KDDI Knowledge Suite

目次

KDDI Knowledge Suiteとは

KDDI株式会社が提供する名刺管理ソフトです。名刺の自動デジタル化や顧客情報の一元管理を実現し、営業活動を支援します。また、グループウェア機能により、社員間のコミュニケーションやプロジェクト管理を効率化できます。

強み

情報の一元管理によるシームレスな業務フロー

KDDI Knowledge Suiteは、グループウェアとSFA/CRM機能を統合し、情報を一元管理します。営業報告の顧客訪問日が自動的にスケジュールに反映されるなど、各機能が連動することで、業務効率が大幅に向上します。また、名刺管理機能との連携により、スキャンした名刺情報が自動的にSFA/CRMの顧客情報として登録されるため、新規顧客情報の入力作業が削減されます。さらに、アンケートやお問い合わせフォームの作成・管理機能も統合されているため、マーケティングから営業活動までのリードナーチャリングをシームレスに行うことができます。

柔軟なシステム導入が可能

企業のニーズや規模に応じて柔軟にカスタマイズできます。管理画面から簡単に機能の追加・削除ができるため、初めは必要最小限の機能でスタートし、徐々に機能を追加していくことが可能です。これにより、従業員の学習負担を軽減しつつ、段階的にシステムの活用度を高めていけます。また、エントリープランからフルサポートプランまで、様々な料金プランが用意されているため、企業の規模や予算に応じて最適なプランを選択できます。特に、フルサポートプランでは導入支援サービスが含まれており、スムーズな導入と運用をサポートします。

マルチデバイス対応

AndroidスマートフォンとiPhoneに対応しており、外出先からでもリアルタイムに情報を更新・共有することができます。これにより、営業担当者は顧客訪問直後に報告を入力できるため、情報の鮮度が高まり、迅速な意思決定や対応が可能になります。また、モバイル対応により、在宅勤務やリモートワークなど、多様な働き方にも柔軟に対応できます。スケジュール、電話メモ、営業報告、トピック、メッセージ、アドレス帳、ToDo、顧客、商談など、多くの機能がモバイルで利用可能であり、場所を問わず業務を遂行できます。

注意点

大規模利用には不向き

複数の事業所や複数の企業の一括管理には向いておらず、大規模利用には適していません。また、詳細な分析機能や複雑なワークフローの設定には対応していないため、高度な業務プロセスを必要とする企業には適さない可能性があります。導入を検討する際は、自社の規模や業務の複雑さを考慮し、KDDI Knowledge Suiteの機能が十分であるか慎重に評価する必要があります。

外部システム連携の制限

自社サービスと連携することはできますが、外部システムとの連携には制限があります。Google CalendarやMicrosoft Teamsなどの広く使われているツールとの直接的な連携はできません。人事システムとのデータ連携もCSV形式でのみ可能で、リアルタイムでのデータ同期は困難です。これらの制限により、特殊な業務プロセスを持つ企業や、他社のビジネスツールを多数導入している企業にとっては、適合性に課題が生じる可能性があります。

導入、運用サポートに回数制限がある

導入、運用には、プランによってサポートの範囲が異なり、回数制限がついています。特に、50名まで無料で利用できるライトプランでは、運用サポートが含まれていません。サポートを受けるにはスタンダードプラン以上の契約が必要となります。アルムナイ活用のような比較的新しい概念の機能を活用する場合や、システムの導入に不安がある場合は、十分なサポートを受けられるプランを選択する必要があります。また、導入時のデータ移行支援や従業員教育についてもプランごとに受けれる回数に制限が設けられています。

KDDI Knowledge Suiteのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。KDDI Knowledge Suiteには3つのプランがあります。

KDDI Knowledge Suiteとよく比較されるサービス

KDDI Knowledge Suiteとよく比較される製品を紹介！KDDI Knowledge Suiteは営業支援ツール（SFA・CRM）、グループウェア、カレンダーツール、ワークフローシステム、MAツールの製品です。KDDI Knowledge Suiteとよく比較されるメジャー製品は、Bitrix24、Dynamics 365 Customer Insights、Dynamics 365 Salesです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。

Bitrix24

Bitrix24は、Bitrix, Inc.によって提供される営業支援ツール（SFA・CRM）で、35種類以上の業務用ツールを備えています。このプラットフォームは、リードの管理、顧客とのやり取り、取引の成立などの販売プロセスを一元管理できるワンストップ型のツールです。Bitrix24はリモートワークに最適で、オムニチャネルマーケティング、プロジェクトとチームの管理、顧客対応とコミュニケーション、統合ワークスペースなどの機能を提供します​​。

KDDI Knowledge Suiteと共通するカテゴリ

営業支援ツール（SFA・CRM）

グループウェア

カレンダーツール

ワークフローシステム

KDDI Knowledge Suiteと比べて...

できること

システム内の雛形の利用

承認者の自動抽出

所属や役職情報

できないこと

申請者へ差戻し

申請者自身が申請キャンセル

代理承認

Dynamics 365 Customer Insights

KDDI Knowledge Suiteと共通するカテゴリ

営業支援ツール（SFA・CRM）

MAツール

Dynamics 365 Sales

KDDI Knowledge Suiteと共通するカテゴリ

営業支援ツール（SFA・CRM）

サービス基本情報

リリース : 2012年

https://biz.kddi.com/service/knowledgesuite/

@kddibusiness

KDDI株式会社運営サービス一覧

• 

  KDDI Flex Remote Access

• 

  Cisco Webex with KDDI

• 

  KDDI ファイルストレージ

• 

  KDDI Knowledge Suite

• 

  KDDI SMARTアドレス帳

• 

  KDDI Message Cast

• 

  KDDI Smart Mobile Safety Manager(KDDI スマート モバイル セーフティー マネージャー)

• 

  KDDI Chatwork

編集

遠藤慎

SaaSアナリスト

SaaSアナリスト。筑波大学大学院卒業後、株式会社PIGNUSに入社。FitGapでは製品の強み注意点などのレポートを担当。