カスタマーサポートツールの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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メディアシステム社が提供するCTIシステムは、オフィスの電話環境から本格的なコールセンターまで幅広く対応できる包括的なソリューションです。顧客情報ポップアップ、通話録音、通話履歴管理、統計レポート作成などの豊富な機能により、電話応対の効率化と顧客満足度向上を強力に支援します。特に優れているのは、ライセンス数や拠点の増減、在宅オペレーションやネットワーク変更への柔軟な対応力で、2〜3席の小規模電話窓口から100席以上の大規模コンタクトセンターまで、企業の成長に合わせてシステムを段階的に拡張できます。400社を超える導入実績は様々な業種・規模の企業での豊富な運用経験を物語っており、既存システムとの連携開発やカスタマイズにも対応可能です。自社の業務フローに最適化された電話対応基盤の構築をお考えの企業にとって、信頼性の高い選択肢となるでしょう。