Brandwatchは、株式会社ブレインパッドが提供するソーシャルリスニングプラットフォームです。SNSやブログ、レビューサイトなど膨大なオンライン上の言及データを収集・解析し、ブランドや商品の評判を可視化することができます。消費者が発する肯定的・否定的な意見をAIで分類し、特定の商品やテーマについて好意的な見解を持つユーザー群を抽出できる点が特徴的です。豊富なデータソースと高度な分析機能により、競合分析からトレンド検出まで多角的なインサイトを得ることが可能です。任意の条件でターゲットグループを細かくセグメント化できるため、反響が期待できる顧客層に効果的にアプローチする戦略立案に活用できます。感性分析やセグメンテーション機能が充実しており、ブランドマーケティングの意思決定を支援します。世界中の大企業で採用されており、日本国内でもマーケティングリサーチやCRMに活用されています。

Sprout Socialは、ソーシャルメディア管理・分析ツールを提供するグローバル企業のサービスで、30,000社以上のブランドに採用されています。このツールは、投稿予約やエンゲージメント管理、口コミ対応、ソーシャルリスニングといった多様な機能を備えており、複数のSNSアカウントを一元的に運用することが可能です。高度な分析レポート機能やインフルエンサー管理機能も搭載されているため、データに基づいた戦略的なSNS運用を効率的に進めることができます。特に大企業やエージェンシーが国際的なSNSマーケティングを展開する際に適したツールとして位置づけられており、包括的なソーシャルメディア管理のニーズに対応しています。

「GMO TECH株式会社」が提供する「SNS・LINE運用ツール」です。Googleビジネスプロフィールの管理を軸に、Facebook・Instagram・X・LINE、Yahoo!マップ、Apple Mapなどとも連携し、店舗情報更新や投稿、インサイト確認をまとめて進められるのが特長です。GBPに投稿した内容をInstagram・Facebook・Xへ相互反映する機能や、多店舗一括管理、検索順位・エリア分析、口コミ促進/分析などで店舗集客の数字を可視化できます。AI運用アシスタントが運用状況を自動診断し、AI投稿アシスタントが投稿文・画像の生成まで支援するため、運用を標準化しやすい設計。多店舗展開の中堅〜大企業はもちろん、店舗数が増えてきた成長企業にもフィットします。

「株式会社セールスフォース・ジャパン」が提供する「SNS・LINE運用ツール」です。顧客データを統合した基盤上で、自律型AIエージェントがキャンペーンの分析・生成・パーソナライズ・最適化までを支援し、メール・モバイル・広告・Webなど複数チャネルの施策を一つのプラットフォームでオーケストレーションできます。投稿管理中心のツールと比べ、「誰に何を出すか」の意思決定をAIで加速し、CRMと連携しながら顧客体験を高められるのが特長です。複数ブランド/チャネルを統合運用したい企業に向き、マーケ組織やデータ基盤を持つ中堅〜大企業で特に効果を発揮します。

「シエンプレ株式会社」が提供する「SNS・LINE運用ツール」です。SNSや検索結果、掲示板などの情報を対象に、評判リスクの監視、炎上リスク分析・アラート通知、危機管理広報、ガイドライン策定・教育までを包括的に支援し、ブランドを守りながら運用を継続できる体制づくりを後押しします。一般的なモニタリングツールが検知に寄りやすい中、監視ツールの導入から運用保守までワンストップで進められ、直感的に操作しやすい設計で専門知識がなくても回しやすいのが特長です。広報・法務・CSが連携する中堅〜大企業、拡大期でレピュテーション管理を強化したい成長企業に向いています。

「株式会社misosil」が提供する「SNS・LINE運用ツール」です。X/Instagram/LINE/TikTok/YouTubeに加えThreadsやBlueskyなど対応メディアが広く、ハッシュタグ・キーワード・URLの過去投稿を全量取得してリーチやエンゲージメント、拡散の傾向を可視化します。ソーシャルリスニングや競合比較、インフルエンサー候補の発掘までを一つの分析基盤に集約でき、マーケ施策の設計やレポート作成に必要な指標を一元管理できます。部門横断でKPIを揃え、意思決定を速めたい中堅〜大企業、複数ブランドを扱う代理店の高度な運用に向きます。

Talkwalker社が開発した口コミ・アンケート分析ツールで、AIを活用してソーシャルメディア解析を行うコンシューマーインテリジェンスプラットフォームです。世界中のSNSやニュース、ブログ、掲示板などから消費者の会話をリアルタイムで収集・分析し、消費者が何をいつどこでなぜ発言しているかを可視化する機能を備えています。ブランドに関する口コミの動向や感情分析を通じて、企業のデータドリブンな意思決定やマーケティング戦略立案を支援することを目的としています。Forresterの調査において業界リーダーに選出された実績があり、2,500以上のブランドで利用されているとされています。特に市場の声を重視する中規模から大規模な企業での活用に適したソリューションとして位置づけられており、消費者インサイトの獲得や競合分析、ブランド監視などの用途で幅広く活用されています。