AI FAQシステムの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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Tebotは株式会社アノテテが提供するAIチャットボットサービスです。初期費用0円、月額1万円からという低価格で導入でき、専門知識がなくても手軽にセットアップできる点が特徴です。必要な機能をコンパクトに備えたシンプル設計となっており、問い合わせに対する即時自動回答機能を搭載しています。有人チャットへのシームレスな切り替え機能により、Tebotで対応できない質問はオペレーターが引き継いで対応することが可能です。登録できる質問数に制限がなく、管理画面も直感的な操作性を持つため、エンジニアリソースが限られる中小企業や小規模チームでの運用に適しています。セキュリティやログ取得といった基礎機能も一通り備えているため、初めてチャットボットを導入する企業でも利用しやすいサービスといえるでしょう。予算やリソースが限られた組織がAIチャットボットの導入を検討する際の選択肢として位置づけられます。

アディッシュ株式会社が提供するチャットボットツールは、AIが企業内のFAQやマニュアル文書、Webサイト情報から回答候補を自動生成する機能を備えており、チャットボットの構築・運用にかかる手間の削減に寄与します。生成AI技術を活用しながらも、登録した機密データが外部AIに学習されない設計により、誤回答や情報漏洩のリスク軽減に配慮されています。回答には元となるデータの出典情報が記録されるため、回答の根拠を確認することができます。表記ゆれを含む自然な日本語の質問にも対応し、シナリオ設定に時間をかけることなく最短数週間での導入が可能とされています。AIによる自動学習機能により初期設定の工数圧縮が期待でき、問い合わせ対応の効率化を通じて担当者の負荷軽減やコア業務への注力を目指す企業での活用が想定されます。

GMOペパボ株式会社が提供する問い合わせ対応AIサービスは、対話型AIを活用してカスタマーサポート業務の負荷軽減と対応スピード向上を実現します。AIがWebサイトやメール経由の質問に24時間365日対応するため、土日祝や夜間でもユーザーの疑問を即座に解決し、機会損失を防ぐことが可能です。日本語に加えて英語・中国語など多言語対応も備えており、越境ECやインバウンド対応にも効果的に活用できます。導入から運用までワンストップでサポートする体制が整っており、AI導入未経験の企業でも専門チームが伴走しながらシナリオ作成やカスタマイズを行うため安心してご利用いただけます。実際に月間800時間以上の業務削減や有人対応50%削減といった具体的な成果も確認されており、中小企業を中心にカスタマーサポートDX推進のソリューションとして広く活用されています。

株式会社サイシードが提供するこのチャットボットツールは、AI技術を活用して高精度な自動応答を実現するサービスです。FAQの類似表現を事前に学習させることで、導入直後から95％以上の回答精度を目指せるとされています。シナリオ形式での対話設計、自然文による検索機能、回答候補のレコメンド表示、アンケート機能など、多様な機能を備えており、ユーザーの自己解決を促進します。自動応答と有人対応を状況に応じて切り替えるハイブリッド運用にも対応し、オペレーターに対してはAIが適切な回答案を提案することで業務効率化をサポートします。専任のサクセスチームによるFAQ改善提案や運用支援も含まれており、継続的な精度向上が期待できます。初期段階から学習済みの状態で提供される特徴により、導入初期から質の高い応答が可能とされ、カスタマーサポートの効率化を検討している中堅企業や大企業での活用に適したソリューションといえるでしょう。

ObotAIは、株式会社ObotAIが提供するチャットボットサービスです。12言語に対応した多言語AIを搭載しており、ネイティブレベルの自然な会話を可能にします。専門的な技術知識を必要とせず、直感的な操作でノーコード設定ができる点が特徴となっています。豊富な言語辞書を活用することで、外国人ユーザーに対しても高い応答精度を実現し、快適なコミュニケーション体験を提供します。特に観光業や自治体、グローバル企業など、外国語での顧客対応が重要な中規模以上の組織において活用が期待されるサービスです。多言語対応が求められる現代のビジネス環境において、言語の壁を越えた円滑な顧客サポートやサービス提供を支援するツールとして位置づけられています。

