OneSignal

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コスト

1,350 / 月

無料プラン

〇

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無料トライアル

~ カスタマーサポートツール

事業規模

中小

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大企業

OneSignalとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

OneSignalとは

OneSignal社が提供する顧客メッセージング・エンゲージメントプラットフォームは、メール、モバイルおよびWebプッシュ通知、アプリ内メッセージ、SMSなど複数チャネルでの顧客メッセージ配信を一元管理できるサービスです。直感的なUIにより使いやすく、A/Bテストや分析機能、セグメント配信、パーソナライズ機能を備えており、効果的にユーザーエンゲージメントを高めることができます。無料プランから利用可能で高いスケーラビリティを持ち、優良なアーキテクチャによってメッセージを迅速かつ確実に配信します。急成長中のサービスにおいても継続的に大量の通知配信に対応できるため、タイムリーな顧客コミュニケーションが実現可能です。小規模なアプリ事業者から大規模企業まで、モバイル中心の顧客コミュニケーション戦略において幅広く活用されています。

強み

マルチチャネルメッセージ配信

OneSignalでは、プッシュ通知、メール、SMS、アプリ内メッセージなど複数のチャネルを通じた顧客へのメッセージ配信を、単一のプラットフォーム上で管理することができます。チャネルごとに異なるツールを使い分ける必要がないため、運用の効率化が図れるとともに、ユーザーが希望するコミュニケーション手段に合わせて柔軟に情報を届けることが可能です。統合されたメッセージング環境により、マーケティングキャンペーンや顧客リテンション施策を一貫した方針のもとで展開しやすくなります。

高スケーラビリティと高速配信

OneSignalは億単位の通知を遅延なく配信できるスケーラビリティを備えており、大規模トラフィックに対応するアーキテクチャにより、急激な顧客増加時においても継続的な通知送信を実現します。配信の高速性と確実性が高いため、リアルタイム性が求められる通知やアラートの配信にも対応可能です。大量配信が必要な企業や、瞬時の情報伝達が重要なサービスにとって有効なソリューションといえるでしょう。

導入が容易で開発者フレンドリー

OneSignalは、各種プラットフォーム向けのSDKやドキュメントが整備されており、アプリやウェブサイトへの組み込みをスムーズに進められるとされています。初期費用がかからないフリープランが用意されているため、小規模なプロジェクトでも導入を検討しやすい環境が整っています。実装プロセスがシンプルに設計されており、包括的なサポートと合わせて、開発者にとって扱いやすいサービスとして利用できる特徴があります。

注意点

通知特化でサポート機能は限定的

OneSignalはプッシュ通知配信に特化したサービスであるため、チケット管理やエージェント運用といったカスタマーサポート基盤としての機能は最小限となっています。通知配信以外の幅広い問い合わせ対応や顧客サポート業務が主要な目的となるチームの場合、OneSignal単体では要件を満たしきれない可能性があり、他のカスタマーサポートツールとの併用を検討する必要があるでしょう。導入前には自社の運用要件との適合性を十分に確認することが重要です。

導入に技術的作業が必要

OneSignalの導入時には、SDK組み込みやタグ設計、権限設定といった初期設定において開発者の関与が求められる場面があります。このため、ノーコードでの運用を主体として考えている部署においては、導入のハードルが高く感じられる可能性があります。社内で開発リソースの確保が困難な場合には、運用設計の見直しを検討する必要があるでしょう。

配信量拡大でコストが増えやすい

OneSignalは、ユーザー規模や配信イベントの増加に応じて費用が積み上がる料金体系となっています。マーケティング連携や多頻度配信を行う運用では、月額料金が当初の想定より増加する傾向が見られます。小規模・低頻度の配信が中心でない場合は、事前に費用試算を入念に行うことが望ましいでしょう。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

OneSignalのカスタマーサポートツールマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

OneSignalのWeb接客マーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

OneSignalのアプリ解析ツールマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

OneSignalのプッシュ通知マーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

OneSignalの利用環境・機能

利用環境

端末・OS

Windows, MacOS

スマホ対応

シングルサインオン

対応言語

提供形態

クラウド

対応サポート

機能

標準対応

オプション/条件付き

非対応

アプリ解析ツール

計測基盤整備

プロダクト利用分析

導線・コンバージョン改善

定着・休眠分析

課金・売上分析

障害・性能分析

データ統制・プライバシー

属性付き計測

ユーザーID統合

セグメント作成

ユーザー属性別分析

端末OS別行動分析

アプリバージョン別行動分析

画面別利用分析

機能利用率分析

ファネル分析

パス分析

コホート分析

休眠ユーザー検出

リテンション起点設定

セグメント別リテンション比較

ユーザー行動ログ閲覧

イベント定義変更履歴

イベントスキーマ検証

権限の詳細設定

監査ログ

データエクスポート

データ欠損検知

複数アプリ管理

課金イベント計測

売上集計

商品プラン別売上分析

購入ファネル分析

LTV分析

サブスク継続率分析

トライアル転換率分析

クラッシュ検知

ANRフリーズ検知

端末OS別安定性分析

起動時間計測

クラッシュユーザー行動比較

同意に基づく計測制御

ユーザーデータ削除

データ保持期間設定

プッシュ通知

リテンション施策（アプリ）

EC販促・再購入促進

メディア速報・更新通知

取引・セキュリティ通知

B2B運用・重要連絡

位置連動・現地誘導

Webプッシュ配信

複数アプリ管理

端末条件での絞り込み

地域での絞り込み

属性での絞り込み

外部データ取り込み

行動イベント配信

サーバーイベント配信

除外セグメント指定

静穏時間

頻度キャップ

送信停止・取消

画像リッチ通知

アクションボタン

遷移誘導（ディープリンク）

通知種類別の受信設定

開封計測

クリック計測

シナリオ配信

テンプレート差し込み

Web接客

ECサイト利用

資料請求サイト利用

CSサポート利用

マーケティング利用

メディアサイト利用

有人チャット

ボット（シナリオ）

ボット（自然文理解）

ボット（生成AI）

FAQメニュー

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担当者自動振り分け

メール配信

Webプッシュ配信

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配信条件（複数指定）

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滞在時間トリガー

スクロールトリガー

離脱トリガー

A/Bテスト

段階配信（ステップ）

ヒートマップ分析

セッション録画

LINE連携

SMS配信

CRM連携

マルチドメイン管理

商品フィード

購入イベント取得

カート放棄フォロー

履歴レコメンド

コンテンツレコメンド

動的クーポン

自動翻訳（チャット）

多言語配信

同意管理連携

カスタムデータ取り込み

データエクスポート

フォーム入力支援（EFO）

OneSignalのプラン

プラン名	月額料金	備考
Free	$0	10,000通/月のメール送信無料、モバイルプッシュ通知無制限
Growth	$19〜	20,000通/月のメール送信無料、Freeプランの全機能
Professional	詳細は要問い合わせ	カスタム料金
Enterprise	詳細は要問い合わせ	カスタム料金