エージェントオートメーション基盤の比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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IFTTTは、IFTTT, Inc.が提供するエージェントオートメーション基盤として、長年にわたってiPaaSサービスを展開しています。WebサービスやIoTデバイス間の自動化を得意としており、「新着YouTube動画を検知してTwitterに投稿する」といった異なるアプリケーション間を連携させるアプレットをノーコードで作成することが可能です。2024年時点で約700以上のサービスに対応し、無料プランから利用できる点が特徴的です。操作方法がシンプルで、特にハードウェア連携機能に優れているため、個人ユーザーや小規模ビジネスにおける業務効率化のツールとして活用されています。また、スマート家電やセンサーとの連携機能に特化しており、IoT分野での自動化において効果的なソリューションを提供しています。直感的な操作性と豊富な連携オプションにより、技術的な専門知識がなくても様々な自動化シナリオを実現できる環境を構築しています。

EzRobot（イージーロボット）は、中小企業向けに開発されたRPAツールです。リボン形式のシンプルなユーザーインターフェースを採用しており、プログラミング知識や専任IT担当者がいない環境でも、現場部門が直感的に操作してソフトウェアロボットを作成・運用することができます。「安さ」と「簡単さ」を重視した設計となっており、月額数万円から利用できる低価格プランと標準の無料サポートを提供しているため、初めてRPAを導入する企業でも利用しやすいとされています。Excel業務の自動化機能に強みを持ち、必要に応じて既存のExcelマクロ（VBA）との連携も可能です。リリースから1年半で350社以上に導入された実績があり、中小企業の定型業務効率化において多く選ばれています。他のRPA製品と比較した際の特徴として、導入ハードルの低さと分かりやすい操作性が挙げられ、コストを抑えながら業務自動化を進めたい企業に適したツールといえるでしょう。

Anyflow株式会社が提供するPaaSサービスで、国産初のクラウドネイティブ型iPaaS（統合プラットフォーム）として開発されています。プログラミング知識を必要とせず、複数のSaaSや社内システムの連携・自動化を実現できる点が特徴です。直感的に操作できるシンプルなGUIを採用しているため、ITエンジニア以外の部門担当者でも業務フローの自動化に取り組むことができます。国内外の様々なサービスとAPI連携が可能で、CRMやチャットツールなど国内企業でよく利用されるSaaSにも幅広く対応しています。これらの機能により、複数のツール間で発生するデータ転記や確認作業の削減が期待でき、生産性向上につながる可能性があります。企業規模を問わずスモールスタートから大規模プロジェクトまで対応しており、国産サービスとして日本企業向けのサポート体制も整備されているため、業務自動化基盤として検討されています。

JAPAN AI株式会社が提供するJAPAN AI AGENTは、日本の業務環境に最適化されたエージェントオートメーション基盤です。営業、マーケティング、人事担当などの多様なAIエージェントをノーコードで生成することが可能で、従来のRPAでは対応が困難だった自然言語による指示にも対応しています。ジェニーグループの企業基盤を活用し、1万社を超えるノウハウをもとに要望の多い業務を標準搭載したエージェントが利用できる点が特徴です。社内向けのカスタマーサポート体制が整備されており、上場企業レベルのセキュリティ基準を満たしているため、企業規模を問わず導入しやすい環境が提供されています。将来的には、ユーザー自身が独自のエージェントを追加できる機能も予定されており、各社のニーズに応じた自動化の拡張が期待できます。特に日本語処理が重要となる中堅・大企業での活用に適したソリューションとなっています。

Zendesk社が提供するナレッジマネジメントツールで、FAQやマニュアルなどのナレッジベースを簡単に構築・運用できます。顧客や社内メンバーが知りたい情報をセルフサービスで素早く見つけられる仕組みを提供しており、カスタマーサポートに特化した設計が特徴です。問い合わせ内容に応じた関連FAQの自動提示機能や豊富な検索機能により、サポート業務の効率化と顧客満足度の向上を実現します。多言語のナレッジベースに対応しているため、海外展開している企業のサポートにも活用可能です。直感的な管理画面により、非エンジニアでも記事の作成・更新を容易に行うことができ、コンテンツの承認フローやアクセス権管理など、企業規模に応じた運用体制にも対応しています。Zendeskのチケットシステムとの連携機能により、オペレーターが対応中に関連情報を参照・共有することも可能です。グローバルで広く採用されており、中小企業から大企業まで規模を問わず、顧客対応力を強化したい組織に適したソリューションとなっています。