Helpfeel社が提供するナレッジマネジメントツールです。AIと独自の検索技術「意図予測検索」により、どんな表現の質問でも適切な回答を即座に提示できるFAQシステムです。FAQ・社内ナレッジやPDFドキュメントに対して、AIと独自の特許技術の活用で自己解決率を最大化します。ユーザーが「何を検索し、どの記事に到達し、解決できたか」までを細かく可視化。検索キーワード・回答到達率・解決率など、行動ベースのKPIをレポートします。利用者の入力途中から関連する質問候補を提案し、自己解決をスムーズに促進します。検索ヒット率98%以上を実現する高精度な仕組みにより、問い合わせ対応負荷を劇的に軽減できます。中小企業から大企業まで継続率99%の実績があり、圧倒的な検索精度で他社製品との差別化に成功しています。さらに、利用者がどの記事で問題解決できたかまでを計測・分析する高度なレポート機能により、継続的なFAQ改善にも役立ちます。国産スタートアップ発のサービスながら大企業にも多数導入されており、その技術力と効果の高さが際立っています。

anybotは、エボラニ株式会社が提供するSNS・LINE運用ツールです。LINE公式アカウントと連携するノーコード型のチャットボット・ミニアプリ作成プラットフォームとして設計されており、くじ引きやスタンプ配布、ゲームキャンペーンなど多彩な販促コンテンツを手軽に実装することができます。顧客データは自動で分類・保存される仕組みとなっており、セグメント配信により顧客の興味に応じたアプローチが可能となっています。ミニアプリ機能では来店予約や決済、ECカートの構築にも対応し、集客から販売、リピート促進まで幅広い業務をカバーしています。LINE公式Bizソリューションパートナーの認定を受けており、小売・実店舗・消費財業界などで15,000社以上への導入実績があります。クラウド型サービスとして提供され、必要な機能のみを選択できる料金設定により、中小企業でも導入しやすい構成となっています。また、導入から運用まで手厚いサポートを受けられる点も特徴の一つです。

L is B AI-FAQボットは、株式会社L is Bが提供するAI FAQシステムです。社内ヘルプデスクや総務・サポート窓口などで繰り返し発生する問い合わせ対応を自動化するFAQチャットボットサービスとして設計されています。Excel管理のFAQをアップロードするだけで利用を開始でき、事前のシナリオ作成や学習が不要な手軽さが特徴となっています。SlackやMicrosoft Teamsなどのビジネスチャットやグループウェアと連携し、自然な文章での質問に対して独自AIが適切な回答を提示します。使用を重ねることでAIが言い回しの揺れを自動学習し、回答精度が向上していきます。これにより問い合わせ対応の属人化を防ぎ、対応品質の均一化が図れます。月額利用で小規模な導入から開始でき、上場企業を含む幅広い業種・規模の企業で導入実績を持つ問い合わせ業務効率化ソリューションです。

My-ope officeは、株式会社mofmofが開発した大企業向けの社内問い合わせ専用チャットボットです。人事や総務といった社内業務に関する質問への対応を24時間体制で自動化することができます。イントラネットやグループウェアとの連携機能を備えており、対話型AIによる自動回答を行いながら、必要な場面では有人の担当者への引き継ぎも可能です。運用面では直感的な管理画面が用意されており、ダッシュボード機能を通じて利用状況の可視化を図ることができます。サーバー常駐型の仕様により高いセキュリティ環境に対応しており、大手企業や官公庁の情報システム部門における導入実績を持っています。社内の問い合わせ業務の効率化と、担当者の負担軽減に寄与するソリューションとして位置づけられています。

HRBrain AIチャットボットは、HRBrain株式会社が提供する社内問い合わせの自動化に特化したチャットボットサービスです。従業員からの質問と回答データを蓄積し、AIが自動的に回答することで、人事や総務などのバックオフィス業務の効率化を支援します。大手企業を中心に3500社以上での導入実績があり、特に人事・総務部門におけるナレッジ共有やFAQ運用において強みを持っています。従来は個別に対応していた社内からの問い合わせを自動化することで、担当者の業務負荷軽減と回答の迅速化を実現し、組織全体の生産性向上に貢献するソリューションとなっています。