ナイセンクラウド

PBX

コンタクトセンターシステム・CTI

Web電話帳

日本製

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ナイセンクラウドとは

ナイセンクラウドは、アイティオール株式会社が提供するクラウド型PBXサービスです。スマートフォンやパソコン、既存の電話機をビジネスフォンとして活用でき、外出先や海外からでも内線通話や代表番号での発着信が行えます。拠点やデバイスの種類を問わず、一体的な電話環境の構築が可能となっています。自動録音機能や音声ガイダンス、電話会議、IVR機能など多彩な機能を備えており、最短1日での開通に対応しています。フルクラウド型のため初期投資を抑えた導入が可能で、上場企業から個人事業主まで幅広い規模・業種の事業者に利用されています。専用アプリケーションや管理画面の操作性も評価されており、1ユーザーから数千名規模まで柔軟に対応できる拡張性を持っています。長年の運用実績により培われた安定性と信頼性を背景に、クラウドPBX市場において注目されているサービスの一つとなっています。

強み

13年の運用実績・契約縛りなし

ナイセンクラウドは13年前からサービスを提供しており、新聞やテレビでも取り上げられた実績があります。累計利用企業は6,500社、25,000内線以上に達し、行政機関や病院、大企業から個人事業主まで幅広い業種・規模の組織で導入されています。リース契約が不要で、1ヶ月単位での契約が可能なため、解約時の違約金も発生しません。この柔軟な利用体系により、導入時も解約時も安心して利用できる点が、長年選ばれ続けている理由の一つとなっています。

全国・フリーダイヤル番号に対応

ナイセンクラウドは、東京03や大阪06をはじめとする全国の市外局番のほか、0120・0800のフリーダイヤルにも対応しています。新規取得だけでなく、既存番号の移行も可能です。新規番号は最短1営業日で開通し、NTTで利用中の番号もそのままクラウドPBXへ移行できます。地域や番号種別を問わず、代表番号を一括管理できるため、全国に拠点を展開する企業やフリーダイヤルを運用する企業にも適したサービスといえます。

複数端末一斉着信でチーム対応

ナイセンクラウドでは、スマートフォン、PC、IP電話機など最大18台までの端末をグループ化し、着信時に同時に鳴らすことが可能です。東京、大阪、海外拠点や外出中の社員など、場所を問わず一斉に呼び出せるため、最も早く応答できる担当者がそのまま対応できます。複数の端末へ同時着信させることで、顧客からの電話をチームで受けられる体制を構築でき、取次ぎ待ちや不在着信の削減につながります。こうした仕組みにより、ビジネス機会の損失を防ぐことが期待できます。

注意点

初期費用

ナイセンクラウドでは、契約するプランにかかわらず、すべてのプランにおいて一律10,000円の初期費用が必要となります。この初期費用は導入時に発生するもので、月額料金とは別に設定されています。サービスの利用開始にあたっては、あらかじめこの初期費用を考慮した上で導入計画を立てることが推奨されます。なお、プランによる初期費用の差異はありませんので、どのプランを選択される場合でも同額の費用が発生する点にご留意ください。

ライトプラン制限

ナイセンクラウドのライトプランでは、内線を1台のみ利用可能となっており、複数の内線間での通話機能は提供されていません。そのため、社内やチーム内での内線通話が必要な場合は、より上位のプランへの変更を検討する必要があります。小規模な利用や単独での外線対応を想定している場合には問題ありませんが、組織内でのスムーズな連絡体制を構築したい場合は、事前にプラン内容を確認しておくことが推奨されます。

内線追加料金

ナイセンクラウドのProプランをご利用の際は、基本の内線数を超えて内線を追加する場合に費用が発生いたします。具体的には、6内線目以降について、1内線あたり月額1,000円の追加料金が必要となります。複数の内線を追加される場合は、追加する内線数に応じて料金が加算される仕組みとなっておりますので、導入時やプラン変更時には必要な内線数をあらかじめご確認いただくことをおすすめいたします。ご利用規模に応じて費用が変動する点にご留意ください。

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