TramOneCloud

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コスト

800 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

〇

~ PBX

事業規模

中小

中堅

大企業

TramOneCloudとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

TramOneCloudとは

TramOneCloudは、トラムシステムが提供するクラウド型PBXサービスです。従来のPBX機能をクラウド環境に移行することで、既存の電話番号を変更することなくリモートワークや多拠点間の通信環境を構築できます。500社以上、1.2万ユーザーを超える導入実績を持ち、通話品質や継続利用を重視する企業で利用されています。料金プランは小規模事業者向けの月額1,200円からスタートし、企業規模に応じて選択可能です。IVR機能や通話録音、コールセンターとの連携機能など、ビジネスに必要な機能を幅広く搭載しています。24時間365日のサポート体制により、導入後の運用もサポートされます。また、24言語に対応しているため、グローバルに展開する企業での活用にも適しています。AI音声認識などの拡張機能も提供されており、多様な業務要件に対応できるソリューションとなっています。

強み

多言語・グローバル対応

TramOneCloudは24言語に対応しており、海外拠点でも国内と同じデバイスとサービスを利用できます。海外の現地回線も収容可能なため、海外支社や多国籍チームにおいても統一された電話環境の構築が可能です。英語や中国語をはじめとする各国語でのIVR設定にも対応しており、グローバルに事業を展開する企業での活用に適した機能を備えています。

導入後のサポート体制

TramOneCloudは上場企業を含む500社以上への導入実績があり、専任サポートチームによる24時間365日体制でのサポートを提供しています。導入後もシステム監視やトラブル対応を迅速に行い、長期利用を支える運用体制を整えています。多拠点展開やコールセンター連携においても実績を有しており、継続運用を重視する企業で検討しやすいサービスです。FitGapのサポート評価はカテゴリ55製品中7位で、導入後の問い合わせ対応や運用支援を重視する企業の判断材料になります。

従来設備の継承利用

TramOneCloudは、既存のビジネスフォンやFAX（SLI）をそのままクラウドPBXに接続できる柔軟な構成を採用しています。これにより、従来設備を活かしながら段階的にクラウド化を進めることができ、初期導入時の設備投資や工事費用を抑えられます。また、従来のPBXで使用していたパーク保留や転送機能も同等に利用できるため、移行後も運用負担を軽減できる点が特長です。FitGapの要件チェックでは、パーク保留が○(対応)です。既存の電話運用を残しながらクラウドPBXへ移行したい企業では、移行後に必要な保留・転送まわりの運用を確認しやすくなります。

注意点

最低利用規模が中規模以上

TramOneCloudの料金プランは、エントリー向けでも10名から30名での利用を想定した設計となっています。そのため、利用人数が10名に満たない小規模なチームでは、必要最低限の機能利用であっても割高になる可能性があります。少人数での導入を検討する際は、費用対効果を慎重に見極めることが重要です。自社の利用人数が少ない場合は、より小規模な組織に適した他のサービスも併せて比較検討することをお勧めします。

機能と価格にプラン差がある

TramOneCloudは、エントリープランではPC用ソフトフォン利用が有料オプションとなるなど、プランによって標準提供される機能に差があります。高度なチャット連携やAI音声認識といった機能も、プランごとに利用可否が分かれています。そのため、必要な機能を利用するには上位プランの契約が必要になる場合があり、導入前に各プランの機能差と価格を十分に確認し、自社の要件に適したプランを選定することが重要です。FitGapの要件チェックでは、番号表示制御と代表番号着信ルールが追加オプションでの対応です。発信番号の使い分けや代表番号の着信振り分けを重視する企業は、標準範囲と追加費用を事前に確認する必要があります。

小規模事業者には過剰な高機能

TramOneCloudは世界的に実績のあるAvaya社の音声基盤を採用しており、コールセンター連携やグローバル対応など多彩な機能を備えています。そのため、電話の基本機能のみを求める小規模事業者にとっては機能過多となり、設定や運用が複雑に感じられる場合があります。大規模環境向けの機能性を持つ一方で、小規模環境では利用しない機能が多くなる可能性がある点に留意が必要です。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ55製品中29位です。少人数で電話の基本機能だけを使いたい場合は、必要な設定作業や運用担当者の負荷を事前に確認すると判断しやすくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査