若年層の顧客が中心となる小売業やサービス業では、スマートフォン対応のメールマーケティングツールが効果を発揮します。20代から30代の顧客層は、パソコンよりもスマートフォンでメールを確認する傾向が強く、通勤や休憩時間にメールをチェックします。アパレルショップや美容サロン、飲食店などでは、スマートフォンの画面に最適化されたメール配信により、セール情報やクーポンを効果的に届けられます。タッチ操作で簡単に予約ページへ移動できる設計にすることで、顧客の行動を促進できます。

営業担当者が頻繁に外出する企業では、スマートフォンからメール配信を管理できるツールが重要です。顧客訪問や商談で社外にいる時間が長い担当者は、パソコンの前に座る時間が限られています。不動産業や保険業などの営業中心の企業では、移動中にスマートフォンから配信予約の確認や、顧客からの反応チェックができると便利です。緊急の情報修正や配信タイミングの変更も、スマートフォンから即座に対応できるため、機会損失を防げます。

期間限定のイベントやキャンペーンを頻繁に実施する企業では、スマートフォン対応のツールが活躍します。実店舗での催事やオンラインセールなど、タイミングが重要な情報配信では、リアルタイムでの状況確認と調整が必要です。エンターテインメント業や通販業では、配信後の開封状況をスマートフォンで確認しながら、追加配信や内容変更の判断を迅速に行えます。会場やイベント現場にいる担当者が、その場でスマートフォンから顧客へ情報を届けられる機動性が強みとなります。

複数の店舗や拠点を展開する企業では、各店舗の担当者がスマートフォンからメール配信を行える体制が有効です。店長や地域責任者が店舗にいながら、地域限定の情報やセール案内を顧客へ送信できます。チェーン展開する飲食店やドラッグストアでは、本部が用意したテンプレート（ひな型）を使い、各店舗が地域情報を追加して配信する運用が可能です。スマートフォンの位置情報機能と連携することで、店舗近隣の顧客へ効果的にアプローチできます。

クラウド型メールマーケティングツールは、Webブラウザ（インターネットを見るためのソフト）からログインして利用するタイプです。スマートフォンのブラウザでアクセスすれば、専用ソフトをインストールせずに利用を開始できます。画面サイズに応じて表示が自動調整されるレスポンシブデザイン（見る端末に合わせて表示が変わる設計）により、スマートフォンでも操作しやすい環境が整っています。一方、アプリ型は専用のアプリケーションをスマートフォンにインストールして使用するタイプです。アプリならではの滑らかな操作感や、通知機能による即座の情報受信が特徴となります。オフライン（インターネットに接続していない状態）でも一部機能が使えるアプリもあり、通信環境が不安定な場所でも作業を継続できます。

テンプレート自動最適化型は、メールのデザインをスマートフォン画面に自動で調整してくれるタイプです。作成したメール内容が、スマートフォンの縦長画面に合わせて文字サイズや画像配置を自動変更します。パソコン画面で作成した横幅の広いデザインも、スマートフォンでは縦一列に再配置されて読みやすくなります。デザインの知識がなくても、スマートフォン対応のメールを簡単に作成できる点が利点です。対して手動調整型は、スマートフォン表示用のデザインを個別に設定できるタイプとなります。パソコン用とスマートフォン用で異なるレイアウトや内容を設定し、細かな調整が可能です。スマートフォンでは簡潔な情報だけを表示し、パソコンでは詳細情報を追加するといった使い分けができます。

簡易操作型は、スマートフォンでの基本的なメール配信と確認に特化したタイプです。タッチ操作に最適化された大きなボタンや、シンプルな画面構成により、外出先からの緊急配信や状況確認がスムーズに行えます。メール作成や配信予約、開封率の確認など、頻繁に使う機能だけを厳選して配置しています。複雑な設定はパソコンで行い、日常的な運用はスマートフォンで完結させる使い方に適しています。他方、高機能管理型は、スマートフォンでも詳細な分析や設定変更ができるタイプです。顧客の属性別配信設定や、メール開封後の行動分析、配信スケジュールの細かな調整などをスマートフォンで実行できます。画面は多機能ながらも、折りたたみメニューやタブ切り替えにより、必要な機能へ素早くアクセスできる工夫がされています。

タッチ操作特化型は、文字入力を最小限に抑え、タップやスワイプ（画面をなぞる操作）で操作を完結できるタイプです。メールのテンプレートや定型文があらかじめ登録されており、選択と組み合わせだけでメール作成が進みます。配信対象の顧客グループもワンタップで選択でき、移動中の片手操作でも扱いやすい設計です。音声入力機能を備えたツールもあり、文字を打たずにメール本文を作成できます。これに対しキーボード入力型は、スマートフォンでもしっかりと文章を作成する用途に適したタイプです。フリック入力（スマートフォンの文字入力方法）や音声入力に最適化された入力欄と、予測変換機能により、長文のメール作成もスムーズです。テンプレートに頼らず、オリジナルの文章で顧客とコミュニケーションを取りたい場合に向いています。