シナジー社が提供するクラウド型アウトバウンドコールセンターシステムは、アウトバウンドコール業務に特化した効率的なソリューションです。PCとインターネット環境があればすぐに利用開始でき、場所を問わずコールセンターを構築できます。直感的に操作できるインターフェースを備え、オートコール、再架電リマインド、自動集計などの機能により架電業務の効率を大幅に向上させます。管理面では、リアルタイムで全オペレーターの通話状況を監視でき、管理者が「ささやき機能」を使用して通話中に支援アドバイスを行うことも可能です。不要な機能を省き必要な機能に特化したシンプルな設計により習得しやすく、新人オペレーターの教育負荷も軽減されます。導入成功率98.7%という実績が示すとおり、優れたユーザビリティと充実した導入支援によってスムーズな定着を実現しており、小規模なテレアポチームから大規模なアウトバウンドセンターまで幅広い規模・業種でご利用いただいています。

INNOVERAは、株式会社プロディライトが提供するクラウドPBXサービスです。スマートフォンやPCから企業の代表番号での発着信を可能にし、場所を問わない電話対応を実現します。IVR機能や通話録音、通話内容のテキスト化といった多様な機能を搭載しており、リモートワーク環境やコールセンターでの電話業務の効率化をサポートします。専用機器を必要とせず、インターネット回線があれば導入可能な点も特徴の一つです。内線通話料が無料になることに加え、API連携により既存のシステム環境との統合も行えるため、企業の運用形態に応じた柔軟な活用が期待できます。転送設定の自由度が高く、夜間や休日の電話応対にも対応できるため、コールセンター業務や中堅規模以上の企業での活用に適したサービスといえるでしょう。