目次
Synergy!とは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
Synergy!とは
Synergy!は、顧客データの一元管理とメールマーケティングを核としたクラウド型マーケティングオートメーションツールです。Webフォームからの問い合わせ蓄積や顧客の属性・行動に応じたセグメント配信が可能で、ドラッグ&ドロップによる直感的な操作でHTMLメールやステップメールを作成できます。開封率などの効果測定もリアルタイムで分析でき、アンケートやキャンペーン管理などの機能により、サイト訪問からメール追客まで一括して実行できます。CRM機能も備えた国産プラットフォームのため日本企業のニーズに適合しやすく、中規模から大企業まで幅広く検討しやすい製品です。FitGapの操作性評価はカテゴリ57製品中5位、導入しやすさ評価はカテゴリ57製品中8位で、初めてMAを導入する企業でも画面操作と導入準備の両面を確認しやすい位置づけです。
強み
直感操作できるシンプルUI
Synergy!は、マニュアルを必要としないシンプルな画面設計により、初めて利用する方でも直感的な操作が可能です。色分けされたアイコンと分かりやすい項目配置によって操作しやすく、社内での導入・定着を円滑に進めることができます。担当者のITスキルレベルに左右されることなく現場で活用いただけるため、導入時のハードルを低く抑えられる特長があります。FitGapの操作性評価はカテゴリ57製品中5位、導入しやすさ評価はカテゴリ57製品中8位です。MA専任者が限られる企業では、日常運用のしやすさと導入時の立ち上げやすさを合わせて判断できます。
必要機能だけ選べる柔軟プラン
Synergy!は国産クラウド型MAとして必要な機能を厳選して搭載しており、使いたい機能だけを選んで契約できる柔軟なプラン設計となっています。メール配信やスコアリング、フォーム作成といった基本機能を押さえながらも、不要な機能にコストをかけることなく運用することができます。自社の規模や目的に合わせて無駄のない導入が可能で、多様な業種や企業規模のニーズに対応しています。FitGapの要件チェックでは、Webフォーム作成、Webサイト訪問追跡、BtoBリードナーチャリング、CRM内包がいずれも○(対応)です。FitGapの料金評価はカテゴリ57製品中5位で、基本機能を押さえつつ費用とのバランスを見たい企業の比較対象になります。
セキュリティとサポート体制
Synergy!は細やかな権限設定や操作ログ管理、強制ログオフ、二重ログイン検知などのセキュリティ対策を備えており、安全性の面で評価を得ています。無料で利用可能なサポートセンターが用意されており、問い合わせ対応や活用支援サービスによるサポート満足度は80％となっています。国内ベンダーとしての特性を活かし、金融機関を含む企業での導入実績があります。FitGapのセキュリティ評価とサポート評価はいずれもカテゴリ57製品中1位です。FitGapの業種別シェアでも金融、保険はカテゴリ57製品中6位で、顧客情報を扱う部門や金融関連の用途で候補にしやすい製品です。
注意点
初期費用が発生し無料利用不可
Synergy!は問い合わせやトライアルには対応していますが、永続的に利用できる無料プランは提供されていません。導入時には約11.8万円の初期費用が必要となり、加えて月額料金も1社あたり2万円から発生します。このような料金体系のため、特に中小企業においては導入時の費用負担が課題となる可能性があります。導入を検討する際には、初期費用と継続的な運用コストの両方を考慮し、予算計画を十分に検討することが大切です。FitGapの企業規模別シェアでは中小企業がカテゴリ57製品中42位です。小規模な体制でMAを始める場合は、無料プランの有無や初期費用を含めた総額を、候補製品同士で比較しておく必要があります。
大規模・高度なマーケティングには限界
Synergy!は国産のクラウドCRM/MAツールとして多機能を備えていますが、グローバル企業における極めて高度なマーケティング要件や複雑なカスタマージャーニー全体をカバーする際には限界がある場合があります。マーケティングオートメーション製品として主にメール配信や顧客管理に強みを持つ一方、Web接客や高度なスコアリングなど一部領域においては専用ツールほどの柔軟性を備えていない可能性があります。そのため、他製品との組み合わせによる補完が必要になることもあり、大企業においては自社の要件に対して機能が十分であるか慎重な評価が求められます。FitGapの要件チェックでは、シナリオ配信、シナリオ分岐オートメーション、購買分析（RFM）は追加オプションでの対応です。複雑な自動化や購買履歴を使った細かな分類を重視する場合は、標準機能と追加オプションの範囲を導入前に確認する必要があります。
カスタマイズの自由度が低い
