ナレッジ検索・社内QA（RAG）AIの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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Kuzen AI Agentは、株式会社クウゼンが提供するナレッジ検索・社内QA機能を持つRAG（Retrieval-Augmented Generation）AIソリューションです。本サービスは業務ごとにエージェントを設計できる仕組みを採用しており、社内文書や手順書を根拠として、タスク実行や回答の自動化を支援します。ノーコードによるフロー設計機能を搭載し、技術的な専門知識がなくても業務に応じたワークフローを構築することが可能とされています。また、既存のチャットツールとの連携機能や運用状況を把握できるダッシュボード機能も提供されており、現場での改善サイクルを継続的に実行しやすい環境を整備できる点が特徴です。導入形態については部門単位からスタートして全社展開まで段階的に拡大していくアプローチに対応しており、導入スピードと運用性を重視する中小企業から大企業まで幅広い組織規模での活用を想定したサービス設計となっています。

HiTTO株式会社が提供するカスタマーサポートツールで、AIを活用したチャットボットにより社内外からの問い合わせ対応を自動化し、業務効率化と生産性向上を支援します。人事や総務、ITヘルプデスクなどバックオフィス領域で頻出する質問パターンを100万件以上学習済みのため、導入後すぐに精度の高い回答を提供できます。一般的なチャットボットとは異なり、一問一答の登録やシナリオ作成を手作業で行う必要がなく、担当者の負担軽減につながります。Microsoft TeamsやSlackといった既存の社内チャットツールとも連携可能で、従業員は普段使用しているツールから気軽に質問できるため、利用が定着しやすい設計となっています。部署や拠点ごとに異なる社内ナレッジを一元管理できることから、組織規模が大きいほど効果を発揮する一方、専門知識不要の使いやすさにより中小企業でも導入しやすくなっています。問い合わせ対応時間の削減に加え、社内情報の共有促進や属人化解消にも貢献するAIサポートツールです。

RICOH デジタルバディは、リコー株式会社が提供するナレッジ検索・社内QA機能を備えたAIソリューションです。社内規程やマニュアルなどの文書を安全に取り込み、業務に関する質問に対して根拠を示しながら迅速に回答することができます。また、各種申請や手続きのナビゲーション機能、文書作成の支援機能も搭載されています。既存のファイルサーバーやグループウェアとの連携が可能で、ユーザーの権限に応じた閲覧制御機能により、適切な情報管理を実現します。国内でのサポート体制が整備されており、現場での実用性を重視した設計となっています。複数の拠点を持つ中堅企業から大企業において、業務の標準化と生産性向上を支援するソリューションとして活用されています。

HRBrain AIチャットボットは、HRBrain株式会社が提供する社内問い合わせの自動化に特化したチャットボットサービスです。従業員からの質問と回答データを蓄積し、AIが自動的に回答することで、人事や総務などのバックオフィス業務の効率化を支援します。大手企業を中心に3500社以上での導入実績があり、特に人事・総務部門におけるナレッジ共有やFAQ運用において強みを持っています。従来は個別に対応していた社内からの問い合わせを自動化することで、担当者の業務負荷軽減と回答の迅速化を実現し、組織全体の生産性向上に貢献するソリューションとなっています。

AIさくらさんは、株式会社ティファナ・ドットコムが提供するナレッジ検索・社内QA機能を持つAIシステムです。社内マニュアルや規程、FAQ、議事録などの文書を安全に取り込み、自然な日本語での質問に対して根拠を示した回答を提供します。TeamsやSlack、社内ポータルとの連携機能を備えており、アクセス制御にも対応しています。現場主導で学習を進めやすい運用設計が採用されており、中小企業から大企業まで段階的に導入しやすい構成となっています。問い合わせ業務の削減とナレッジの定着を同時に進めたい組織での活用が想定されています。

