ナイセンクラウド

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FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

ナイセンクラウドとは

ナイセンクラウドは、スマートフォンやパソコン、既存の電話機をビジネスフォンとして活用できるクラウド型PBXサービスです。外出先や海外からでも内線通話や代表番号での発着信が行え、拠点やデバイスの種類を問わず一体的な電話環境を構築できます。自動録音機能や音声ガイダンス、電話会議、IVR機能などを備え、短期間での開通にも対応しています。フルクラウド型のため初期投資を抑えやすく、1ユーザーから数千名規模まで利用規模に応じて運用できます。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ55製品中1位、料金評価はカテゴリ55製品中9位で、初期導入の負担や月額費用を比較したい企業にとって判断しやすい製品です。

強み

契約期間を抑えやすい利用体系

ナイセンクラウドはサービス提供歴が長く、行政機関や病院、大企業から個人事業主まで幅広い業種・規模の組織で導入されています。リース契約が不要で、1ヶ月単位での契約が可能なため、解約時の違約金も発生しません。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ55製品中1位、料金評価はカテゴリ55製品中9位です。短期間で試しながら電話環境を切り替えたい企業や、契約期間の制約を抑えてクラウドPBXを導入したい企業で候補になります。

全国・フリーダイヤル番号に対応

ナイセンクラウドは、東京03や大阪06をはじめとする全国の市外局番のほか、0120・0800のフリーダイヤルにも対応しています。新規取得だけでなく、既存番号の移行も可能です。新規番号は短期間で開通でき、NTTで利用中の番号もそのままクラウドPBXへ移行できます。FitGapの要件チェックでは、代表番号複数運用とDID番号割当がいずれも○(対応)です。地域や番号種別を問わず、代表番号や直通番号を整理して運用したい企業に適したサービスです。

複数端末一斉着信でチーム対応

ナイセンクラウドでは、スマートフォン、PC、IP電話機など複数端末をグループ化し、着信時に同時に鳴らすことが可能です。東京、大阪、海外拠点や外出中の社員など、場所を問わず一斉に呼び出せるため、最も早く応答できる担当者がそのまま対応できます。FitGapの要件チェックでは、着信グループ、リモート内線利用、スマホ内線がいずれも○(対応)です。顧客からの電話を複数人で受ける体制を作りたい企業では、不在着信や取次ぎ待ちを減らすための判断材料になります。

注意点

初期費用

ナイセンクラウドでは、契約するプランにかかわらず、すべてのプランにおいて一律10,000円の初期費用が必要となります。この初期費用は導入時に発生するもので、月額料金とは別に設定されています。サービスの利用開始にあたっては、あらかじめこの初期費用を考慮した上で導入計画を立てることが推奨されます。なお、プランによる初期費用の差異はありませんので、どのプランを選択される場合でも同額の費用が発生する点にご留意ください。

ライトプラン制限

ナイセンクラウドのライトプランでは、内線を1台のみ利用可能となっており、複数の内線間での通話機能は提供されていません。そのため、社内やチーム内での内線通話が必要な場合は、より上位のプランへの変更を検討する必要があります。小規模な利用や単独での外線対応を想定している場合には問題ありませんが、組織内での連絡体制を構築したい場合は、事前にプラン内容を確認しておくことが推奨されます。FitGapの要件チェックでは、着信グループやリモート内線利用は○(対応)のため、利用したい内線数と必要機能が選択プランで使えるかを導入前に確認することが重要です。

内線追加料金

ナイセンクラウドのProプランをご利用の際は、基本の内線数を超えて内線を追加する場合に費用が発生いたします。具体的には、6内線目以降について、1内線あたり月額1,000円の追加料金が必要となります。複数の内線を追加される場合は、追加する内線数に応じて料金が加算される仕組みとなっておりますので、導入時やプラン変更時には必要な内線数をあらかじめご確認いただくことをおすすめいたします。ご利用規模に応じて費用が変動する点にご留意ください。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査