベント情報まで取り込んで需要予測に活用できる仕組みを備えています。口コミ情報に加えてイベントデータも網羅することで、予約急増の兆候を事前に捉え、適正価格の設定を支援します。こうした多角的なデータ分析により、売上機会の損失を抑えることが期待できます。

AIによるデータ自動収集

メトロエンジンは、人工知能を活用することで、口コミやイベント情報などの膨大なデータを毎日自動的に収集・分析します。これにより、従来は手作業で行っていた調査業務の負担を大幅に軽減できます。競合ホテルの価格調査についても、以前は時間を要していた作業を瞬時に完了できるため、最新の情報に基づいた迅速な意思決定を支援することが期待されます。日々変化する市場環境において、タイムリーな情報把握は重要な要素となります。

注意点

基本プランでは他システムと連携不可

メトロエンジンのPMSやサイトコントローラーとのシステム連携機能は、レベニューマネジメントプランでのみ提供されており、ベーシックプランでは利用できません。そのため、ベーシックプランを選択した場合、予約システム等とのデータ自動同期が行えない点に留意が必要です。他のツールでは標準プランでも外部連携に対応しているものもあるため、導入前に自社の運用において他システムとの連携が必要かどうかを確認しておくことをお勧めします。

小規模施設にはコスト負担が大きい傾向

メトロエンジンは無料プランの提供がなく、月額利用料は約3万円からとなっています。必要最小限の分析で十分な小規模宿泊施設の場合、機能が充実している分、費用対効果が相対的に低くなる可能性があります。小規模施設向けの他サービスと比較した場合、コスト負担が大きくなりがちな傾向が見られるため、導入前に自施設の規模や分析ニーズに照らして費用対効果を検討することが望ましいでしょう。

宿泊業特化ゆえの用途限定

メトロエンジンはホテルや旅館向けに特化した口コミ・競合分析ツールとして設計されており、自社および周辺宿泊施設のデータ分析に焦点を当てています。そのため、宿泊業以外の業種で利用する場合は機能が十分にマッチしない可能性があります。また、一般的なアンケート分析など汎用的な用途での活用には制約がある点も考慮しておく必要があるでしょう。導入を検討される際は、自社の業種や分析目的が本サービスの想定する用途と合致しているかを事前に確認することが推奨されます。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

メトロエンジンの口コミ・アンケート分析ツールマーケットシェア

シェア

メトロエンジンのホテル・宿泊業界マーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

サービス基本情報

リリース : 2016年

https://info.metroengines.jp/

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