ホテル・宿泊業界向けソフトウェアは、OTA在庫管理に特化したサイトコントローラーから、予約・チェックイン・精算まで一気通貫のオールインワン型、さらにAIチャットボットで自社直予約を伸ばすゲスト接点強化型まで、ソフトウェアがカバーする業務範囲によって製品の性格がまったく異なります。タブレット1台でフロント業務を回す省人化運営が広がる今、「どの業務領域をソフトウェアでカバーするか」が選定の最大の分かれ道です。本記事では、ソフトウェアの対応範囲を軸に3タイプへ分類し、要件定義から製品選定までをステップで解説します。