スマートフォン対応の受注管理システム（OMS）とは？
受注管理システム（OMS）とは、顧客からの注文を一元的に管理し、在庫確認から出荷まで一連の受注業務を効率化するシステムです。 スマートフォンから24時間いつでも受注状況を確認できます。外出先でも顧客からの急な問い合わせに対応可能です。タッチ操作で直感的に注文データの更新や修正ができます。通知機能により重要な受注情報をリアルタイムで受け取れます。営業担当者が現場で在庫状況を即座に確認し、その場で受注対応できるため業務の迅速化を実現します。
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スマートフォン対応の受注管理システム（OMS）とは？
更新：2025年09月05日
受注管理システム（OMS）とは、顧客からの注文を一元的に管理し、在庫確認から出荷まで一連の受注業務を効率化するシステムです。 スマートフォンから24時間いつでも受注状況を確認できます。外出先でも顧客からの急な問い合わせに対応可能です。タッチ操作で直感的に注文データの更新や修正ができます。通知機能により重要な受注情報をリアルタイムで受け取れます。営業担当者が現場で在庫状況を即座に確認し、その場で受注対応できるため業務の迅速化を実現します。
スマートフォン対応の受注管理システム（OMS）の機能
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受注データの確認検索機能
顧客からの注文情報をリアルタイムで確認できます。画面をスワイプして注文一覧をスクロールし、必要な情報を素早く見つけられます。音声入力機能により、顧客名や商品名を話すだけで該当する受注データを検索可能です。外出先でも最新の受注状況を把握し、顧客への迅速な対応を実現します。
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在庫確認更新機能
商品の在庫数量をスマートフォンで確認し、その場で更新作業ができます。バーコードスキャン機能を使用して商品を特定し、正確な在庫管理を行えます。また、在庫不足の商品については自動でアラート表示され、発注のタイミングを逃しません。倉庫担当者が現場でリアルタイムに在庫調整を実施できるため、正確性が向上します。
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顧客情報管理機能
取引先の基本情報や過去の注文履歴をスマートフォンで管理できます。顧客との商談中に過去の購入傾向を確認し、最適な提案を行えます。さらに、連絡先情報から直接電話をかけたり、メール送信したりする連携機能も搭載されています。営業活動の質を向上させる重要な機能として活用されています。
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注文ステータス管理機能
受注から出荷までの各工程の進捗状況を管理できます。タップ操作で注文のステータスを「受注」「製造中」「出荷準備」「完了」などに変更可能です。また、各工程の担当者に自動で通知が送信され、業務の引き継ぎがスムーズになります。プロジェクト全体の進行状況を一目で把握できるため、遅延防止に効果的です。
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売上データ分析機能
日別、月別の売上実績をグラフや表で表示します。スマートフォンの画面サイズに最適化されたチャート機能により、外出先でも業績確認が可能です。加えて、商品別や顧客別の売上ランキング表示により、重点的に取り組むべき分野を特定できます。経営判断に必要なデータを常に手元で確認できる利便性があります。
6
通知アラート機能
重要な受注や在庫切れなどの情報をプッシュ通知で受け取れます。音やバイブレーションでの通知設定により、業務時間外でも緊急事態に対応可能です。また、顧客からの問い合わせや返品依頼なども即座に通知され、対応漏れを防げます。優先度別に通知設定を変更でき、業務効率化に大きく貢献します。
7
レポート作成出力機能
受注実績や売上分析のレポートをスマートフォンで作成できます。テンプレート機能により、定型的なレポート作成作業を簡素化します。なお、作成したレポートはPDFやメール添付で関係者に共有可能です。会議前の資料準備や上司への報告業務を効率的に実施できる重要な機能です。
8
多言語多通貨対応機能
海外取引が多い企業向けに、複数言語での表示や異なる通貨での価格管理ができます。スマートフォンの言語設定に連動して自動で表示言語が切り替わります。また、為替レートの自動更新機能により、常に正確な金額での取引管理が可能です。グローバルビジネスを展開する企業にとって不可欠な機能といえます。
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スマートフォンでできる受注管理システム（OMS）の機能
スマートフォンでできる受注管理システム（OMS）の機能には、受注データの確認や在庫管理などがあります。スマートフォン特有の操作性を活かした具体的な機能を紹介します。
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スマートフォン対応の受注管理システム（OMS）を導入するメリット
スマートフォン対応の受注管理システム（OMS）を導入するメリットには、場所を選ばない業務対応や迅速な情報共有などがあります。スマートフォン特有の利便性を活かした具体的な導入メリットを紹介します。
場所を選ばない業務対応の実現
