ナレッジ検索・社内QA（RAG）AIの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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PEPは、ギブリーが提供するAI FAQ型チャットボットで、Q&Aリストを登録するだけで構築できるシンプルな設計が特徴です。1,000社以上への導入実績があり、独自AIエンジンにより自然言語での問い合わせにも対応できます。専門知識を必要とせず、Excelで作成したFAQデータをインポートするだけで本格的なチャット応答システムを手軽に構築することが可能です。直感的な管理画面により運用・改善が行え、チャット機能に加えてWeb問い合わせフォームやSNSとの連携にも対応しています。これにより社内外の問い合わせ窓口をまとめて自動化できる点が強みとなっています。また、利用者満足度のアンケート機能やチャット履歴分析によるFAQ更新支援機能を備えており、運用の継続的な改善をサポートします。主に中堅以上の企業をターゲットとし、カスタマーサポートや社内ヘルプデスクの自動化に適した製品として位置づけられています。

Questellaは、NDIソリューションズ株式会社が提供するナレッジ検索・社内QAに特化したRAG AIシステムです。複数のLLMから選択可能で、カスタム埋め込みにも対応しており、技術資料や手順書、問い合わせ記録など多様なデータソースを根拠として、精度の高い応答を生成します。日本語業務での運用を前提とした設計が特徴で、導入時の伴走支援も提供されています。製造業、金融業、公共機関など、大量のドキュメントを扱う業界での活用に適しており、特に要件への適合性と継続的な運用支援を重視する中堅から大企業での導入が想定されています。社内に蓄積された知識やノウハウを効率的に活用し、業務の質向上と効率化を支援するソリューションとして位置づけられています。

mebaLは、株式会社K-BITが提供するクラウド型のナレッジマネジメントツールです。組織内の業務ノウハウやアイデアを効率的に蓄積・共有することを目的としており、投稿にタグやカテゴリを設定して情報を体系的に整理できる機能を備えています。社員が持つ様々な知識や経験を組織全体で活用できる仕組みを提供し、特定の個人にのみ依存していた「属人化された情報」の可視化と共有を促進します。最新のGoogle GeminiベースAIを搭載したチャット機能では、対話形式で社内FAQを検索できるほか、会議の文字起こしや要約作業も行えるようになっています。主に中堅企業において、AIを活用した効率的な情報共有体制の構築を検討している組織に適したツールとして位置づけられています。導入実績は製造業やIT企業を中心に拡大しており、今後は既存システムとの連携機能についても充実が図られる予定です。

Sinequaは、Sinequa社が開発したナレッジ検索および社内QA機能を持つAIソリューションです。高度な言語処理技術とエンタープライズ検索を基盤として構築されており、数百種類のコネクタを通じて社内外の多様なデータを統合することが可能です。専門性の高いコンテンツに対しても高い精度での検索と回答生成を行い、RAG（Retrieval-Augmented Generation）技術や要約機能により、根拠を明確に示した意思決定支援を提供します。また、ガバナンス機能や多言語対応、パーソナライズ機能といった企業利用に必要な要素にも対応しており、これらの特徴により大規模な組織での活用に適している製品といえます。特に、グローバルに事業を展開する企業や、大量のドキュメントを扱う大企業において、部門を横断した情報活用のためのソリューションとして位置付けられています。

Lucidworks, Inc.が開発するLucidworks Fusionは、ナレッジ検索と社内QA機能を備えたRAG対応AIソリューションです。本製品は、ベクトル検索と従来型検索を組み合わせたハイブリッド構成を採用しており、企業の膨大な社内外データから高い再現性と精度での情報発見を支援します。クエリ理解機能やレコメンド機能、可観測性機能を搭載し、RAG連携により回答に適切な根拠を添付することが可能です。また、高度なパーソナライズ機能と優れた拡張性を持ち合わせており、検索基盤を戦略的な企業資産として活用したい大企業における部門横断的な展開に適した設計となっています。企業のデジタル変革において、情報検索と知識管理の効率化を図りたい組織にとって有用なソリューションといえるでしょう。