営業支援AIツールとは、従来のSFA・CRMの枠を超え、商談の受注確度をAIが予測したり、フォローメールをAIエージェントが自律的に送信したり、通話内容を解析してトーク改善を促したりと、営業プロセスのあらゆる場面にAIが介入する製品群です。2025年現在はAIエージェントによる業務の自律実行や、Web行動データから購買意欲を検知するインテントセールスなど新ジャンルが次々と生まれています。しかし「営業支援AI」と一口に言っても、CRM全体を置き換える統合プラットフォームから商談録音の分析だけに特化した単機能ツールまで性格がまったく異なり、同じ土俵で比較するのは困難です。本ガイドでは「AIが営業プロセスのどの工程を主に担うか」を軸に製品を4タイプに整理し、タイプ別の主要製品・必須要件・選定ステップをまとめました。