外出先や移動中でも受注業務を継続できるようになります。営業担当者が顧客先で商談をしながら、その場で在庫確認と受注処理を完了できます。また、通勤電車内での隙間時間を活用して、当日の受注状況確認や優先対応案件の整理が可能です。オフィスに戻る時間を待たずに業務を進められるため、全体的な作業効率が大幅に向上します。
リアルタイムでの情報共有と連携強化
チーム全体で最新の受注情報を即座に共有できます。新しい注文が入った瞬間に関係部署への通知が自動送信され、製造部門や出荷部門が迅速に対応準備を開始できます。さらに、顧客からの変更依頼や追加注文についても、担当者全員が同時に情報を把握できます。情報の伝達ミスや対応遅れを防ぎ、組織全体の連携効率化を実現します。
顧客対応スピードの向上
顧客からの問い合わせに対して即座に回答できるようになります。受注状況や出荷予定を外出先でも確認し、電話対応中にリアルタイムで正確な情報を提供できます。また、納期変更や数量調整の依頼があった場合も、その場で対応可能かどうかを判断し回答できます。顧客満足度の向上につながり、競合他社との差別化要因として機能します。
業務の標準化と品質向上
スマートフォンアプリの統一されたデザイン（操作画面）により、誰でも同じ手順で業務を実行できます。新入社員や異動してきた担当者でも、直感的な操作で受注管理業務を習得できます。加えて、入力必須項目のチェック機能や自動計算機能により、人的ミスを大幅に削減できます。業務品質の安定化と属人化の解消を同時に実現します。
コスト削減効果の実現
既存のスマートフォンを活用できるため、新たなハードウェア投資が不要です。専用端末やパソコンを購入する必要がなく、初期導入コストを大幅に抑制できます。また、ペーパーレス化により印刷費用や書類保管スペースのコストも削減されます。長期的な運用コストの低減により、投資回収期間の短縮が期待できます。
災害時や緊急事態への対応力強化
自然災害やシステム障害でオフィスに出社できない状況でも業務継続が可能です。在宅勤務や避難先からでもスマートフォンがあれば受注管理業務を実施できます。さらに、重要な顧客からの緊急注文に対しても、場所を問わず迅速な対応ができます。事業継続計画（BCP）の一環として、企業のリスク管理体制を強化する重要な要素となります。
企業においてスマートフォン対応の受注管理システム（OMS）を導入する際の注意点
スマートフォンにおいて受注管理システム（OMS）を導入する際には、セキュリティ対策や操作性の制限などの注意点があります。導入前に検討すべき具体的な注意点を紹介します。
セキュリティリスクの増大
スマートフォンは紛失や盗難のリスクが高く、重要な受注データが外部に流出する危険性があります。公共WiFiでの利用時には、通信内容が第三者に傍受される可能性も存在します。また、個人のスマートフォンを業務利用する場合、私的アプリとの混在により、意図しない情報漏洩が発生するケースもあります。企業の機密情報や顧客データの保護に関して、従来以上に厳重な対策が必要になります。
画面サイズによる操作性の制約
小さな画面での複雑なデータ入力作業は効率が悪く、入力ミスが発生しやすくなります。大量の受注データを一括処理する際には、スマートフォンの画面では情報の全体把握が困難です。さらに、細かい数字の入力や修正作業において、タッチ操作の精度不足による誤入力のリスクが高まります。従来のパソコン業務と比較して、作業速度の低下や作業品質の不安定化が懸念されます。
通信環境への依存度の高さ
インターネット接続が不安定な場所では、システムへのアクセスができず業務が停止します。地下や山間部など電波状況の悪いエリアでは、重要な受注情報の確認や更新作業が実行できません。また、通信回線の障害やシステムメンテナンス時には、一時的に全ての業務が中断されるリスクがあります。オフライン機能の有無や代替手段の確保が、安定した業務継続のために重要な検討事項となります。
従業員のITスキル格差による影響
年配の従業員や技術に不慣れな担当者にとって、スマートフォン操作は負担となる場合があります。新しいシステムの習得に時間がかかり、一時的に業務効率が低下する可能性があります。さらに、操作方法を間違えてデータを削除したり、誤った情報を登録したりするリスクも存在します。全従業員が同じレベルでシステムを活用するまでには、相当な教育期間と継続的なサポートが必要です。
バッテリー切れによる業務中断リスク
長時間の外出時にバッテリーが切れると、受注管理業務が完全に停止してしまいます。重要な商談中や緊急対応が必要な場面で、スマートフォンが使用できない状況が発生する可能性があります。また、バッテリー残量を気にしながら業務を行うことで、従業員のストレスや作業集中力の低下が懸念されます。モバイルバッテリーの常時携帯や充電環境の整備など、物理的な対策も含めた運用体制の構築が不可欠です。
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スマートフォン対応の受注管理システム（OMS）の選び方
スマートフォン向けの受注管理システム（OMS）の選び方には、操作性（画面の使いやすさ）や セキュリティ機能などがあります。スマートフォン特有のニーズを考慮した具体的な選び方について紹介します。
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操作性とデザインの確認
スマートフォンの小さな画面でもストレスなく操作できるかが重要なポイントです。ボタンのサイズが適切で、指での直感的な操作が可能な システムを選択すべきです。実際に、メニュー画面での項目選択やデータ入力時の文字サイズが見やすく設計されているか確認が必要です。また、縦画面と横画面の両方に対応し、利用シーンに応じて最適な表示ができるシステムが理想的です。操作性の良し悪しは、日常業務の効率に直結するため慎重な検討が求められます。
