PKSHA Text Analysis

テキスト分類・分析AI

日本製

コスト

要問合せ

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ テキスト分類・分析AI

事業規模

中小

中堅

大企業

PKSHA Text Analysisとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

PKSHA Text Analysisとは

PKSHA Text Analysisは、PKSHA Technologyが提供するテキスト分類・分析AIです。独自の自然言語処理技術と機械学習により、オンライン投稿や通話ログから意図・感情・トピックを高精度に抽出します。誹謗中傷検知やモデレーション領域での実績を活かし、プラットフォーム運営や通信事業者のリスク管理を支援しています。音声認識との連携により、コールセンター分析もシームレスに実現でき、オペレーター支援や品質管理の高度化に貢献します。データ連携の自由度が高く、CSVやデータベース連携、外部BIツールとの可視化も容易に行えます。運用フェーズでは、モデルの継続学習や辞書拡張、品質モニタリングの仕組みを備えており、現場の改善サイクルに自然に組み込むことができます。小規模チームは少量データから高速に価値検証を行え、エンタープライズ企業はガバナンスやSLAを担保しつつ、大規模処理への段階的な拡張が可能です。

強み

深層学習ベースの高精度解析

PKSHA Text Analysisは、BERTなど最新の深層学習モデルを活用した独自エンジンにより、従来手法を上回る精度での日本語テキスト解析を提供します。専門用語が多用される文章や長文においても文脈を適切に把握し、微妙なニュアンスの違いまで解析することができます。学術研究に基づくAI技術をビジネス領域に応用しており、解析精度を重視する用途において効果的な成果をもたらします。

ニーズに合わせたモデルカスタマイズ

PKSHA Text Analysisは、自社の業界用語や文章の特徴に合わせてAIモデルをチューニングできる機能を提供しており、ドメイン特化した解析に対応可能です。コールセンター向けには会話特有の言い回しに対応したモデル、SNS監視向けには不適切投稿の検知に特化したモデルなど、用途に応じた最適化が行えます。パッケージ提供に加えて、コンサルティングを通じたモデル調整サービスも利用できるため、自社固有の課題に対応した精度向上が期待できます。

多言語・多用途で柔軟に展開

PKSHA Text Analysisは、オープンソースで公開された自社ライブラリを基盤として75言語に対応し、日本語以外のテキスト分析ニーズにも一つの仕組みで対応可能です。FAQ自動作成やチャットボット用知識抽出、コンテンツの不適切表現検出など、提供するソリューションは多岐にわたります。音声認識との組み合わせ製品も展開しており、テキスト解析を中心としたDXを包括的に支援する柔軟性を備えています。

注意点

用途別ソリューション提供で汎用性に欠ける

PKSHA Text Analysisは、コンタクトセンター向けの会話解析サービスや投稿監視など、特定用途に特化したAIソリューションとして展開されています。汎用的なテキストマイニングツールとしては提供されておらず、利用できるシーンが限定される傾向があります。自社の分析ニーズがこれらの特化領域と合致しない場合、直接的な活用が困難になる可能性があるため、導入前に対応範囲を確認することが重要です。

自社保有データの直接解析には別途対応が必要

PKSHA Text Analysisは、同社が収集したコールセンター通話や不適切投稿などのデータを分析する形でサービス提供されています。企業が独自に保有するテキストデータをそのまま投入して分析できる一般的なプラットフォームは提供されていないため、自社データを活用したい場合は個別のコンサルティングやカスタム対応を依頼する必要があります。即座に利用できるSaaS型ツールとは異なる性質を持つサービスである点を理解しておくことが重要です。

小規模導入にはハードルが高い

PKSHA Text Analysisは大規模コンタクトセンターやプラットフォーム運営企業向けに開発されたソリューションであり、利用にはそれなりの規模と投資が前提となります。例えば専用アプリをPCにインストールしてリアルタイム書き起こしを行うPKSHA Speech Insightなど、環境構築や運用にある程度のIT基盤が必要です。小規模事業者が手軽に試せるサービスではなく、導入検討段階から専門的な打ち合わせが必要になると考えられます。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

PKSHA Text Analysisのテキスト分類・分析AIマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

PKSHA Text Analysisとよく比較されるサービス

PKSHA Text Analysisとよく比較される製品を紹介！PKSHA Text Analysisはテキスト分類・分析AIの製品です。PKSHA Text Analysisとよく比較されるメジャー製品は、日立感性分析サービス、Google Cloud Natural Language API、IBM Watson NLUです。