Synergy!はパッケージ化されたクラウドサービスのため、提供範囲外の機能をユーザー企業が独自に追加開発することはできません。基本的にはベンダー提供の標準機能の範囲内で運用を工夫する必要があり、自社独自の業務プロセスに合わせた細かな調整には限界があります。将来的に独自機能を組み込みたい場合や特殊な連携が必要になった際は、ベンダー側のアップデートを待つしかないのが現状です。そのため、導入前に自社要件との適合性をしっかりと見極めておくことが重要といえるでしょう。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
Synergy!のMAツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Synergy!のCRMツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Synergy!のフォーム作成マーケットシェア
シェア
事業規模
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
API（Application Programming Interface）提供あり
異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。
Synergy!の利用環境・機能
Synergy!のプラン
Synergy!
| プラン | 料金 | 主な機能・備考 |
|---|---|---|
| 基本パッケージ | 初期 118,000円〜／月額 20,000円〜 | データベース、フォーム、メール配信。小規模〜中小企業 |
| 追加モジュール | 要問い合わせ | LINE配信、外部システム連携、アンケート。要件に応じて個別見積 |
利用規模や構成により費用は変動します。
Synergy!と比較されるサービス
Synergy!は、顧客データベース/フォーム/メール配信/LINE配信/外部システム連携を扱う国産CRM/マーケティング基盤です。店頭/Web/メール/アプリ/SNSなど複数接点の顧客情報を一元管理できます。顧客分析とMAならCustomerRings、国内マルチチャネルならGENIEE MAが候補です。Web/AppのCX改善ならKARTE、CRM一体ならHubSpot Marketing Hubも比較できます。
CustomerRings
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
顧客データ統合と分析、MA施策を同じ基盤で進められます。
購買履歴や反応データを見ながら、施策対象を精密に抽出しやすいです。
分析主導の設計のため、フォーム作成やメール配信そのものを日々回す業務には機能が薄く感じられます。
配信業務まで一つの基盤で完結させたい運用とは方向性が異なります。
GENIEE MA
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メール/SMS/LINE/ポップアップなど多彩な配信をノーコードで組めます。
LPやフォームも作りやすく、BtoBとBtoCの施策を広く扱えます。
配信チャネルの幅が広い分、顧客DBや個人情報の保持・管理は別途設計が必要になります。
顧客データを軸に外部システム連携まで統制したい体制とはかみ合いにくい面があります。
KARTE
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
Webやアプリの行動データを使い、顧客体験をリアルタイムに変えられます。
サイト接客やパーソナライズで、顧客ごとの体験改善を進めやすいです。
サイト体験の最適化が主軸のため、メール配信やフォーム受付を含む定常CRM業務はカバー範囲が限られます。
接点ごとの体験改善より、顧客情報と配信の標準化を優先する現場には過剰になりがちです。
HubSpot Marketing Hub
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
CRM/メール/フォーム/レポートをHubSpot上でまとめられます。
営業やサポートを含むCustomer Platformとして、部門横断で使いやすいです。
海外発の統合基盤のため、国内向けのLINE配信や個人情報の取り扱いは要件の確認に手間がかかります。
営業・サポートまで広げる構成は、メール/LINE配信中心の運用には機能が過多になりやすいです。
運営会社基本情報
会社 : シナジーマーケティング株式会社
本社所在地 : 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F
会社設立 : 2000年
セキュリティ認証 : ISO/IEC 27001、プライバシーマーク
ウェブサイト : https://corp.synergy-marketing.co.jp/
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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