Adobe社が提供するCMSで、Webサイトやモバイルアプリなどのコンテンツ管理とデジタル資産管理を統合したエンタープライズ向けプラットフォームです。Adobeの他製品との連携が可能で、AI技術であるAdobe Senseiによるコンテンツ作成支援など先進的な機能を備えています。コンテンツを一元管理することで、複数ブランドや多言語サイトの効率的な運用を実現し、デジタルチャネルを活用した顧客体験向上に貢献します。高度な権限管理やワークフロー機能により、コンテンツ制作プロセスの効率化と統制を両立させ、セキュリティやガバナンスを重視する企業のニーズにも対応しています。国内外の多くの大手企業Webサイトで採用実績があり、その堅牢性と柔軟な拡張性により信頼性の高いCMSとして高く評価されています。

楽天コミュニケーションズが開発した楽天コネクト Stormは、電話・メール・チャットなど複数のコミュニケーションチャネルを統合したクラウド型のコンタクトセンタープラットフォームです。初期費用を抑えた短期間での導入が可能で、顧客対応の効率化と顧客満足度の向上を支援します。AIを活用したリアルタイムでの音声書き起こしや要約機能、既存のCRMシステムとの連携機能など、高度な機能を搭載している点が特徴です。小規模なサポートチームから1万席規模の大規模コンタクトセンターまで、組織の規模に応じて柔軮に対応できる設計となっています。また、99.999%の稼働率を実現する高い可用性により、金融機関や公共機関といった高い信頼性を求められる分野でも導入されています。顧客対応業務の効率化だけでなく、収益化の基盤としても注目を集めており、その先進的な技術はFrost & Sullivan社からのアワード受賞という形でも評価されています。