SakuraOutbound

コンタクトセンターシステム・CTI

日本製

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SakuraOutboundとは

SakuraOutboundは、株式会社アースリンクが提供するインサイドセールス業務に特化したクラウド型アウトバウンドコールシステムです。1アカウント月額2,500円からの低コスト体系により、1名から数名規模の小規模チームでもスモールスタートでの導入が可能となっています。本システムはSalesforceプラットフォーム上で動作するため、CRMとシームレスに連携し、顧客情報や営業データの一元管理を実現できます。CTI機能としては、クリック発信、着信時の顧客情報ポップアップ、通話録音、通話モニタリング、ウィスパリング、IVRなど、アウトバウンド営業に必要な機能を幅広く搭載しています。専用機器を必要とせず、PCとヘッドセットのみで利用でき、最短1週間での稼働開始が可能なスピード導入も特徴の一つです。中小企業の内線営業強化から大規模コールセンターのアウトバウンド業務まで、費用対効果と機能性を重視する企業に適したサービスとなっています。

強み

Salesforceとシームレス連携

SakuraOutboundはSalesforceのAppExchange上で提供されるアウトバウンド特化ツールで、Sales CloudやPardotなど既存のSalesforceデータと統合できます。マーケティングからインサイドセールス、フィールドセールスまで一貫した情報共有が可能となり、部門間でリード情報を連続的に管理できます。CRMに蓄積された顧客データを活用することで、データに基づいたインサイドセールス活動を支援します。

一画面完結の直感操作

SakuraOutboundは、シンプルで分かりやすいUIにより、顧客情報や通話履歴を一つの画面で確認できる設計となっています。電話後のコール結果登録もラジオボタンによるクリック選択で完了するため、手書きやタイピングの手間を省くことが可能です。操作に迷いにくい画面構成により、新人オペレーターでも比較的スムーズに業務を開始でき、作業効率の向上が期待できます。直感的な操作性を重視した設計により、現場での早期立ち上がりをサポートします。

リード育成の自動フォロー

SakuraOutboundは、見込み顧客を段階的に育成して商談につなげるフェーズ管理機能を搭載しています。再コール日時の設定やフォローメールの自動送信に対応しており、設定したスケジュール通りに次のアクションを実行できます。一定期間連絡が取れない場合や、条件に該当するリストに対しては自動で次のアプローチを提案する仕組みも備えているため、機会損失の軽減に寄与します。これらの機能により、営業活動における継続的なフォローアップを効率的に進められます。

注意点

大きな初期費用が必要

SakuraOutboundを利用する際は、契約時に30万円からの初期費用が発生します。この初期コストは、導入を検討する上で考慮すべき要素の一つとなるでしょう。月額料金とは別に、サービス開始時にまとまった費用負担が生じる点について、予算計画を立てる際には十分な確認が推奨されます。導入規模や契約内容により費用は変動する可能性があるため、事前に詳細を確認しておくことが望ましいでしょう。

アウトバウンド専用でインバウンド非対応

SakuraOutboundはテレアポや架電業務に特化したプランとなっており、受電業務に関する機能は含まれておりません。そのため、顧客からの問い合わせ対応や着信呼分配といったインバウンド業務が必要な場合には、別途対応したシステムやプランをご検討いただく必要があります。アウトバウンド業務に特化している分、他の用途での利用は想定されていない点にご留意ください。

無料プランがなく有料契約が前提

SakuraOutboundには永続利用可能な無料プランが用意されておらず、導入時には初期費用と月額費用の支払いが必要となります。試用期間を経て本格運用に移行する場合も継続的な費用負担が発生するため、予算計画を立てる際にはこの点を考慮した上で導入を検討することが推奨されます。無料プランでの長期運用を想定している場合は、他の選択肢も含めて比較検討されることをお勧めします。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査