アステリア株式会社が提供するデータ連携型のRPAソリューションで、ノーコード開発により多種多様なデータソース間の連携と業務自動化を実現するプラットフォームです。2006年以降国内EAI市場シェアNo.1を維持する「ASTERIA Warp」を中核とし、基幹系システムやクラウドサービスなど様々なシステム間でのデータ連携を可能にします。RPA機能と統合データ処理機能を組み合わせることで、複数システムにまたがる社内業務プロセス全体を自動化できる点が大きな特長です。社内の基幹システム間でのデータ転記や、異なるクラウドサービス間の定型処理を人手を介さずに自動実行でき、大企業の複雑なIT環境にも対応できる高い拡張性を備えています。システム統合と業務自動化を同時に実現したい企業から選ばれており、効率的なデジタルトランスフォーメーションを支援する包括的なソリューションとなっています。

RoboPat DXは、FCEプロセス&テクノロジーが開発した国産のWindows向けRPAツールです。プログラミング知識を必要とせず、直感的なGUIを通じてパソコン上の定型操作を自動化することができます。通常のPC操作を選択するだけでロボットを作成できる仕組みが特徴的で、専門的な技術スキルがなくても利用しやすい設計となっています。OCR連携機能やExcel操作機能などの定型業務向け機能が搭載されており、経理、営業、総務といった各部門の業務効率化に活用されています。豊富なテンプレートが用意されているほか、伴走型の導入サポートが提供されるため、ITリソースが限られた環境においても導入が進めやすくなっています。中堅から中小企業での利用に適した製品として位置づけられており、日本語によるサポート体制も整備されています。

C-RISEが提供するCloud BOTは、Webブラウザ上でのクリックや入力作業をノーコードで自動化できるクラウド型RPAサービスです。最新AIモデルを搭載したCloud BOT Operatorでは、日本語の自然言語指示によってWeb操作を実行するAIエージェント機能を備えており、従来のルールベースの自動化と比較してより柔軟な業務処理が可能となっています。サービスは日本語対応を前提として国内企業向けに設計されており、初期無料プランが用意されているため、中小企業においても比較的導入しやすい環境が整備されています。また、社内の既存システムとの連携機能も提供されており、これらの機能により運用コストを抑制しながら効率的な業務自動化の実現を目指すことができるエージェントオートメーション基盤として位置づけられています。

Tray.io社が提供するPaaS型のAPI統合プラットフォームで、ノーコード環境により非エンジニアの市民開発者でも利用できる設計となっています。日常業務で使用するクラウドツール間の連携を通じて、業務プロセスの自動化と効率化を支援します。ブラウザ上で動作するビジュアルなワークフローエディタを搭載しており、複雑な処理についても直感的な操作での構築が可能です。数百種類のコネクタを用意し、SalesforceやSlackといった主要アプリケーションとの連携に加え、独自のカスタムAPIとの統合にも対応しています。基本的なノーコード機能に加えて、必要に応じてローコードによる詳細な制御やスクリプトの組み込みも行える柔軟性を備えています。中規模から大企業において、マーケティング、営業、カスタマーサポートなど様々な部門で導入されており、IT部門への依存を軽減しながら迅速なデジタル業務改革の実現を目指す組織に活用されています。

IBM watsonx Orchestrateは、IBMが提供するエージェントオートメーション基盤として、生成AIを活用したビジネスプロセスの自動化を支援します。本製品では、ビジネスプロセスを自律的に実行するAIエージェントをGUIベースで構築・デプロイすることが可能で、技術的な専門知識がなくても直感的な操作でエージェントの開発が行えます。既存システムとの連携性に優れており、ServiceNowやSalesforceをはじめとした主要なクラウドサービスのほか、80以上のエンタープライズアプリケーションとの統合に対応しています。AIとRPAを組み合わせることで複雑なワークフローのオーケストレーションが実現でき、特にガバナンスやコンプライアンス要件が厳格な大企業での活用に適した設計となっています。また、リアルタイム分析ダッシュボード機能によりプロセスの可視化が図れ、継続的な改善活動をサポートします。クラウドベースのサービス形態により柔軟なスケーリングが可能で、IBMのサポート体制のもとで安定した運用が期待できます。