2
オフライン機能の有無
通信環境が不安定な場所での業務継続を考慮し、オフライン対応機能があるかチェックしましょう。電波の届かない地下や山間部でも、基本的な受注データの確認や入力作業ができるシステムが望ましいです。具体的には、事前にデータをスマートフォンにダウンロードしておき、通信復旧時に自動同期される機能が有効です。営業活動や現場作業が多い企業にとって、オフライン機能の充実度は業務継続性を左右する重要な要素となります。
3
セキュリティ対策の充実度
スマートフォン特有のセキュリティリスクに対応した保護機能が搭載されているか確認が必要です。端末紛失時のリモートデータ削除機能や、生体認証によるログイン機能があるシステムが安心です。たとえば、一定時間操作がない場合の自動ログアウト機能や、VPN接続による通信暗号化機能も重要な選択基準です。また、不正アクセスを検知した際のアラート機能があることで、セキュリティ インシデントの早期発見が可能になります。
4
他システムとの連携性
既存の基幹システムや会計システムとスムーズに連携できるかが選択の決め手となります。データの二重入力を避け、業務効率化を実現するためには、API連携機能が充実したシステムが必要です。一例として、販売管理システムや在庫管理システムとリアルタイムでデータ同期ができる機能があると便利です。システム間でのデータ整合性が保たれ、情報の不一致による トラブルを防げるため、連携機能の確認は欠かせません。
5
サポート体制とメンテナンス性
スマートフォン操作に不慣れな従業員向けのサポート体制が整っているかが重要です。電話やチャットでの技術支援があり、トラブル発生時に迅速な対応が受けられるシステムを選びましょう。実際に、システム導入時の操作研修や、定期的なアップデート情報の提供があるかも確認ポイントです。また、メンテナンス作業がユーザーに与える影響を最小限に抑える仕組みがあることで、安定した業務運用が可能になります。
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スマートフォン対応の受注管理システム（OMS）が適している企業、ケース
スマートフォン対応の受注管理システム（OMS）は、外出が多い営業職や現場作業が中心の企業に適しています。導入効果が期待できる具体的なケースを紹介します。
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外回り営業が多い企業
営業担当者が顧客先で直接受注を取る機会が多い企業に最適です。商談中に在庫状況をリアルタイムで確認し、その場で納期回答ができます。移動中の電車内でも受注データを確認し、次の訪問先での提案準備が可能になります。スマートフォンの小さな画面でも操作しやすいデザインにより、外出先でのスムーズな業務遂行を支援します。
2
24時間受注対応が必要な企業
深夜や早朝の受注にも対応が求められる企業では、担当者がオフィスにいなくても対応できます。緊急の大口注文が入った際、自宅からでも在庫確認と受注処理を実行できます。また、複数拠点を持つ企業では、各拠点の担当者がスマートフォンで情報共有しながら効率的な受注管理を実現します。通知機能により重要な受注を見逃すリスクも軽減されます。
3
小規模事業者や個人事業主
限られた人員で多岐にわたる業務を担当する小規模事業者に向いています。社長自身が営業から受注管理まで一人で対応するケースでは、外出先でも業務継続が不可欠です。スマートフォンがあればパソコンを持ち歩かずに受注業務を完結できます。操作が簡単なため、システムに詳しくない経営者でも直感的に使用できる点が大きなメリットとなります。
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スマートフォン対応の受注管理システム（OMS）のタイプ
スマートフォン対応の受注管理システム（OMS）は、利用形態や機能範囲によりいくつかのタイプに分類されます。画面サイズや操作性を考慮した設計により、それぞれ異なる特徴を持っています。企業の規模や業務形態に応じて最適なタイプを選択することが重要です。
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Web型システム
ブラウザ上で動作するタイプで、アプリのダウンロードが不要です。インターネット接続があればどのスマートフォンでもアクセス可能で、機種やOSを選びません。さらに、常に最新版が利用できるため、アップデート作業の手間がかかりません。ただし、通信環境に依存するため、電波の弱い場所では動作が不安定になる可能性があります。
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専用アプリ型システム
スマートフォンにインストールする専用アプリケーション形式です。タッチ操作に最適化されたデザインにより、直感的な操作が可能になります。また、オフライン機能を搭載している場合、通信環境が悪い場所でもデータ入力や確認ができます。加えて、プッシュ通知機能により重要な受注情報を即座に受け取れる利点があります。
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ハイブリッド型システム
Webとアプリの両方の特徴を併せ持つタイプです。基本機能はWebで提供し、通知や簡単な確認作業は専用アプリで対応します。このため、用途に応じて使い分けることで効率的な業務遂行が可能です。なお、初期導入時の設定は複雑になりがちですが、運用開始後は柔軟性の高い利用ができます。
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