Stockmark A Technologyは、ストックマーク株式会社が提供するナレッジ検索・社内QA機能を備えたAIツールです。業界ニュースや技術資料、社内ドキュメントなど多様な情報源を横断的に活用し、組織内の知識基盤を構築することができます。専門用語を含む複雑な質問に対しても、文脈を理解した上で根拠を明示しながら回答を提供する仕組みとなっています。ナレッジグラフの構築や要約生成といった機能により、調査や企画に関わる業務の効率化を図ることが可能です。特に研究開発部門や新規事業の立ち上げなど、知的生産性が重要となる業務領域での活用に適しているとされています。中堅企業から大企業まで、高度な知識管理や情報活用を必要とする組織での導入が想定されており、組織内に蓄積された知見を効果的に活用するためのソリューションとして位置づけられています。

TIS株式会社が提供する生成AIプラットフォームは、企業固有のデータを活用したナレッジ検索や社内QAシステムをRAG技術により実現するサービスです。このプラットフォームでは、RAG応答機能に加えて文書要約やレポート生成といった機能をエージェント化して展開することが可能となっています。権限連携機能や監査機能、運用設計に至るまでSIer品質での提供が特徴で、企業の既存システムとの統合を図りながら、コンプライアンスを遵守した形での拡張が期待できます。特に全社横断での標準基盤構築を検討している大企業での活用に適しており、概念検証段階から本格運用、さらには多拠点への展開まで、一連のプロセスを通じて包括的な支援を提供しています。企業のデジタル変革において、生成AI技術を安全かつ効率的に導入したい組織にとって有用なソリューションといえるでしょう。

Allganize Alli LLM App Marketは、Allganize Japan株式会社が提供するナレッジ検索・社内QA機能を持つRAG対応AIサービスです。部門ごとのニーズに応じた生成AIアプリケーションがテンプレートとして用意されており、社内文書や各種SaaSから取得したデータを組み合わせることで、精度の高いRAG応答を実現する仕組みとなっています。ノーコードでの運用開始が可能であり、技術的な専門知識がなくても比較的短期間での導入が期待できます。また、権限管理や監査ログといったエンタープライズ環境で求められる機能も搭載されているため、セキュリティやコンプライアンス要件への対応も考慮されています。全社横断的にユースケースを拡大していきたい中堅企業から大企業での活用に適しており、迅速な立ち上げと将来的な拡張性の両立を目指した設計となっています。

Elasticが提供するナレッジ検索・社内QA機能を持つAIソリューションです。ネイティブなベクトル検索と拡張可能なインデクシング機能により、社内文書・ログ・ナレッジベースを横断的に検索することができます。RAG（Retrieval-Augmented Generation）との連携により、検索結果に基づいた根拠のある回答を生成する仕組みを提供しています。豊富なコネクタやセキュリティ機能、優れたスケール性能を備えており、組織の要件やユースケースに応じて検索体験を柔軟に設計することが可能とされています。特に自社で検索基盤を構築・運用したいと考える中堅から大企業向けのソリューションとして位置づけられており、システムの内製化と将来的な拡張性の両立を目指す組織に適していると考えられます。

any社が提供するナレッジマネジメントツールです。社内Q&AとWikiを融合させ、従業員の疑問解決とノウハウ蓄積を促すプラットフォームです。基本機能以外にも、生成AIを活用した投稿のサマリや投稿用の質問文を自動生成機能、更に独自のアルゴリズムによってナレッジ共有への貢献度をスコア化する機能など最新鋭の機能も搭載。「誰が・どれだけ貢献したのか」を見える化することで、社内の知見共有をゲーム感覚で活性化します。生成AIが質問文の自動作成や回答サマリにも寄与し、中小から大企業まで幅広い組織で誰もが積極的にナレッジ提供できる環境を実現しています。社内の暗黙知を引き出し形式知化する取り組みを支援するツールとしても注目されており、ゲーム性を取り入れたモチベーション設計は他社にはないユニークな特徴です。また、Q&Aサイトのような親しみやすい画面で誰もが気軽にナレッジを投稿でき、回答が蓄積されることで社内検索性も飛躍的に向上します。Slackなどチャットツールとの連携にも対応しており、日常のコミュニケーションの中で疑問を即座に解決しナレッジとして残せる点も魅力です。